Norauto Bordeaux Merignac

Besoin de prendre R/V pour 3008 Peugeot. Arrivé à 10h, devant moi une cliente. 2 postes d'accueil. Un des deux discute visiblement avec un pote tout en faisant semblant de bosser. J'attends. Entre-temps arrive une dame et 3 autres clients. 10 minutes après enfin le poste se libère (l'autre étant encore secoué de gloussements complices). Ca va être à moi. Mais non. Le commercial se tourne spontanément (en faisant bien en sorte de ne pas me regarder, regard en bas comme tous les courageux!) vers les personnes arrivées après. Je l'interpelle correctement lui faisant remarquer ma présence... Irrité il s'avance vers moi et me demande si cest pour une révision. Oui. Alors il faudra attendre qu'il s'occupe des autres clients et que de toute façon il n'y a pas de créneau avant le 15 mars! Vlan! Non mais. Je l'ai remercié et je suis parti. C'est lamentable, pathétique et la marque d'une réelle médiocrité. Je suis donc allé chez Peugeot où j'ai été fort bien reçu (c'est sans doute plus cher mais au moins il y a du respect pour le client).

J'y suis allé pour une révision, les délais ont été respecté. Les employés m'ont bien accueilli et ont été de très bons conseils, j'ai pu constater que ce que j'avais demandé à été respecté j'y retournerai. Le magasin a changé récemment c'est un peu déstabilisant mais au final je préfère la nouvelle disposition.

Aucune considération pour le client. 6 heures d’attente pour une révision classique, c’est tout simplement inadmissible. 2*3 heures en 2 jours parce que le premier jour… ils n’avaient même pas d’huile moteur. Et le 2ème jour on me dit que l’on ne peut même pas faire un geste parce que j’ai pris rdv par internet !!! Incroyable ! Organisation catastrophique, expérience à fuir.

Bon accueil et très satisfaite de leur professionnalisme et de leur honnêteté. Je suis venue le 10.02.26 avec de la ferraille dans 1 pneu. ils m'ont rassurée de suite en disant que c'était réparable, m'avait annoncé un prix de 33€ et comme le pneu ne fuyait pas, le retrait de la ferraille ne m'a rien coûté. J'ai une facture à 0.00€. Il est bon de savoir à qui faire confiance. Le centre leclerc auto de Sainte eulalie m'avait annoncé que ce n'était pas réparable et qu'il fallait changer les pneus arrières....à ghoster

S’il était possible de mettre moins d’une étoile, je le ferais sans hésiter. Le monsieur au téléphone a été d’un désagrément incroyable. Me dire que " le principe d’Internet est de ne pas appeler " est tout simplement inadmissible. Nous avons appelé un autre Norauto et l’accueil était excellent, ce qui prouve que le problème vient bien de cette agence. Apprenez à vous adresser correctement aux clients : nous venons pour acheter avec notre argent , pas pour demander un don

Le sourire et les excuses pour avoir monté de mauvais pneus aurait pu avoir la note montée si le personnel n'avait pas fouillé la boîte à gant et le fond de la plage du coffre !!!!. Changer deux pneus avant avec un ecrou antivol disponible et signalé au niveau du levier de vitesse (le seul truc brillant et à la vue du premier malvoyant) ne donne aucune excuse pour cette fouille !!! C'est con j'avais checké le rangement avant de vous la confier, donc j'affirme mes propos !!!

Bonjour, Un immense merci à Manon, que je tiens à remercier tout particulièrement pour son accueil irréprochable, sa gentillesse et son grand professionnalisme. J’ai fait changer quatre pneus sur ma voiture chez Norauto Mérignac, et l’expérience a été tout simplement excellente. La prise en charge a été rapide, l’équipe efficace, à l’écoute et très organisée. Le travail a été réalisé avec soin et sérieux, et j’ai pu récupérer mon véhicule en seulement quelques minutes, ce qui est remarquable. Un service de grande qualité, une équipe au top : je recommande les yeux fermés. Merci à toute l’équipe ! Merci pour le thé