RELAIS DE CHAMPAGNE

Très déçu de cette concession ! Déjà la première fois qu'on vient voir un véhicule, le commercial n'est pas du tout professionnel, il ne nous a même pas parlé des avantages du véhicule, heureusement qu'on savait quelle voiture on voulait. On lui demande si l'entretien est à jour, il nous dit que oui. Quand on vient récupérer le véhicule début Octobre, on voit sur le carnet d'entretien qu'il y a un entretien qui n'a pas été fait. Il nous dit qu'il nous enverra la facture du second entretien par la poste. On l'attend toujours ! On lave la voiture, le vernis se barre, et on a une grande trace noir. On lui envoie les photos, il doit nous tenir informé, mais là encore toujours rien! Sans parler du retard de livraison...

J’ai acheté mon véhicule d’occasion dans cette concession et je suis ravie de mon expérience. Le véhicule était parfaitement conforme à l’annonce et aux photos. La livraison a été rapide et sans mauvaise surprise. Je suis très satisfaite de mon achat et je recommande cette concession sans hésitation.

Très bonne expérience au Relais de Champagne ! Accueil professionnel, conseils clairs et transparents, et un large choix de véhicules d’occasion en très bon état. L’équipe a été disponible du début à la fin et la livraison s’est faite rapidement. Je recommande sans hésiter pour un achat en toute confiance.

La pire expérience dans l'achat automobile. Véhicule acheté en juillet 2022. Le jour même je rencontrai déjà un problème (rideau de fenêtre cassé). Le lendemain problème de capteur d'angle mort. Je me rends compte par la suite que le véhicule a été vendu sans carnet d'entretien. Septembre 2022 le véhicule tombe en panne (calculateur frein à main). Suite à cette panne j'apprends par mon concessionnaire que les suspensions du véhicule sont hs(fuite) alors que lors de la vente il m'avait été certifié que les suspensions, étaient neuves... Malgré plusieurs interventions, le problème de capteur réapparaît le lendemain des interventions. Il appert que le problème viendrait du support de capteur... Je constate que le véhicule a également les plaquettes de frein hs... Une honte pour un véhicule sortant de concession... Mon concessionnaire change les plaquettes et le support de capteur... Deux jours plus tard le problème de capteur réapparaît.. Impossible de revendre le vehicule sans carnet d'entretien et avec le problème de capteur... Le concessionnaire kia laon me fait une proposition que je n'ai pas le choix d'accepter le véhicule étant INVENDABLE en l'état (bien évidemment il s'agit d'une reprise bien en dessous du prix d'achat) ... On m'informe en plus de ça que l'on me fait une fleur de me reprendre ce véhicule à ce prix... Fuyez cette concession... Les véhicules vendus ne sont pas révisés... Et livrés sans carburant (pourtant sur la facture d'achat il est mentionné que j'ai payé 25 euros de carburant). J'ai parcouru plusieurs milliers de km avec un véhicule qui pour moi était révisé et qui pourtant presentait de gros gros problèmes de sécurité. En tout, entre juillet et novembre (date de rachat) le véhicule n'a été fonctionnel complètement 7 jours.. Aucun geste commercial... Aucune réponse à mes attentes. La bas le client est roi lors de l'achat mais il ne faut strictement rien espérer derrière... À titre informatif il s'agissait d'un achat à plus de 20000 euros... Le véhicule a été revendu dans un meilleur état que lorsque eux même me l'avait vendu.... Honte à eux...!!!

Merci !! je suis très contente car je les ai appelé concernant mon Opel pourtant achetée chez eux en 2013 et ils ont pu résoudre mon souci, super professionnalisme, Merci à vous Elisabeth... et son code Pin 😀