SAS VILLERS SERVICES CENTER Volkswagen

J’avais un rendez-vous ce matin, pris en ligne via leur site pour la révision de mon véhicule. Surprise en arrivant : la concession est fermée. Aucune affiche annonçant une fermeture exceptionnelle, rien sur leur site ou sur Google. Pourtant, les horaires indiquent bien que c’est censé être ouvert. J’ai essayé d’appeler à plusieurs reprises, avant et pendant le rendez-vous. Personne ne répond. Aucun rappel, aucun message, aucune redirection. ZÉRO service client. C’est une perte de temps totale, et un énorme manque de professionnalisme. Quand on porte un nom comme Volkswagen, on s’attend à un minimum de sérieux, surtout pour des prestations planifiées. Je déconseille fortement cette concession. Si vous tenez à votre temps et à un service digne de ce nom, passez votre chemin.

J’ai acheté un véhicule il y a un an qui c’est bien passé et le véhicule fonctionne très bien jusqu’à maintenant. Le problème c’est le commercial qui m’a fait signé un document pour une complémentaire auto gratuite dont je n’avais pas besoin étant donné que j’avais une bonne assurance mais il m’a dit que c’était automatique dans la vente j’ai à plusieurs reprises demandé si je ne paierais rien et il m’a assuré que non! Surprise cela fait deux mois que je me fait prélevé par roole! Lisez bien ce qu’on vous fait signer et ne croyez pas ce qu’on vous affirme!!

A bannir pour la demande de renseignements ! J'ai telephoné pour avoir un renseignement sur une reference de piece sur mon vehicule de la marque et la reponse du service pieces detachées est sans appel : Je ne travaille pas pour rien ! Je ne suis pas la pour vous donner les informations car sinon je gagne rien !!!!. J'ai acheté une VW et la moindre des choses c'est de me donner les refrences des pieces qui sont sur mon vehicule. Apres si VW les vends hors de prix (300e) c'est votre probleme pas le mien. J'ai trouvé la meme sonde de la meme marque et meme reference pour 64 euros. Donc ARRETEZ d'arnaquer les gens sur le prix de vos pieces et peut etre que je resterais chez VW. Pour l'instant ca me donne envie de racheter une VW. PS: les autres marques me donne la reference de leur piece.

Probleme de boite DSG survenu a 55000km sur un California T6.1. Un grand merci à l'équipe de Pavillon-sous-bois pour avoir demandé et obtenu la prise en charge d'une partie de la reparation à l'usine. Cela redonne confiance dans l'efficacité du sav Volkswagen.

J'ai pris RDV pour l'offre du contrôle technique en passant par le site internet , et le jour J on me dit qu'ils ne reçoivent pas les RDV pris par internet , du coup pas possible de profiter de l'offre et de faire mon contrôle technique

Accueil et intervenants très agréables. Dépannage réalisé rapidement, ce qui est important pour un véhicule professionnel. Très content du service rendu sur Crafter

Je suis venu pour un devis pour les pneus avec choumeyssa . C’est une personne très chaleureuse ! Toute l’équipe et tres accueillante