Ford Saint-Omer - GGP Auto

Dans le cadre d’un achat de véhicule d’occasion Lors de la première visite avec mon conjoint, nous n’avons pas pu essayer le véhicule car Le mardi suivant, mon conjoint revient et testé le véhicule avec une autonomie restante de 16 km. Un bon de commande est établi avec des packs optionnels, qui, selon ce qui nous avait été dit, pouvaient être retirés. Finalement, le bon de commande m’est envoyé avec ces packs. Je pensais pouvoir les modifier comme cela avait été précisé par la commerciale. On m’annonce finalement que le bon ne peut plus être modifié car le directeur a déjà signé. Le pack optionnel pour la carte grise, que je peux parfaitement faire moi-même via l’ANTS, m’est présenté comme obligatoire et facturé 105 €, sous prétexte que " la direction préfère le faire ". Pour le crédit, on m’a demandé de diminuer mon apport pour soi-disant réduire le coût du financement, alors que cela n’a aucun sens financier réel et semble juste servir à générer une commission supplémentaire. Lorsque je demande la correction du bon de commande, on me dit que la commande est annulée. Mais quand je réclame un document officiel pour sécuriser l’annulation, on m’envoie simplement une capture d’écran du logiciel, sans aucune valeur juridique. Le directeur me répond ensuite sur un ton assez désinvolte qu’il ne comprend pas ce qui s’est passé et que je rate une " belle affaire ". Le test réalisé avec le véhicule à la concession avec 8 km d’autonomie… Ne permettent pas de réaliser un essai optimal et d’en des conditions permettant d’évaluer toutes les capacités du véhicule. Ce à quoi la commerciale me répond qu’effectivement même avec 10 km d’autonomie, on peut quand même rouler… Au final, entre le manque de transparence, la pression commerciale, les options imposées, les essais dans des conditions peu fiables et un suivi administratif inexistant, je n’ai pas du tout eu confiance et j’ai dû annuler la commande. Je ne recommande pas cette concession.

Visite mardi pour un véhicule d'occasion. Pour bloquer le véhicule il faut donner le bon commande et après on peut discuter. Aujourd'hui la commerciale nous indique que ce n' est pas possible d'annuler l'option. Que la Carte grise "mon directeur préfère qu'on l'a fasse" 99€ de frais imposés, pack 500€ imposés, qu'on vous injecte dans un financement. 600€ d'emprunt forcé (donc vous payez plus que ces 600€ avec les intérêts !). Aucun geste commercial possible. La commerciale indiqué que "ça avait été vu avec monsieur" sauf que je venais juste essayer le véhicule pour quelqu'un d'autre. Dans les écrits aucune directive sur le souhait d'option il faut signer vite. Ce matin, il fallait signer vite, et aucun chiffre exact sur les taux (TAEG du crédit). Un professionnel a un devoir d'expertise, de conseil et de transparence. Et le refus a été clair et net a notre demande. "On verra plus tard " (quand les verrous contractuels sont sur vous). Perdre une vente pour 600€, ne pas vouloir donner les documents, sauf presser la vente et faire signer sans aider le client a prendre une décision éclairée, quel professionnalisme. Disponible pour une rencontre physique que je vous explique le code du commerce, et vos obligations. Parler en mon absence. Trop facile.

Bonjour livraison du véhicule neuf en retard de deux mois...puis véhicule livré avec manque d’une option importante.. Après plusieurs relance depuis le mois d'octobre le commercial ne m’a toujours pas apporté de solution je trouve cela dommage.. Cependant véhicule confortable. Dans l’attente d’un retour .

Nous venons acheter notre voiture d'occasion et nous sommes ravis. Rien redire, très bon accueil, possibilité d'essayer le véhicule. Personnel compétent qui répond aux questions. Très bon suivi du dossier par Tiphaine qui nous a accompagné tout au long de la procédure. Merci !

Accueil commercial au top les secrétaires agréables et souriantes rien a dire jusqu'à la préparation esthétique du véhicule parfait pour un véhicule d'occasion merci a toute l'équipe mention spéciale au commercial Mathieu pour sa réactivité et sa sympathie

J'ai contacté le service Ford par téléphone pour un devis afin d'effectuer un changement de joint cache culbuteur sur une Ford Mustang GT, on me répond : "Je prends vos coordonnées afin de vous rappeler une fois le devis effectué". 1 semaine plus tard, sans nouvelle de leur part, je me permets de rappeler pour avoir des nouvelles, là on me répond : "votre dossier est encore sur mon bureau on se renseigne juste comment faire". je trouve un peut louche qu'une conssesion doit se renseigner pour savoir comment faire une réparation sur un véhicule de leur marque!!!! Je décide donc bien sure d'aller voir ailleurs ce que je ne regrette pas du tout vu que 2 mois après j'attends toujours mon devis !!!!!

0 du début à la fin. A fuir. Personnel non qualifié autre que pour ford. Pourtant l'on y vends d'autres marques.Nous avons acheté une voiture d'occasion chez eux. Nous la récupérons 3 semaines après l'essai. L' habitacle siffle et le bruit est vraiment désagréable. Puis première panne adblue plus groupe propulseur. Après plusieurs jours passée à l atelier on nous dit qu on ne comprend pas le sifflement de l habitacle et que miracle en ouvrant une vitre et en passant notre main entre celle ci et le retroviseur le bruit s'arretait. Quel diagnostic !!!!. Un passage chez le constructeur d'origine et celui-ci s'aperçoit que le pare brise à été changé et qu'il manque un joint d'où ce sifflement. S'ensuive de nombreuses pannes adblue ou le véhicule reste à chaque fois plus d'un mois et prends des kms pour les essais.Le chef d' atelier qui est nonchalant et blasé vous rends votre voiture en vous disant a bientot.Ford nous prête une voiture pour nous dépanner, voiture scotchée à certains endroits. Quand vous venez de débourser une jolie somme vous ne vous attendez pas à rouler avec une voiture non entretenue. Bref étant dans l incapacité de réparer cette panne le directeur nous propose un échange avec une voiture d'occasion mais qui vaut moins que le prix de la notre. C est le coup de grâce. Après accord avec celui-ci il nous reprends la voiture au prix d achat mais pas de la carte grise. Même pas de gestes commercial suites aux nombreux aller-retour effectué. Sur 10 mois je pense que nous avons eu réellement la voiture 2 mois 1/2. Quel professionnalisme !!!!! Faites attention cette voiture est de nouveau en vente à peine quelques jours après que nous l'ayons rendu. Aucuns scrupules. Certes ils ont toujours répondu à nos demandes de réparations cela je ne peux leur reprocher. Le reste je le laisse à votre jugement.