Norauto Malemort

J’y suis allée y’a deux semaines car ma voiture affichais " panne du système de freinage " ils m’ont purgé le liquide de frein (parce que je l’ai demander) et on dit qu’il n’y avais rien que c’était un bug Je prend ma voiture j’ai plus de frein sur le chemin du retour et le messages est revenue. Mettre en danger la conductrice et les autres usagers de la route c’est…du bon travail 👍🏼

Je tiens à partager mon excellente expérience chez Norauto MALEMORT suite à la réparation complète de l’embrayage de mon véhicule. Dès mon arrivée, j’ai été très bien accueilli par une équipe professionnelle, disponible et à l’écoute. Le diagnostic a été réalisé avec sérieux et les explications fournies étaient claires, ce qui m’a mis en confiance immédiatement. Le devis a été respecté, sans mauvaise surprise, et les délais annoncés ont été tenus. Les techniciens ont fait preuve d’un grand professionnalisme et d’un réel savoir-faire. La réparation a été effectuée avec soin et depuis l’intervention, mon véhicule fonctionne parfaitement, la conduite est redevenue fluide et agréable. Je souligne également la qualité du service client, la transparence et le suivi tout au long de l’intervention. C’est rassurant de confier une réparation aussi importante à une équipe compétente et sérieuse. Un grand merci à toute l’équipe Norauto pour leur efficacité et leur gentillesse. Je recommande vivement ce centre pour toute intervention mécanique.

Passage pour un diagnostic du système de frein(disque, plaquettes etc)ils n'ont rien trouvé alors que 2 jours après j'ai du changer mes freins complètement a cause d'une fuite et les freins était mangé plus que la norme. J'aurai pus avoir un accident donc je déconseille fortement.

Arrêt obligatoire suite a une fuite de gasoil sur l’autouroute. Un des mécanicien m’a gentiment démonté la durite percée pour avoir le modele à racheter. Fourniture du materiel dans la boutique Norauto, que j’ai pu remonter moi meme. J’ai pu reprendre mon chemin vers les stations de ski rapidement. Equipe au top

Acceuil rapidité de service et professionnalisme au top. Je me suis arrêtée à 17h30 en sortant du travail pour un pneu en état de crevaison lente. J’ai été très bien acceuillie et conseillée. En 30 minutes mes pneus étaient changés, des points de contrôle sécurité effectués et on m’à même très gentiment rechargé mon téléphone le temps de l’intervention.

Je n'ai pas reçu le remboursement des frais d'installation de mes pneus Continental, contrairement aux conditions générales de la promotion. J'ai commandé mes pneus le 24 novembre et ils ont été installés le 3 décembre, faute de pouvoir les faire installer plus tôt. Les conditions générales ont depuis été mises à jour et exigent désormais une installation avant le 1er décembre, et non plus le 15 (j'ai conservé une ancienne conversation avec des captures d'écran 🤣). (INSTALLATION AVANT LE 15 DÉCEMBRE !) Norauto n'a pas répondu à mes demandes. Quel service déplorable !

Après 3 passages pour ma mère, pour changer des capteurs de pneu. Son message d’erreur revient toujours. Au bout de la 4eme fois, nous leur annonçons notre mécontentement en précisant que c’est la dernière fois qu’on y venait. L’accueil fut fabuleux … Des cris dans l’atelier, " vous n’avez qu’à aller chez Renault " " on va y remettre les anciens capteurs " (au bout de 3 semaines …) Quelle expérience client réussite, un bon suivi, de bons conseils, un bon accompagnement et insulter ses clients de menteurs Résultats, de l’argent donné, des insultes reçues, une voiture toujours avec le même problème