Kia | Marne-la-Vallée - Gueudet 1880

Kia électrique avec une cellule qui est morte. Refus de prise en charge par la garantie constructeur. On m'appelle le vendredi en fin d'après midi en me disant d'aller chercher la voiture sans plus de précision. Je viens le samedi matin. La concession est ouverte mais ils ne peuvent rendre la voiture car il n'y a pas de service après vente. Outre l'accueil déplorable, j'ai rarement vu un tel mépris du client.

Je suis fidèle à cette concession, car le service y est toujours au top et irréprochable. L’équipe est souriante, très accueillante et toujours à l’écoute. Mon conseiller automobile, M. Bruno RODRIGUES, est particulièrement aimable et professionnel. Il prend toujours le temps d’étudier avec moi mes projets d’achat, donne d’excellents conseils, fait preuve d’une grande réactivité et d’une réelle disponibilité. J’ai réalisé avec lui plusieurs achats au fil des années et j’ai toujours été pleinement satisfait. Le service client reste constant dans l’excellence, ce qui est rare aujourd’hui. Je n’hésiterai pas à revenir vers M. RODRIGUES et à la concession pour mes futurs projets automobiles. Merci à vous tous l'équipe.

Très belle expérience au sein de cette concession. Très bien accueillis par Bruno RODRIGUES qui s'est rendu rapidement disponible pour notre recherche de voiture d'occasion, tout en étant à l'écoute de nos besoins et de notre budget. Tout s'est très bien passé du début à la fin, avec achat d'une voiture d'occasion et reprise de notre ancien véhicule. Bel accueil également de ses collègues, toujours avec le sourire. Continuez ainsi,merci pour votre sérieux et professionnalisme. Je recommande cette concession, qui se trouve au fond d'un parking, derrière une station de lavage.

Mauvais accueil, je devais faire un essai de la nouvelle KIA IV6 car potentiellement futur achat. Le matin de l'essai j'ai reçu un message me rappellant mon rendez-vous de l'après midi et quand je suis arrivé à la concession, on m'a ignorer, je suis allé vers la commerciale pour me présenter, suite à cela elle est partie un moment avant de revenir vers moi pour me dire "impossible de faire un essai car le véhicule est en panne ". Je reste sans voix et sans commentaire. Elle me dit "on a vos coordonnées, on vous rappelle pour vous fixer un autre rdv "et bien non je ne suis pas convaincu de votre professionnalisme. Alors très déçue.

Pas de bon accueil. Pas de conseil et d écoute. Pas de sens commercial et surtout pas le sens du service satisfaction client. Après une révision simple,( changement filtre et bougies de démarrage....)pour 565€ voiture rendu sans même un coup d aspirateur a l intérieur. Bref, j irai voir d autres garage de la marque pour le rassurer.

Mon expérience avec le service KIA a été extrêmement décevante. Le suivi client est quasiment inexistant : délais interminables, manque de communication, aucune transparence sur les réparations et un vrai sentiment que le client dérange plus qu’autre chose. Les problèmes récurrents sur mon véhicule ne sont jamais traités correctement, on me renvoie de service en service sans solution durable. Pour une marque de ce niveau, c’est inacceptable. Je déconseille fortement leur service après-vente.

Tarif exorbitant !! 650 euros la révision ! 2x plus cher que d'autres concessions ! 3 filtres, une vidange et un changement de liquide de frein paraît il.... On m'a facturé un désinfectant habitacle et un nettoyant injecteur sans prévenir ni accord de ma part. 2 produits à 30 euros chacun. Pas nécessaire à la révision. Vraiment effectué ? j'ai des doutes.... On me facture 10 euros le lave glace le bocal n'est pas rempli. Bocal de liquide de frein bizarrement le niveau est sous le maxi, n'a pas bougé.... Et j'ai constaté récemment que le niveau d'huile moteur est un demi centimètre au dessus du maxi sur la jauge. Bref du travail ( ou pas ) bâclé à prix d'or. Quand je détailles tous ces désagréments au réceptionniste il en a clairement rien à faire. Bref fuyez ces concessions qui se goinfrent sur le dos des clients.