Volkswagen & Volkswagen Utilitaires Laval - Groupe Lecluse Automobiles

Pour des raisons de facilité, j'ai choisi ce garage agréé assurances suite à un choc avec un animal. Une note de 5 aurait été méritée pour la qualité des travaux. Cependant, j'ai trouvé une vidéo d'urgence qui s'est déclenché sur ma dashcam. Cette dernière se déclenche après un geste brusque sur le véhicule. Voilà ce qu'on peut y entendre (en résumant) : - Si j'avais les moyens, j'aurai pris l'angle à fond, au risque de casser la voiture - Un autre répond, je l'ai déjà fait, j'ai pris le poteau - Avec les boîtes automatiques, je me mets en sixième et j'accélère à fond pour que le moteur monte dans les tours lorsque la boîte rétrograde - Avec une série 2, en accélérant à travers le garage, j'ai frotté le pare-choc. Je n'ai rien dit, il était juste eraflé en dessous, ça ne se voyait pas. Pour finir, il fait une accélération et monte dans les tours avec ma voiture à froid dans le garage. Je diffuse seulement cette partie de la vidéo pour protéger du droit à l'image. N'oubliez pas de mettre le son. J'estime donc, que si vous avez un véhicule puissant ou qui sort de l'ordinaire, ce garage est à bannir. Si vous avez un choix de garage agréé, je suggère d'en choisir un autre.

Très sympathiques et à l'écoute. Nous avons eu Mr Clerin qui est très pro et très sympa. Clair dans les explications et le véhicule est très bien. Nous avons été recontactés par Margaux quelques jours plus tard pour savoir si tout allait bien . Très bonne concession automobile

Très belle concession : sérieuse, bien agencée et surtout très soucieuse de répondre aux attentes des clients. Nous y avons acheté un T ROC dont nous sommes très satisfaits : Mme PEREZ nous a tout expliqué lors de la livraison et le véhicule est très agréable au quotidien. Un grand merci également à MR Vincent CLERIN pour ses conseils ainsi que pour sa disponibilité.

Très bonne expérience dans cette concession Volkswagen. Accueil chaleureux, équipe professionnelle et toujours à l’écoute. Les conseillers prennent le temps d’expliquer, de répondre aux questions et de proposer des solutions adaptées, sans pression. On sent que l’on peut leur faire confiance. Mon véhicule m’a été remis dans d’excellentes conditions, le suivi est sérieux et le service est impeccable. Un merci tout particulier à Margaux, Vincent et son apprenti. Une concession de confiance que je recommande sans hésiter 👌.

Deuxième expérience en 5 ans que je réalise à VW des Pommeraies , les deux se sont très bien passées que cela soit avec Damien Bodin ou Vincent Clérin. Une équipe à l’écoute et très professionnelle. Margaux , l’experte produit avec qui j’ai pu échanger lors de la livraison du véhicule est également très agréable, disponible et à l’écoute. En ce qui concerne la partie entretien des véhicules, Valentin est également très disponible et répond aux moindres questions ! Des personnes de confiance qui assurent également un très bon suivi. Je recommande.

Objet : Retour suite à vérification du niveau d’huile – Volkswagen T-Roc Bonjour, Suite à l’allumage du voyant indiquant de vérifier le niveau d’huile moteur sur notre T-Roc, ma femme s’est rendue dans votre concession pour effectuer le contrôle. En ouvrant le capot par la suite, j’ai constaté que le bouchon du bidon d’huile avait été laissé sous le capot. Bien entendu, cela n’a pas eu de conséquence mécanique, mais je trouve que ce type d’oubli n’est pas à la hauteur du professionnalisme attendu lors d’un passage en concession Volkswagen, surtout compte tenu du prix payé pour ce service. Je souhaitais simplement vous en informer afin que ce genre de négligence ne se reproduise pas à l’avenir. Cordialement,

Je souhaite remercier particulièrement Monsieur HUBERT Mickael pour la qualité de son accompagnement lors de l’entretien de mon véhicule VW (révision + changement courroies et pneumatiques). Son professionnalisme, sa disponibilité, la clarté de ses explications ainsi que sa ponctualité ont rendu une expérience particulièrement rassurante. Un service qui reflète parfaitement le sérieux et la qualité de ce concessionnaire. J'ai d'ailleurs souscrit à un contrat d'entretien. Je recommande