Norauto Buchelay

Suite à une crevaison, je me suis rendue trois fois dans cet établissement. À chaque visite, on m’a assuré que le pneu avait été vérifié. Pourtant, il continue de se dégonfler. Au-delà d’un accueil peu agréable, la rapidité des "interventions" me laisse sérieusement douter qu’un contrôle approfondi ait réellement été effectué sur le pneu. Expérience décevante et problème toujours non résolu.

Arrivé sur depanneuse avec un pneu crevé et pas de roue de secours (merci Skoda) , ils ont eu la gentillesse, malgré un planning surchargé de regarder si mon pneu était réparable et comme c'était possible, ils l'ont fait dans la foulée, me permettant de repartir rapidement. Vraiment, merci a toute l'équipe 👍

J’ai déposé mon véhicule le 20/01/26 a 9h45 dans ce centre auto pour un diagnostic concernant un bruit de grincement au niveau du train avant ainsi qu'un contrôle des silentbloc de barre stabilisatrice. Dès mon arrivée, aucun accueil : pas de bonjour, aucune prise en charge claire. Finalement j'ai été réceptionné par un apprenti Vendeur sans explication particulière sur la procédure. Une heure plus tard, je reçois un SMS m’indiquant que mon véhicule est prêt. À mon retour au centre, aucun bonjour non plus à l’accueil, malgré la présence des deux même agents à la réception aucun devis et aucune explication claire sur le diagnostic de leurs part sachant qu'ils avaient aucun client fesant semblant d'être occupé. Finalement une apprentie vendeuse viens à moi et m’oriente directement vers la caisse pour m'encaisser le diagnostic et me restituer mes clés, sans m’expliquer ce qui a été constaté. La caissière a été incapable de me dire ce qui a été trouvé sur mon véhicule ce qui est normal. Après insistance, un des agent mailā ḍhone vālā vraiment nul en mécanique prend les clients pour les vaches à lait et bon a nettoyer les fosses septiques ou bosser dans les carrières ( il se reconnaîtra) me rejoint à la caisse m’indique que la rotule du bras de suspension supérieur serait défectueux sans aucune connaissance. Je lui précise alors que mon véhicule n'a aucun jeux et claquements au train avant et qu'une rotule défectueux au niveau des bras inférieur ou supérieur provoque généralement un claquement, et non un grincement, qui était le symptôme initial. Ce guignol ce permet même de me dire si vous seriez tombé sur moi au moment de prendre votre rendez-vous j'aurais jamais accepté votre véhicule. Il m’envoie ensuite voir le technicien dans l’atelier. Le technicien m’explique simplement avoir mis le véhicule sur le pont et ne rien avoir constaté, sans certitude sur l’origine du problème, ni confirmation de la rotule bras de suspension et qu'ils n'a été pas informé du contrôle des silentbloc de barre stabilisatrice avant. Finalement essaie non effectué de mon véhicule Diagnostic flou et contradictoire Aucun devis à mon retour que ce soit pour le remplacement des silentbloc de barre stabilisatrice ou de leurs fameuse rotule de suspension. Aucune explication technique sérieuse Perte de temps Paiement du diagnostic exigé malgré l’absence de conclusion que je n'ai bien sûr pas payer. Gros manque de communication, d’accueil et de rigueur professionnelle. Un client est en droit de savoir ce qui a été exactement contrôlé, ce qui est défectueux et pourquoi il doit payer. Ce n’a pas été le cas ici. Ils sont bon a facturé des diagnostiques ou faire des vidanges, pneus et disques, plaquettes et de la surfacturation. Je déconseille fortement ce centre auto.

Mécontente de la prestation de changement de pneumatique, le mécanicien a mal fixé les pneus sur les jantes. J'ai signalé le défaut, il ne voulait pas reprendre la voiture sur le motif qu'il était tard, 16h40. Et me conseillé de rouler avec une voiture défectueuse et de revenir lundi matin soit 34km avec un risque que les pneus se déchaussent de leur jante. Obliger de faire un scandale pour qu'on me contrôle et me remette en état l'installation de mes pneus. Il y a manque de sérieux et de professionnalisme. Suite à mon message précédent, j'ai beaucoup apprécié l'appel du responsable boutique qui a compris notre mécontentement et s'est excusé du désagrément que nous avons subi. Nous l'en remercions.

Tentative d'arnaque, j'ai acheté sur leur site deux pneus Goodyear efficientgrip performance 2 donc des pneus été avec montage, deux semaines de délai pour le montage bon ok. Sauf que le jour j on me dit ok cela va prendre une bonne heure. Je part on me téléphone sauf que j'étais occupé je n'ai pas pu répondre. (J'ai su après qu'il m'appelait pour me dire qu'il n'avait pas les pneus que j'avais payé 2semaines avant...) Je reviens chez eut et la sans mon accord ils allaient me monté des pneus 4 saisons donc aucun rapport avec ce que j'ai demandé surtout si j'ai demandé un certain pneu je veut pas qu'on m'en monte d'autre encore moins des pneus 4 saisons... Heureusement je suis arrivé a temps pour les arrêtés. Du coups ils ont repris un rendez-vous une semaine après et on finalement monté les bon pneus. Vraiment je trouve cette technique une escroquerie j'aurais jamais payé des pneus que j'ai pas demandé mais si ils font ça régulièrement... Première fois chez eut et ça seras là dernière.

Pneu changé en pneu hiver, mes pneu été ont 6 mois. ma société refuse désormais le gardiennage car trop couteux. Au lieu de me proposer de récupérer mes pneu été comme l'a fait d'autres centre Norauto, ils ont voulu les garder. Pour quelle utilité ? un autre client où une utilisation personnelle peut être.

Obligé de mettre une étoile, mais ce centre n'en mérite aucune. Premièrement l'accueil est déplorable, il n'y a personne pour vous accueillir à la caisse, on vous laisse poireauter 10 min sans que personne ne bouge pour encaisser vos achats, je suis donc reparti sans rien. Secondement, concernant les prestations atelier, bien que je ne laisserai jamais mon véhicule pour un entretien ou une prestation mécanique, j'y suis allé pour un changement pneumatique dans le cadre d'une offre promotionnelle Michelin, l'équilibrage des pneus mal fait, puisque obligé de ramener le véhicule une seconde fois car les plomb frottaient les étriers lorsque le véhicule était en marche. Un conseil passez votre chemin.