VPN Autos Bordeaux - Lormont

Berline haut de gamme achetée chez ce professionnel. Dès après l’achat, la peinture et le vernis ont commencé à s’écailler à chaque nettoyage, un défaut anormal et visible immédiatement. Le problème a été signalé, mais aucune prise en charge n’a été proposée, malgré l’évidence que le défaut était présent dès l’origine. Résultat : je me retrouve depuis plusieurs années à circuler avec un véhicule dont l’apparence est devenue franchement dégradée, tout en portant encore leur écusson, ce qui renvoie une image très éloignée du niveau de qualité que j’attendais. L’expérience d’achat avait été correcte, mais le suivi après-vente et l’absence totale d’écoute sur un défaut aussi visible ne sont pas au niveau que l’on peut attendre d’un professionnel.

J'ai acheté un véhicule neuf fin novembre 2025 chez VPN auto Lormont et un défaut est apparu un jour après la vente. En tant que professionnel de l'automobile le garage est tenu à la garantie légale de conformité ( article l 217 -3 et suivants du code de la consommation )ainsi que la garantie contre les vices cachés. Malgré mes sollicitations pour faire valoir mes droits et obtenir une prise en charge je n'ai plus de réponse de la direction. Je regrette ce manque de suivi et de considération. Lorsqu'on achète un véhicule neuf chez un professionnel on s'attend à un minimum de sérieux et d'accompagnement en cas de problème. Je ne recommande pas cet établissement au vue de mon expérience.

J’ai acheté un véhicule d’occasion avec très peu de kilomètres. Après 4 mois, un voyant s’allume. J’ai apporté le véhicule chez VPN Lormont. Après quelques jours, je reviens le chercher et on me tends juste les clés sans aucune explication ni document récapitulatif. Je demande à voir quelqu’un et le chef d’atelier me reçoit en me précisant " qu’il n’a pas le droit de me parler " Il m’explique finalement qu’il ne sait pas d’où vient la panne. Je suis revenue encore 2 fois pour le même problème avec la sensation de les déranger. Je n’ai jamais pu bénéficié de voiture de prêt pour me dépanner. 15 mois après l’achat du véhicule, j’apprends que l’injecteur d’AdBlue fuit depuis presque 1 an. L’extension de garantie souscrite auprès de VPN n’a pris en charge que la moitié des réparations. J’ai appelé la commerciale qui n’a rien pu me proposer et le directeur me balade avec un potentiel rendez vous. Je me retrouve donc avec un véhicule dysfonctionnel et insécuritaire. Je déconseille fortement ce garage tant par le conseil, le manque de sérieux, la qualité de l’accueil du garage et la prise en charge du SAV.

Très bonne expérience avec ce garage. J’ai acheté une Peugeot 2008 en janvier et tout s’est très bien passé. Le vendeur, M. Kévin Cluzeau, a été professionnel, transparent sur l’historique du véhicule et disponible pour répondre à mes questions. Je recommande sans hésiter. Agnès

Suis assez satisfaite de la qualité et de l'attention du service commercial. Entre autre, Mr Kevin, toujours à l'écoute, très serviable et courtois. Le VL est en excellent état. Je recommande le concessionnaire VPN pour la qualité des VL, c'est mon deuxième VL chez vous.

Achat effectué à distance, Kevin était très réactif et a su me rassurer malgres un achat à l’aveugle. Toujours à l écoute et répond rapidement. Le véhicule était dans un état irréprochable, le rapport qualité prix était excellent. Ravis de cette transaction, je recommande vpn autos pour leur professionnalisme.

Une équipe agréable, un accueil chaleureux. Notre conseiller commercial a été compétent et à l'écoute. Je recommande fortement VPN Lormont. Merci .