NISSAN GIEN - Basty Automobiles

Bonjour, Ayant dernièrement avoir été victime d'une collision avec un gibier, mon véhicule a été emmené au garage de NISSAN Gien "SA REVERDY" dans un pitoyable état. je tenais à remercier énormément les responsables de l'atelier carrosserie pour leurs accueils, leurs disponibilités et leurs efficacités. A chacun de mes appels ou mes venues, j'ai toujours été entendu et leurs discours clair et sans équivoque. Un grand merci à votre équipe. Pierre SAVOLDI

Livraison de mon qashqaï e, Power ce mercredi 11 février mr Alex Maurice nous a reçu 2 fois pour dire que son professionnalisme est parfait ainsi que l accueil du secrétariat côté administratif Reste plus qu a profiter de la technologie de ce véhicule Merci

De l'essai à la livraison de notre qashqaï E-power tekna : Alex Maurice - un commercial au top -. Avec tous nos remerciements

Nouveau contrat LOA avec le groupe Renault pour notre Nissan Juke ...notre commercial Alex Maurice est une nouvelle fois à recommander ,prend le temps d'expliquer , conseiller !

Merci à Monsieur Maurice pour l'accueil, le relationnelle et les prestations sont top! Nous sommes très satisfaits de notre nouveau véhicule ! Encore merci!

Très déçue par ce concessionnaire qui ne répond pas aux lettres en recommandé. Par 2 fois mon véhicule neuf a été immobilisé entre 2 et 4 semaines en 15 mois. Changement du moteur après 4 mois. Aucun appel pour indiquer l'avancement des réparations. Personnel méprisant (on ne parle pas d'une baisse de la température mais de son augmentation, a bon entendeur !) Mais pour eux tout est normal ! Concession à éviter. Suite à votre réponse, si vous étiez honnête vous auriez précisé que vous nous avez restitué la voiture à notre domicile pendant le confinement et que nous vous avons restitué un samedi la voiture pour vous rendre service car vous en aviez besoin au plus vite. Mon assurance a effectivement missionné une expertise qui devait être contradictoire, mais l'expert n'a pas tenu compte de cet aspect. Je pensais que le client était roi, mais manifestement ce n'est pas votre politique commerciale.

Apparement ils ont trop de client pour ne pas rappeler les gens... Hier j'appelle à 8h45, on me dit gentillement que la personne à déjà des appels en cours, et qu'il y a 3 personnes en attente, on me demande mon numéro pour être rappelé ultérieurement. Vers 10h je rappelle, on me répond sèchement qu'il y a du monde mais que je serai rappelé... 30h plus tard toujours rien, pas très professionnel... En même temps si c'est la même personne qui fuyait quand elle voyait un client "peu digne d'intérêt" y'a 5 ans, je comprend mieux... Et je comprend donc les notes très basse de cette concession : si la vitrine laisse à désirer, le service derrière doit être malheureusement catastrophique... On verra si une énième mauvaise note avec exposition des faits les fera bouger plus rapidement.... Biensur je ne peux pas juger de la qualité des garagistes quand les commerciaux filtres autant, donc ma note n'est pas pour la partie technique