Norauto Grande Synthe

550€ de réparation, je trouve une bouteille de vernis sous mon capot, capot impossible à ouvrir sauf si on est deux. Je ramène donc mon véhicule au garage. J’ai vite compris que je faisait chier tous le monde. Je demande juste au garagiste " c’est quoi un support moteur 30078 " comme noter sur mon devis, comme je parle pas comme leur jargon, un jeune qui travaille la bas s’est foutus de ma gueule ouvertement devant moi en riant bien fort. 90€ pour changer une ampoule qui coûte 6€ la paire et qu’on met 5 min à changer. 45€ le support moteur et 45 de main d’œuvre. 23€ la pièce neuf sur internet et 30 min de votre temps. Un homme s’occupe de moi pour des renseignements me prend de haut car il connaît mieux le sujet que moi, logique tu travailles dans un garage, fin bref. C’est chère et pas de respect pour les clients, pas de respect pour nos voitures, ça fait 5 ans que je suis client chez vous et que j’en ai dépenser beaucoup. C’est la dernière fois que vous me voyez et idem pour 3 membres de ma famille qui ont constater à plusieurs reprises ce qui a était citer juste avant. Merci au deux femmes qui sont dans le magasin de rattraper la chose et qui connaissent le mot respect. La bise norauto

Je prends rendez-vous au comptoir du magasin pour changer mes pneus. On m'annonce oralement le prix global de 324€ que j'accepte. On m'envoie le devis sur la boîte mail que je ne vérifie pas puisque je leur fait entièrement confiance, je fais toutes les réparations là et ce depuis des années donc aucune raison de me méfier. Et c'est là que le bât blesse. Je reçois 8 jours plus tard un contrat d'assurance de 2 ans pour les pneus. Assurance qu'on a glissé insidieusement dans l'ordre de mission. INSIDIEUSEMENT car on ne me l'a pas proposé je n'ai rien accepté ni rien demandé. Je me suis faite piéger et je tiens à dénoncer cette pratique de vente forcée. Arnaque, vol.. peu importe le nom qu'on lui donne, j'ai en tout cas perdu toute confiance. Plus jamais je n'accepterais un prix annoncé oralement sans preuve écrite immédiate. Vous avez réussi au moins une chose, cher personnel de norauto j'irai dorénavant donné mon argent à vos concurrents... J'ai mis une étoile par obligation sinon je ne pouvais pas publier... mais vous ne la méritez même pas. Petite précision, on m'a appelée pour me dire qu'il fallait faire le parallélisme pour la modique somme de 69€ supplémentaires. Je ne suis pas obligée mais on me fait comprendre que c'est nécessaire. Mais là où ça ne va encore pas c'est que j'entend un claquement depuis que j'ai récupéré mon véhicule ( bruit que je n'avais pas quand je leur ai confié ma voiture) et bien évidemment ça n'est pas de leur faute. Ils se déculpabilisent totalement en me retorquant que c'est un autre problème. Bizarre alors que ce bruit apparaisse après leur intervention. MAGASIN A FUIR...

Le devis était clair, la facture a été plus élevée que prévue, mais on ne m'a pas appelé pour le préciser. Un peu surprise quand même. Merci du suivi par SMS pour savoir quand récupérer mon véhicule.

Je mets 1Etoile car je peu pas mettre moins malheureusement. Que dire a part plus jamais pour ma part Il y a 1 an et demi je vais changer ma courroie de distribution la bas je reccupere ma voiture avec un bruit atroce j'y retourne quelques semaine après ( car c'était les congés pour eux donc pouvais pas prendre ma voiture ) il regarde et rechange toute la courroie bizarre quand même et là je la re reccupere et rebelote alors j'y retourne ( j'ai trainer je sais mais très prise ) et là je leur re explique le mec me dis.pour moi ce serait la courroie d'accessoire on va regarder si c'est en lien avec les réparations faites auparavant je n'aurai rien à payer je leur laisse et a peine 30 min après ils ont déjà faites il ont fait un diagnostic et la il me disent que sa n'a rien à voir avec les travaux pour eux ce serais le compresseur de clim il y en a pour 700€ au téléphone je refuse les travaux et sur place il me réclame 70€ pour avoir fait que le diag alors je paye et je leur dis que je ne ferais pas les travaux chez eux que je veux un autre avis ailleurs. Chose que j'ai faites et au final il s'avère que c'était bel et bien là courroie d'accessoire et j'en ai eu pour 20€....... Donc voilà a fuir +++++ des voleurs arnaqueur

Juste des phares a régler et ben ils arrivent a oublier de remettre les caches ampoule et quand je les appelle on me répond cest pas nous "on a pas besoin de retirer les caches pour faire les réglages..." Sauf qu'ils étaient la avant est qu'à mon retour j'en est trouver un en dessous du capot et le second n'est plus la !!! Le gars m'a dit est ben vous savez quoi "vennez voir le chef d'atelier il va vous gérer" Quel professionnel ! Je recommande si vous souhaitez les problèmes !!!

Je viens pour un parallélisme , après 1h15 d’attente, on me rend mes clés de voiture avec une facture à 40€ et un devis pour d’autres réparations et bien sur le parallélisme qui n’est pas fait car une pièce est gripée et impossible à enlever. Bizarrement j’ai été à feu vert le lendemain et ils m’ont fait le parallélisme. Moi j’appelle ça de l’escroquerie pur et dur J’ai payé pour du vent et un devis pour 350€ de réparation. Alors qu’en réalité il n’y a rien, juste un travail non réalisé!

Cela fait 5 fois que nous revenons à l'atelier afin de faire changer la carte grise suite à l'achat par notre société de notre véhicule qui nous appartenait en nom propre. À chaque visite un document supplémentaire est demandé qui n'était pas demandé auparavant donc impossibilité de faire la démarche. Aujourd'hui c'est le pompon, on nous apprend que tous les actionnaires de la société doivent être présent en physique pour signer. Si vous avez des démarches administratives à faire, fuyez cet atelier !