Norauto Cannes

Rendez-vous pris et payé une semaine à l’avance pour un changement de bougies (intervention annoncée : 1 heure). Je pose ma matinée pour déposer et récupérer mon véhicule dans le délai prévu. Le jour J, j’arrive à l’heure et on m’explique que ma voiture ne sera finalement pas prise en charge car personne ne m’a "mis dans les effectifs". Aucune disponibilité. On me demande de laisser la voiture toute l’après-midi ou de revenir un autre jour, comme si mon temps n’avait aucune valeur. En plus de ça, on m’indique sur place qu’ils évitent de faire les BMW et que vu le kilométrage, ils ne font pas seulement les bougies mais aussi les bobines d’allumage automatiquement. Or je n’ai jamais demandé cette prestation supplémentaire. Si je demande uniquement un changement de bougies, je ne vois pas pourquoi on m’impose autre chose. Résultat : prestation non réalisée, organisation personnelle impactée, et aucune excuse formulée sur place. J’ai dû demander le remboursement et récupérer les pièces. Gestion du planning inacceptable et manque total de considération pour le client.

Je tiens à remercier Loutfi pour son aide exceptionnelle ! Alors que je venais d’acheter ma voiture et devais reprendre la route immédiatement, j’ai découvert une valve percée. Malgré un planning complet et aucun rendez-vous disponible, Loutfi a pris l’initiative de me dépanner dès qu’il a pu. Grâce à lui, j’ai pu reprendre la route en toute sécurité. Un grand merci pour son professionnalisme et sa bienveillance 👏

Je remercie tout le staff de nauroto de mandelieu, super bon accueil et tout particulièrement Diego qui a été au top avec moi. J'ai tjrs été très bien accueillie chaque fois que j'ai un petit problème de voiture, je recommande sans hésitation cet établissement. Un grand merci

À mon arrivée, les employés étaient occupés à papoter. Le monsieur m’a demandé d’attendre qu’il termine sa conversation, alors que j’avais une roue totalement à plat et que je devais rentrer à Nice. Malgré l’urgence de la situation, il a refusé immédiatement de m’aider en me disant qu’il fallait prendre rendez-vous. Aucune considération ni empathie. Très déçue.

Expérience extrêmement décevante chez Candelaboca. Nous nous sommes déplacés pour obtenir un devis détaillé, qui s’est révélé au final inexact. Et le jour où nous avons ramené la voiture, on nous annonce soudainement une prestation supplémentaire — notamment la géométrie — qui, selon le devis initial, aurait dû être incluse. Résultat : un coût total qui a fini par atteindre près de 800 €, alors que cela n’avait jamais été évoqué au départ. Cette façon de procéder donne clairement l’impression de pratiques trompeuses : une fois la voiture sur place et les pneus déjà payés, nous n’avions tout simplement plus le choix que d’accepter la prestation additionnelle non prévue dans le devis initial. Quant à la gérante, son attitude a été particulièrement méprisante, sans le moindre geste commercial. Elle répétait d’un message avait été envoyé pour " prévenir " mais cela ne réglait en rien le problème : le devis initial était incomplet là où il aurait dû être transparent. Et entendre qu’il "n’était pas possible de faire un geste" sur une facture de 800 €, sous prétexte que "c’est de la main-d’œuvre", est juste inadmissible après l’ensemble du comportement et le manque total de transparence dont ils ont fait preuve. Bref : des excuses complètement bidon. En résumé : manque de clarté, absence totale de considération pour le client et une expérience profondément désagréable. Je ne recommande absolument pas.

Service client après vente vraiment nul, limite arnaque, j’ai acheté un porte ski pour 4 skis de leur marque et lors du montage je me suis rendu compte que seul 3 skis paraboliques tiennent dessus… j’ai donc ramené le porte ski en espérant me faire rembourser mais dès que le produit est déballé ils ne reprennent plus. Au final, donc publicité mensongère et politique de retour reprise/ échange nulle. Dommage j’étais client pour de nombreuses prestations, mais j aurais attendu un minimum de geste commercial, surtout dans ce cas précis où la spécification du produit n’est pas conforme.

Des nul des gros gros nul. Ne commande pas la bonne pièce. Ne rappelle pas . aucun moyen de les avoir au tel sans passer la journée a rappelé toutes les 2min quand ça répond ça te dit rappeller dans 10min on n'est débordé. On te dit qu'on va te rappeler j'attend toujours. J'ai jamais vu ça plus jamais de ma vie je ne vais chez eux