Volkswagen - Le Chesnay - Prestige

Très bon accueil et surtout une excellente gestion des imprévus! En effet, le garage n’avait pas récupéré la voiture de courtoisie d’une personne qui aurait dû la rendre la veille, or je devais impérativement me rendre à mon travail et ne pouvais risquer d’attendre trop longtemps pour la récupérer. Philippe a su trouver une solution rapidement que je puisse avoir un véhicule le temps de la révision de ma voiture. Très appréciable! J’avais déjà été très satisfaite de mes échanges avec l’équipe lors de l’achat et de la livraison de ma polo. Je recommande !

Attention arnaque sur le contrôle technique : je viens de ma faire avoir: j'ai pris un forfait avec contrôle technique: le prix sur internet n'est pas le même que le prix au garage (plus cher au garage): on m'explique que c'est normal et que le contrôle technique est "offert". Le soir, je reçois un devis énorme ou il faut changer beaucoup de pièces. Je refuse le devis et il m'explique qu'il ne prendra pas le risque de le passer au contrôle technique et qu'il ne me doit rien car le contrôle technique n'est pas compris mais offert. Résultat: je doisi payer moi même ce contrôle technique car j'ai refusé un devis a plus de 3,6 k€. Dans ce devis, les essuis glace à changer , les pneus car un pneu est rayé,...

Je tiens à remercier et féliciter l'ensemble de l'équipe de la concession Volkswagen - Le Chesnay - Prestige cematin ; Depuis la réception, le service d'entretien , le service commercial . J'ai ressenti ce que pourrait êtrre l'acceuil parfait , le service client parfait et la démarche professionnelle pour répondre à un sinistre sur ma voiture électrique . Je veux maintenant changer d'agence . C'est pour vous dire le "coup de foudre " pour vos services . Atrès vite

Nous sommes ravis de notre expérience au sein de cette concession. L’accueil a été chaleureux dès notre arrivée et toutes nos demandes ont été parfaitement prises en compte. La livraison de notre véhicule d'occasion a été rapide et la voiture était dans un état impeccable. Un grand merci à Christophe, qui s’est occupé de nous du début à la fin : agréable, gentil, très professionnel et d’une expertise remarquable. Il a totalement compris notre recherche et a su nous présenter exactement le véhicule qui correspondait à nos attentes. Sa maîtrise du sujet et sa disponibilité ont rendu l’achat simple et agréable. Bref, une concession sérieuse, efficace et humaine. Nous recommandons à 100 %

Je suis très déçue par la qualité de la relation. J'ai trouvé une des personnes agressive et peu constructive. Le temps administratif était long pour une simple révision et les informations étaient confuses. De plus un problème de volant a été signalé, mais ils ont fermé l'incident sans le résoudre et sans me prévenir. Heureusement le service client France m'a réservé un autre accueil.

Pas sympa, ni agréable. N’aime sans doute pas les clients. Ajoutez à cela qu’ils font payer un remplacement de pare-brise au prix total et pas la franchise seulement sans informer le client en amont qu’ils n’ont pas d’accord avec les assureurs. Sans compter qu’ils vous rayent votre rétro intérieur. Première et dernière expérience.

Un service impeccable ! J’ai fait remplacer mon airbag et tout s’est déroulé parfaitement. L’accueil a été très professionnel, rapide et chaleureux, avec une véritable écoute de mes besoins. Le mécanicien a fait un travail excellent, soigné et efficace. Je recommande vivement ce garage pour leur sérieux et leur qualité de service.