Volkswagen Chambéry - Jean Lain Mobilités

Nous sommes tombés en panne. Nous habitons à 500 km de Chambéry. Nous sommes allés vous voir sans rdv. Nous avons été très bien accueilli. Le diagnostic à été fait des notre arrivée et avons récupéré notre véhicule dès le lendemain. Accueil très chaleureux. Vraiment nous recommandons votre garage. Merci encore.

1/ Impossible de renouer le contact par téléphone avec la conseillère qui m'avait fixé mon rendez-vous pour lui indiquer des problèmes complémentaires à regarder sur le véhicule. J'étais systématiquement basculé sur l'accueil général qui prenait mon message mais l'atelier ne m'a jamais rappelé. J'ai été obligé de me déplacer physiquement sur place. Une grosse perte de temps pour moi. 2/ Très difficile de dialoguer avec l'atelier avant la réparation et je n'ai pas encore pu récupérer la fiche détaillant les interventions faites sur mon véhicule 17 jours après l'intervention (en l'absence de facture puisque la garantie couvrait les frais). 3/ J'ai constaté sur place en reprenant mon véhicule que celui-ci n'était plus connecté à l'application sur mon smartphone. Heureusement que je l'ai testée sur place pour que cet oubli soit réparé sans être obligé de revenir.

Accueil très agréable et professionnel. Explication simple de la prise en charge de la voiture et des travaux effectués ainsi que du temps de mobilisation du véhicule. Quand la voiture était prête, on me l'a rendue de façon que je puisse l'accedée et partir facilement ayant des problèmes de motricité. J'avais posé une question indépendante des travaux prévus, le jeune homme ne pouvant joindre la personne pour avoir cette réponse m'a proposée de me rappeler dès qu'il saurai et finalement alors que j'allais partir, est revenu vers moi en courant pour ma réponse. J'ai trouvé cette prise en charge et attention très agréable.

Je suis passé à la concession Volkswagen Jean Lain lundi 12/01/2025 à 8h15 avec mon Tiguan de 2020 car le voyant moteur était allumé orange. Dialogue avec le réceptionniste : "vous avez rendez-vous ? - Non... - On ne peut pas prendre votre véhicule avant 1 mois pour faire un diagnostic avec la "valise" et ça vous coûtera 189 € ! (Juste pour faire le diagnostic...)" Lunaire... 10 minutes après, j'étais dans un garage de La Ravoire. Le diagnostic était fait immédiatement en 15 minutes avec la fameuse "valise" (85 €) Il faut changer les bougies de chauffe... Ce garage vient de gagner un client et ses 4 voitures en entretien...

Top, mon Van chéri est confié entre de bonnes mains. "Je suis serrein avec Jean l'Ain" Contrairement a d'autres endroits qui ne sont pas de la marque, j'avais eu mauvaise expérience juste pour changer de pneus (la seule fois que j'avais tenté,pour éviter de descendre à Chambéry)!!!je n'ose pas imaginer pour de la mécanique.

Rdv pour révision. Accueil parfait, a bien répondu à mes questions. Seul bémol: le délai pour obtenir un rdv et le temps d’attente te pour avoir une personne au téléphone.

Bjr J’ai fait changer mon Airbag Tacata J’ai pris rendez-vous à Fontaine chez Volkswagen, ils ont changé mon Air bag et j’avais de mon côté une veilleuse à changer, je leur ai fourni la veilleuse ils me l’ont changé et ils m’ont facturé 28,50 € juste pour changer la veilleuse, Je trouve ça un peu moyen….. Mme fantin