Kia - ALEXANDRE CARDONA

Objet : Plainte concernant le service client et l’entretien de mon véhicule KIA Madame, Monsieur, Je vous écris pour exprimer ma profonde déception quant au service client et à l’entretien de mon véhicule KIA, que je possède depuis plus d’un an et que j’ai cherché à faire entretenir dans votre établissement à Istres. À chaque tentative de prise de rendez-vous, que ce soit par téléphone ou en me déplaçant directement au garage, le personnel m’a informé d’un délai d’attente supérieur à cinq mois, sans me proposer de date précise. Malgré plusieurs relances, j’ai reçu la même réponse : mes coordonnées seraient notées et je serais recontacté dans les plus brefs délais. Or, je n’ai toujours pas reçu d’appel. Récemment, j’ai rencontré un problème lié à mes clés. La réponse que j’ai obtenue était que vous ne disposiez que d’un seul technicien et que, par conséquent, vous ne pouviez pas traiter ma demande. Je trouve cette situation extrêmement décevante, notamment en raison du manque d’accompagnement et de réponses à mes questions. En conséquence, je vous communique mon avis et ne saurais recommander ce garage.

J'ai adoré la gentillesse, la patience et la bienveillance de Vanessa, la secrétaire. De plus, nous sommes ravis de l'achat de notre voiture et de l'accompagnement de l'ensemble du personnel.

Je suis chaque fois très bien reçu et la personne est a l,écoute et très réceptive et compétant!

Concessionnaire incompétent magasinier très nul Pour une commande de pièces payer à la commande Attente de pièces du 20/05 au30/09 Harceler la magasine qui ne me rappelé jamais pour me dire que là pièces était pas disponible Et cerise sur le gâteau cela fait 2 mois que j attent un remboursement de 38€90 Je pense qu ils doivent faire une demande de crédit à cetelem pour mon remboursement.

Excellent service, prise de rdv rapide, accueil nikel, responsable atelier au top Je recommande cette concession

Très bon accueil téléphonique et physique Réactivité et professionnalisme Merci

Tout le personnel était très agréable et professionnel. Le conseiller Kia m’a bien expliqué tout le fonctionnement de mon nouveau véhicule. Une livraison de ma voiture très rapide. Je suis venue quelques jours après pour un voyant pression des pneus qui s’était allumé et ils ont de suite regardé mon véhicule. Je recommande vraiment ce garage.