RENAULT / DACIA - Garage DELANNOY - Harnes

Citroën c4 en panne arrivée dans cet établissement via notre assurance. Que des félicitations,une secrétaire au top qui sait gérer ses collègues. Dommage que mon épouse ne roule pas en Renault.... Établissement que je recommande vivement pour les prestations l'accueil et le professionnalisme.👍

Plus jamais je retourne dans se garage. J'avais une prise en charge (extension de garantie) de mon véhicule je transmet mon mail à leur service pour les démarches à suivre pour avoir aucune surprise en récupérant mon véhicule. Ils on rien suivi du tout j'ai du payer un diagnostic valise. On me dit qu'on m'a informer de ce tarif quand j'ai pris rdv ses faux ni quand je me suis rendu pour un rdv ni le jour même on m'a parler de régler le passage de valise. Quand je dit qu'on m'en a pas tenu informer on me fait passer pour une menteuse. Finalement j'ai eu un remboursement de mon diagnostic par mon extension de garanti et surprise sois disant un geste commercial de la reprogrammation faite par le garage alors que non renault mon bien pris en charge car mon véhicule n'a que 3ans. Fuyez Ps : la reprogrmamation n'a rien changer des le lendemain le voyant casse moteur reviens

Je ne peux que vous recommander le garage Delannoy, autant pour la qualité de l'accueil que pour leur professionnalisme. En plus du travail bien fait et ultra rapide nous avons eu la bonne surprise de retrouver notre véhicule entièrement nettoyé. Je crois que nous venons de trouver des perles dans le domaine! Juste merci 😊

J’ai déposé mon véhicule pour une expertise, qui ne pourra finalement pas être réparé. Néanmoins, la personne qui s'est occupée de mon véhicule a pris le temps de m'expliquer la raison de la décision de l'expert, de faire le tour du véhicule, et m'a en plus donné des conseils sur la suite des démarches. J’y retournerai. 👍

J'ai déposé mon véhicule pour une réparation en carrosserie et j'ai étais agréable surpris par la qualité du travail en carrosserie avec le petit plus qui fait toujours plaisir (nettoyage complet intérieur et extérieur du véhicule). Je reviendrai avec grand plaisir 😁

Expérience très décevante dans ce garage. Je suis venu faire changer une rotule de suspension suite à un contrôle technique non valide. Lors de la contre-visite, on m’indique que le soufflet de la rotule neuve est déjà craqué. Le garage reconnaît l’erreur et immobilise ma voiture une journée de plus pour remplacer la pièce gratuitement. Quelques semaines plus tard, un voyant moteur s’allume (sans lien avec la rotule). Je demande un passage à la valise avec un petit geste commercial, étant donné les soucis précédents. Refus total, car "problème différent". Aucun effort, même pour une opération de 10 minutes. Le jour du rendez-vous, le voyant s’éteint juste avant mon arrivée. On me dit qu’il est alors impossible de lire le code défaut… alors qu’il existe normalement un historique enregistré. J’ai fini par faire lire le code défaut par un autre moyen, puis effectué un décalaminage complet chez un professionnel qualifié. Le voyant moteur s’éteint un moment, puis revient. Je rappelle le garage pour repasser la valise : aucun créneau avant plus d’un mois… pour un simple diagnostic de 15 minutes. 👉 Service client inexistant, pas de suivi, pas de geste commercial malgré leurs erreurs. On vous laisse clairement vous débrouiller. Je déconseille fortement ce garage. Suite à votre réponse à mon avis : Je n’ai jamais eu de geste commercial. Votre histoire d’ami qui me dit de venir vous voir. Cette histoire vous l’avez inventé. Votre collègue n’était pas entrain d’essayer de trouver une solution, elle m’a juste informé qu’il n’y avait pas de créneau avant un mois et là conversation s’en ai fini là sans avoir " mis fin à la conversation de manière abrupte " Je confirme mon avis surtout avec cette réponse pleine de mensonge.

Très satisfaite de Monsieur Hanquez Équipe garage parfaite Je suis une fidèle cliente depuis à peu près 40 ans Et j'ai renouvelé ma confiance en Monsieur Hanquez très professionnel et à l'écoute des clients Je lui souhaite une bonne continuité Un grand bonjour à Catherine depuis des décennies Un climat amical est créé Bon courage à tous Acquart Geneviève