SEAT BYmyCAR Lyon Vaise

J'ai acheté mon véhicule dans cette concession en décembre 2024: achat réalisé sans soucis particulier. A la réception du véhicule, défaut constaté sur un montant plastique d'une porte arrière (qui n'a pas été vu à la préparation du véhicule, mais qui pourtant nous a tout de suite sauté aux yeux). Après plusieurs relances, j'attends toujours d'être rappelé par le SAV pour changer cette pièce. De plus, il y a eu une erreur d'orthographe sur mon nom de famille sur la carte grise de mon véhicule. Là aussi après de très très nombreuses relances et 3 personnes différentes successivement en charge de l'administratif, on s'est fait balader dans tous les sens, et le problème n'est toujours pas réglé. Aucun suivi, ni sérieux dans le suivi des dossiers. Aujourd'hui et depuis l'achat l'achat du véhicule il y a 13 mois, je n'ai aucune solutions à mes problèmes. SILENCE RADIO!!!!!!! De plus, en patientant dans la concession, j'ai entendu certains membres du personnel être amusés d'être très mal classé sur le sav du groupe BY MY CAR Seat Cupra. Pas de quoi se vanter il me semble!!!! Merci encore Seat Cupra et j'espère maintenant avoir une réponse et une réaction de votre part pour régler mes soucis. M. DELOYE

Un grand merci à toute l’équipe SEAT BYmyCAR Lyon Vaise, et tout particulièrement à Maxime. Il s’est réellement investi avec professionnalisme et efficacité pour nous trouver un véhicule dans des délais très courts, malgré nos critères exigeants et nos contraintes spécifiques. Mention spéciale pour son sens de l’arrangement, sa réactivité et la qualité de sa communication, claire et transparente à chaque étape. Un accompagnement sérieux et fiable du début à la fin. Encore merci.

Travail sérieux et de qualité. Un grand merci en particulier à Mona qui s'est montrée accueillante et très efficace concernant le pbm que je rencontrais et qui n'avait pas été solutionné par une autre concession du même groupe alors qu'ils avaient la responsabilité de le gérer. Mona a pris le temps de comprendre, chercher une solution et a résolu avec bienveillance, sérieux le souci. Les équipes de l'atelier ont réparé la panne plus rapidement que prévu et ils ont même pris le temps de nettoyer la voiture!

Excellent accueil en amont de mon rdv et lors de mon arrivée le jour de l’entretien de mon véhicule. Personnel serviable, agréable, souriant, notamment Mme Mona Mazer-Bousnina avec qui j’ai été plus particulièrement en contact et qui s’est montrée très attentive à mes demandes. Globalement, une équipe très sympathique et très professionnelle. Merci encore.

Étant de passage sur Lyon pour des examens médicaux je suis passé dans cette concession voir un responsable SAV suite à un souci sur ma voiture. Je suis arrivé et j'ai été accueilli par une demoiselle (dont je connais le nom désolé) qui m'a accueilli avec le plus grand de sourire et surtout qui a essayé de m'aider pas comme un autre centre seat du coin. Un mécanicien a bien donné les informations et m'a conforté dans mon jugement au niveau du souci et malheureusement n'étant pas de la région n'ont pu me conseiller plus mais je repars avec des "armes" pour me défendre contre la concession vers chez moi. Mille merci d'avoir fait ce que vous avez pu et d'avoir pris le temps pas comme seat Lyon Sud et merci de votre sympathie et accueil. Allez y les yeux fermés ils sont top

Un grand merci à Alexandre pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Il a su nous conseiller et repondre à toutes nos questions avec patience. Livraison de la voiture tres rapidement. Je recommande les yeux fermés.

Incroyable expérience avec Alexandra maggio. Il m’a trouvé une voiture avec un tarif canon ! Et j’ai même été récupéré devant mon boulot pour aller récupéré la voiture. Merci alexandre pour ce service pro ++