Peugeot Lomme - Verbaere Automobiles -

Nous étions clients depuis 2008, soit deux leasings. Nous décidons de leur acheter une voiture d'occasion. Pneus arrière fissurés repéré par un technicien NORAUTO à qui on demandait comment relancer le GPS car de leur côté, il fallait se débrouiller. On leur a fait un recommandé, il a fallu payer la moitié, la voiture n'avait quasi pas roulé... Nous n'avions pas le choix en termes de sécurité. On a eu de l'eau dans l'habitacle quelques temps après l'achat, ils nous ont dépanné sur le trottoir et aujourd'hui, on a toujours le même problème et l'intérieur de la voiture est imbibé d'eau, en cas de fortes gelées, l'intérieur du pare brise doit être gratté. Enfin, bref, grosses déceptions, et on ira voir ailleurs.

La mécanique est semble t'il bien exécutée mais le relationnel rend l'expérience exécrable ! Rien que pour commencer, sachez que c'est à vous de rentrer votre véhicule dans l'atelier lors de la prise en charge. A cette occasion, un tour de votre véhicule est fait, mais aucun n'est fait à la restitution. Gage à vous de vérifier l'état de votre voiture. La prise d'information et le suivi sont NEANT, il faut en permanence appeler, relancer, sans cesse. - Suite à un diag je valide la réparation, on m'indique qu'il faut d'abord qu'ils procèdent à la commande de la pièce avant de me fixer un RDV. Si je n'avais jamais rappelé pour savoir où en était la commande, je n'aurais jamais été rappelé. - Les frais étant pris en charge par un professionnel, celui-ci a effectué le virement en amont, là encore il a fallu relancer PLUSIEURS fois pour avoir la confirmation de réception des fonds. - En amont de la réparation, j'avais demandé à ce que la facture soit au nom du professionnel tiers. Cela n'a pas été fait et là encore il faut relancer ! Le sens du service client est plus qu'à revoir, il n'est pas question de concéder des arrangements permanents à tout le monde pour tout et n'importe quoi, mais le minimum devrait être respecté. Je laisse mon véhicule 3 jours pour une intervention d'une durée de 0,8h, je demande lors de la dépose s'il est possible, en sus et à mes frais, de vérifier l'équilibrage des roues. On me répond sèchement que non, ce n'est pas le bon service, que ce n'était pas prévu et donc que ça ne sera pas fait. Idem pour l'amabilité, lors de la dépose suite au diag j'indique qu'une assurance mécanique devrait intervenir dans la prise en charge financière de la réparation on m'envoie bouler sèchement. Lors de la restitution suite au diag on vous fait poireauter car être au téléphone plus loin semble plus intéressant. Bref, heureusement que la mécanique est exécutée comme il faut, en temps et en heure, il ne manquerait plus que cela... Peugeot Lomme, première et dernière fois.

J'ai acheté ma 308SW à distance. L'accueil téléphonique de Sébastien V a été parfait : réponses claires à mes demandes et envoi de vidéo. Les divers échanges par email ou sms des informations complémentaires et des documents ont été très réactifs.Les demandes particulières (livraison à distance et pose d'un attelage) ont été résolues sans problème. Le suivi de la livraison et l'établissement des documents d'achat ont été faits de manière très professionnelle. Je remercie Sébastien V pour sa prestation et je recommande son agence.

Quelle horreur !!!! Le Service carrosserie et déplorable et pas du tout professionnel loin de la . On vous prend de haut et on vous ment sans vergogne. La marque et très bien mais elle est salis par certains employés et devrait faire un peu de nettoyage dans ce garage mais heureusement pas tous le monde. Ils devraient chez certain ...faire des formations de psychologie et de respect de la clientèles... Sachez qu'il sème des graines qu'il ne pousseront pas dans le future. 30 ans que je roule en P et je ne compte plus en acheter je suis traumatisé et écoeurée. A plusieurs reprise j'ai eu des soucis où il ont fait des erreurs mais je n'en n'ai pas tenu compte malgré leur mauvaise fois et surtout jamais d'excuse c'est le client le fautif. Il ne ce remette jamais en question. Il n'y a pas de garde fou ni de contrôle de leur supérieur ou bien ils ne sont pas au courant ou ferme les yeux et les oreilles. Il sont très forts pour vous la faire a l'envers surtout le bureau du fond à droite Je suis aller à la concurrence juste a côté de chez eux. Rien a dire c'est un autre monde . Toutefois je serais fidèle à une marque française. A bon entendeur Et ne m'envoyez pas votre copier coller.

Nous sommes venus pour voir 1 voiture d’occasion au final nous sommes repartie avec 2 véhicules de chez eux un accueil chaleureux agréable avec un professionnalisme exemplaire surtout de la part de Mr CHAMPREUX ( Baptiste) et de son directeur avec qui cela a étais possible pour nous de repartir avec 2 véhicules un d’occasion est l’autre neuf. Je conseille vraiment cette personne les yeux fermé. Encore merci pour votre rigueur et votre professionnalisme😀

Nous somme venus en octobre. Rien à dire. Tout s’est très bien passé pour les ventes et rachats de véhicules. Jusqu’à ce jour où nous sommes embêtés car l’argent pour le rachat de véhicule n’a pas été fait alors qu’il a soit disant était fait le 15 septembre. 2 semaines que nous attendons. D’autant plus que maintenant, dès que nous appelons. On ne nous réponds pas. Ni aux messages et appels. Donc nous sommes bien embêtés car il va falloir payer l’ancienne voiture qui a été rachetée par Peugeot. Plus la nouvelle. Étant donné qu’il faut cette somme pour clôturer l’ancienne voiture Soit disant la comptable a déjà fait le virement. Il aurait déjà dû apparaître sur le compte Nous sommes extrêmement déçu alors que tout était très bien parti…

Prise de RDV pour un diagnostic concernant l'ADBLUE, Je repars avec un devis à 1000 € pour changer le réservoir quand je demande plus d'informations, Concernant ce diagnostic, on me dit qu'on ne sait pas car on a pas démonter le réservoir et qu'ils ont juste passé la balise et on m'a demandé 130 € pour ce résultat. C'est normal ?! Je ne pense pas. À ce tarif-là, j'aurais pu retourner chez Speedy juste pour faire passer la balise comme précédemment ça m'aurait coûté zéro euro. Je n'ai aucune garantie que ça soit réellement le réservoir qui pose problème qui me dit que dans trois mois je ne suis pas de retour au garage parce qu'en fait c'était un autre problème ?? Quel est l'intérêt de faire des diagnostics aux clients et de faire payer, 130 € sans aucun devoir de résultat et en prime mon véhicule, à moins de 10 ans et moins de 150 000 km, et on me dit que je ne peux avoir aucune prise en charge Sachant que c'est un défaut connu de chez Peugeot !!! Je trouve ça inadmissible.