DACIA MONTPELLIER EUROMEDECINE - GGP Auto

Stress, perte de temps et considération client très limitée ! Livraison prévue mi-novembre, véhicule finalement récupéré avec plus d’un mois de retard, dans un flou total et sans information fiable pendant des semaines. J’ai dû relancer à de nombreuses reprises sans jamais obtenir de suivi sérieux. J’ai fini par apprendre bien trop tard que le véhicule avait eu "un accident" avant livraison et était parti en réparation. Cette information ne m’a jamais été communiquée spontanément. Entre-temps, j’avais un déménagement fixé : des heures passées à gérer l’incertitude, chercher des solutions de secours, appeler, écrire, insister… stress, perte de temps, organisation fortement impactée. Certes, un véhicule de prêt m’a été proposé à la dernière minute, ce qui m’a permis de m’en sortir, mais uniquement parce que j’ai mis une forte pression et évoqué une mise en demeure. Une fois le véhicule livré, j’ai tenté une démarche amiable et constructive pour demander un geste commercial au vu du retard, de la situation et du temps perdu. Résultat : refus, puis silence total. On parle ici d’un achat important, pas d’un simple colis à 5€. Le problème n’est pas l’incident en lui-même, mais l’absence de transparence, de suivi et de considération du client. Si tout se passe bien, tant mieux pour vous. Mais en cas de problème : bon courage !

Merci à Mr.HENRY Ryan, pour son accompagnement tout au long de mon projet de LOA. Il est à l’écoute, rassurant, souriant, investit et disponible ! Joignable facilement j’ai pu lui confier l’ensemble de mes questionnements et parfois inquiétude. Il a su se montrer rassurant et a su pallier à l’ensemble des problématiques que j’ai rencontré ! Merci également à l’ensemble de l’équipe Renault euromedecine, qui est accueillante, souriante et chaleureuse ! ☺️ Je recommande vivement ! À bientôt

Dans l’ensemble l’équipe est à votre écoute et essaye toujours de répondre favorablement à vos demandes dans la mesure du possible bien sur. 👌

Je tiens à remercier chaleureusement Sandrine Mansouria qui nous a accompagné lors de l’achat de notre voiture. Disponible, souriante et très professionnelle, elle a su répondre à toutes nos questions et nous guider avec transparence. Nous sommes ravis de la qualité du service. Un grand merci, je recommande vivement ! "

Merci à Monsieur Henry qui a été professionnel et très arrangeant. Malgré quelques déconvenues quant à l'achat de notre véhicule, Ryan a su réagir de la meilleure des façons pour nous satisfaire. Il est jeune mais son engagement et son honnêteté font de lui une belle personne. Nous lui souhaitons une longue et belle carrière professionnelle.

Très bon accueille. Notre conseiller Mr Henry Ryan s'est montré disponible attentif. Bonne présentation du véhicule et explication technique claire compréhensible. Un essai en conduite nous a permis de prendre notre décision. Pas de surprise sur les prix et délai de livraison qui ont été respectés. Démarche très professionnel et cordiale. Après vente, plusieurs contactes de notre conseiller pour suivi de la bonne prise en main et que tout se passait bien.

" Excellente expérience dans ce garage où j'ai acheté mon véhicule. Un grand merci à Fahd pour son professionnalisme. Il a pris le temps de m’expliquer. On sent vraiment la confiance. Je reviendrai sans hésiter ! "