Land Rover Lorient - Groupe Lancien

Je tiens à témoigner de ma profonde satisfaction de l'achat de mon nouveau véhicule chez Land Rover Jaguar Lorient. Habitué à changer fréquemment de véhicule, j'ai vécu une de mes plus belles expériences d'achat chez Land Rover Jaguar Lorient. De la première prise de contact téléphonique à la livraison du véhicule en octobre 2025: amabilité, sérieux et grand professionnalisme de mon interlocuteur Monsieur Frédéric Savy et de toute l'équipe intervenue sur la vente. Les questions qui s'étaient posées entre la commande et la livraison ont été parfaitement bien gérées par Monsieur Savy : réponses claires et documentées à mes interrogations, engagements sérieux et tenus à toutes les étapes. Le jour de la livraison, le dossier administratif (facture, garantie, autres,...) avait été préparé avec soin et rigueur : impeccable. Le véhicule était lui aussi parfaitement bien préparé et j'ai eu beaucoup de plaisir à le redécouvrir dans l'espace de livraison. Un très grand merci à Monsieur Frédéric Savy et à toute l'équipe de la concession. Je garde un excellent souvenir de cet achat et aurait plaisir à passer par la concession pour un nouvel achat le cas échéant à l'avenir. 5 étoiles parfaitement méritées !

Véhicule acheté d occasion garantie 2 ans au bout de 3 semaines boîtier abs hs 2 semaines d immobilisation . 3 mois plus tard batterie hs 1an plus tard système AVAS (info divertissement)hs plus système lève vitre arrière hs. Abs et batterie pris en charge pas le reste. Motif révision pas dans les délais... Je suis écœuré. Un Vehicule à 70 000 e Compétences chef d'atelier discutable. Méfiance..

Expérience très négative : je suis passé pour une panne dangereuse sur mon véhicule (plus de freins!) en demandant à un technicien un simple coup d'oeil. On m'a expliqué à l'accueil que c'était impossible et qu'il fallait que je m'adresse ailleurs. Assez difficile à accepter pour une marque premium...

Absolument scandaleux J'ai réservé en ligne une réparation pour ma Discovery Sport car le voyant du moteur s'était allumé. j'ai reçu un SMS de confirmation, ma fille a amené la Discovery à l'heure, mais elle a été accueillie par la personne la plus grossière qui soit. Elle a d'abord dit que la réservation n'avait pas été enregistrée, puis, après avoir vu le SMS de confirmation, elle nous a dit que cela n'avait pas d'importance car personne n'avait téléphoné. Elle nous a ensuite dit que ce n'était pas notre voiture, même si nous lui avons montré la carte grise. Elle a refusé de prendre la voiture en réparation et s'est montrée grossière tout au long de la conversation. (peut-être qu'elle n'aime tout simplement pas les Anglais) et elle a ensuite dit qu'elle prendrait un autre rendez-vous dans plus de 4 semaines, ce qui est incroyable. À quoi sert d'avoir un système de réservation en ligne si les réservations ne sont pas honorées ? Lorsque ma fille est rentrée à la maison, elle a reçu un SMS du concessionnaire confirmant une réservation dans plus de 4 semaines, mais il s'agissait d'une réservation pour la mauvaise voiture. Dans l'ensemble, c'était absolument honteux, sans aucune courtoisie, désagréable et nous avons été traités comme des moins que rien. Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

La personne a l’accueil fait de son mieux; la secrétaire au fond vous prends de haut et vous balade… incapable de vous donner de vrais infos sur les révisions à prévoir … tout cela reste très médiocre. Meilleure mention pour le mécano qui fait ce qu’il peut.

Expérience mitigée : les points forts : l accueil et l amabilité du personnel ce qui est agréable, le confort du véhicule, les points négatifs : les tarifs de visites d entretien, le tarif horaire de main d œuvre très élevé, le manque de communication lors du diagnostic de panne qui permet de gagner en coût de main d œuvre si ça peut être fait immédiatement, la fiabilité du véhicule car pannes régulières depuis 5 ans

Excellente concession le personnel est toujours aimable et à l’écoute (j’ai changé 2 fois mon rendez-vous sans difficulté) Le diagnostique de panne de mon véhicule a été fait avec précision et surtout la facture payée était 25% plus faible que le devis prévu, le prix des pièces ayant baissés entre temps cette baisse été appliquée malgré la signature d’un devis plus élevé. Merci encore