Tesla

Globalement, très bonne expérience au concessionnaire Tesla de Cannes. Le personnel est accueillant, professionnel et à l’écoute. L’essai du véhicule s’est très bien passé et les explications étaient claires. Le showroom est agréable et bien organisé. Une adresse que je recommande pour découvrir la gamme Tesla dans de bonnes conditions.

Update 15/02 (3 mois après) : malgré des mails et téléphone, avec trois promesses de rappel; toujours pas de nouvelle de leur part! Je vais saisir une association de consommateur. Livraison de mon véhicule Tesla catastrophique. Achat à distance depuis Lyon, livraison prévue à Cannes le 15/11 : à mon arrivée, l’équipe sur place n’était même pas au courant de ma venue. Résultat : véhicule remis sale, pneus lisses et dangereux, pression non vérifiée, défauts de carrosserie, aucun contrôle préalable effectué alors que cela fait partie des procédures Tesla. Le véhicule était en plus quasiment déchargé, ce qui est inadmissible quand on vient de faire plusieurs centaines de kilomètres. J’ai dû attendre 2 heures sur place pendant que la personne présente (à qui je n’ai rien à reprocher) tentait de rattraper le fiasco causé par l’absence totale d’organisation. Le plus grave : aucun rapport de contrôle ne m’a été remis, aucune transparence, et malgré des risques évidents pour ma sécurité sur la route, à ce jour (plusieurs semaines plus tard), toujours aucune réponse du commercial Enzo qui se devait de me rappeler pour la prise en charge du SAV, pourtant alerté immédiatement. De plus après quelques semaines d’utilisation, je me suis rendu compte que la carrosserie était micro-rayé sur tout le capos, sûrement dut au lavage " express " du commercial le jour de la remise, le porte gobelet ne se ferme pas correctement… Pour un véhicule à 40 000 €, c’est tout simplement inacceptable. J’attends toujours : – une prise en charge rapide dans un centre tesla, – un véhicule de remplacement, – la remise en état complète, – et un vrai geste commercial. Je continuerai mes démarches tant que Tesla ne prendra pas ses responsabilités. Et à défaut je signalerai la DGCCRF.

Je suis déçu du sav de Tesla Cannes J’ai eu un souci de batterie,le sav m’avait fait un devis de plus de dix milles euros, en contrôlant je me suis aperçu d’une grosse erreur que j’ai signalé,de ce fait le devis a été divisé par deux . Il y a peu de temps j’ai eu un souci avec l’écran de mon véhicule, il y avait comme un film qui se décollait de le cadran et une espèce de graisse qui coulait,ça m’a coûté 1800€ et j’ai toujours la graisse qui coule. J’ai dû faire à nouveau appel à leurs services pour une poignée de porte qui ne fonctionne plus et pour le changement du clapet de charge qui est cassé,pour cela j’avais reçu un devis d’environ 800€ avec un rendez-vous à mon domicile que j’ai dû accepter malgré une demande de remise commerciale qui mon refusé , et pire encore,je reçois un nouveau devis à plus de 1100€ , j’ai demandé une explication, kevin du sav m’a tout simplement répondu que c’était la cause de rupture de pièce et qu’il fallait les commander, vraiment du n’importe quoi. Je lui ai répondu que j’ annulais le rendez-vous et que j’allais voir ailleurs,il m’a tout simplement répondu qu’il annulait l’intervention De ce fait je vais me débarrasser de ma Tesla pour une autre marque

Je tiens à faire part de mon profond mécontentement concernant le centre Tesla de Mandelieu. Depuis plusieurs jours, j’essaie de les joindre par téléphone des dizaines et des dizaines de fois : impossible d’avoir quelqu’un en ligne. Les mails restent sans réponse. On nous propose d’être rappelé par SMS… mais cela n’arrive qu’une fois sur dix, et parfois plusieurs jours plus tard. En début de semaine, étant donné que j’étais à côté du centre de livraison de Toulon, j’ai dû me déplacer sur place pour obtenir les renseignements que j’essayais d’avoir depuis des semaines. C’est un véritable scandale d’en arriver là pour simplement obtenir des informations. Le personnel du centre de livraison m’a indiqué qu’il allait envoyer un message au centre de Mandelieu en leur demandant de me rappeler rapidement. À ce jour, je n’ai toujours reçu aucun appel. C’est tout simplement inadmissible. Aucun professionnalisme, un vrai sentiment d’amateurisme et surtout aucune considération pour le client. Au prix des véhicules Tesla, on est en droit d’attendre un service client irréprochable. Dans n’importe quelle autre concession, l’accueil et le suivi sont bien meilleurs. Je n’ai jamais vu un tel niveau de désorganisation. Je compte écrire à la maison mère pour signaler l’amateurisme de cette concession. Très déçu. À fuir.

Venu ce jour pour tester le FSD. Prise de rendez-vous facile et rapide en ligne, accueil ponctuel et chaleureux. J'ai été impressionné de voir à quel point l'auto pilote FSD est fluide et précis même sur des petites routes hyper sinueuses. La voiture a été capable de passer seule sur des routes que même moi j'aurais eu du mal à les prendre, également été capable de gérer les feux,les stops, céder le passage, les dos d'ânes, les piétons,.... Elle a également été capable de prendre rapidement des décisions comme doubler un véhicule arrêté en double file. C'est beaucoup plus impressionnant que les vidéos qu'on peut voir aux USA. N'hésitez pas à prendre rendez-vous pour tester en plus c'est gratuit

J'ai réservé un essai de la Model 3 le Lundi pour le Samedi J'ai directement reçu un mail pour m'informer de mon créneau réservé puis un appel le mercredi pour demander ma confirmation Et enfin vin le jour J de l'essai je suis accueilli, enregistré très rapidement je repars 30 secondes après un petit briefing du fonctionnement du véhicule carte en main pour aller me balader 30 minutes avec ce petit bijoux Petit bonus jour du Winter Tour j'ai pu voir et monter dans le Cybertruck 😎

Un immense merci à Romain pour son accompagnement exceptionnel ! Nous sommes allés chez Tesla Cannes à trois reprises et, à chaque visite, son accueil impeccable, sa disponibilité et sa passion pour la marque nous ont vraiment mis en confiance. C’est grâce à lui que nous avons finalement décidé de franchir le pas et d’acheter une Tesla. Il a su répondre à toutes nos questions, nous guider sans jamais pousser, et rendre l’expérience d’achat vraiment agréable. Un commercial au top, professionnel et humain. Merci encore Romain !