RENAULT HAZEBROUCK - GROUPE AUTOSPHERE

Renault Clio esprit alpine acheté neuve , livré en juillet 2025. De suite, j'ai senti que la voiture à froid brouté et une semaine plus tard un voyant qui s'allume au tableau de bord et qui indique" faire contrôler les injecteurs ". après deux déplacements au garage à mes frais bien sûr, plus de défauts indiqués au tableau de bord mais la voiture à toujours ce problème à froid. Appel téléphonique au garage et là on me dit comme il n'y a pas de défaut indiqué au tableau de bord , la voiture fonctionne correctement. Le problème persiste mais comme la voiture à chaud fonctionne correctement et comme ils ne me prennent pas au sérieux, j'en fais abstraction par obligation. Quelques semaines plus tard, problème avec la tablette qui reste bloquée avec le son à fond. Retour au garage et là on me dit que c'est à cause de la clé USB qui était insérée dans le port USB. Problème résolu mais en récupérant la voiture je m'aperçois qu elle est griffée. Reprise de rendez-vous pour refaire tout ça et redéplacement à mes frais . J'ai cru que tout était rentré dans l'ordre mais peu de temps après la ventilation s'est mise à faire un bruit d'avion par moment. Comme je suis un peu blasé et que cela n'empêche pas de rouler, j'attend le prochain problème avant de réagir. Et la surprise, en sortant du travail, j'ai voulu allumer la voiture mais elle n'a pas démarré du premier coup. Bien sûr, avec vidéo à l'appui pour prouver tout ça .C'est quand même fort pour une voiture de 5 mois. Appel téléphonique pour prise de rendez-vous mais on sent bien que je commence à agacer tout ce beau monde qui commence à perdre le sourire qu'ils avaient au moment de me vendre la voiture. Ce n'est pas grave, la voiture est garantie 2 ans, vous n'avez pas fini de me voir .

Rdv pour une vidange pris le 29 janvier , pour le 12 février à 9h30. Je reçois un mail le 11 février à 20h44 pour m’informer que mon RDV est annulé… Pour quel motif ? Pas précisé …. À peine 12h avant le rdv ? Très déçu , vraiment pas pro, un coup de téléphone aurait été le bienvenue, avec des explications , et excuses (car le mail, automatique probablement, n’en contenait aucune) on m’invite à reprendre rdv sur ce mail automatique, sauf que la promo dont je devais bénéficier pour cette vidange était terminée, depuis 11 jours… Si vous ne savez pas assumer vos promos, n’en faites pas.

Merci à Mathilde et Sébastien : Mathilde, à qui je donne 5 étoiles, pour la restitution de mon ancienne LOA et pour l'acquisition d'un autre contrat ; pour ses conseils avisés ; pour sa gentillesse et sa disponibilité 😊 Sébastien, pour ses explications claires lorsque j'ai récupéré le véhicule, pour sa patience et sa sympathie 😊 Malgré l'appel du garage pour répondre à l'enquête de satisfaction, je ne l'ai apparemment pas reçue... J'espère que cet avis Google fera l'affaire 😉 Je recommande !

Nous avons été super bien accompagnés chez Renault ! Lucas a géré tout notre dossier avec un sérieux impeccable. Hyper dispo, clair dans ses explications, il a rendu la démarche simple et sans stress. Le jour de la livraison, Sébastien a pris le relais et nous a expliqué le fonctionnement de la voiture et on est repartis sereins, en comprenant bien notre nouveau véhicule. Un grand merci à eux deux pour leur professionnalisme et leur gentillesse !

J’ai récemment acheté une voiture chez ce concessionnaire et j’ai été extrêmement satisfait de l’accueil et du service. Mathilde s’est occupée de moi du début à la fin et a été tout simplement parfaite : professionnelle, aimable, gentille et toujours à l’écoute. Elle m’a très bien conseillé et m’a accompagné avec beaucoup de patience et de bienveillance. Merci à elle pour cette expérience agréable et rassurante. Je recommande vivement !

Un grand merci à l'équipe du garage d'Hazebrouck pour leur accueil et leur gentillesse. Une mention toute spéciale pour Mathilde grâce à qui nous avons pu obtenir la livraison surprise (avec bâche et nœud de la voiture de notre fils)! Un moment inoubliable pour lui. Une grande professionnelle, particulièrement adorable. Je recommande vivement.

Nous avons été très bien accompagnés par Lucas que nous remercions chaleureusement pour son accueil, sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme. Merci aussi à Sébastien qui est intervenu Lors de la livraison du véhicule pour ses compétences, sa gentillesse et surtout pour sa patience et ses précieux conseils. Nous avons bénéficié d'un excellent service au garage Renault rue Notre Dame à Hazebrouck. Nous recommandons vivement.