Nissan Avenir Montrouge

Je remercie chaleureusement l’équipe de Nissan, et tout particulièrement M. Mike Di Carlo, pour son accompagnement, sa disponibilité et son professionnalisme. Il a su trouver des solutions, faire preuve de patience et d'écoute, et, en moins d’un mois, gérer la reprise de mon leasing ainsi que la livraison de mon nouveau Qashqai e-Power dans les Yvelines, afin de m’éviter un aller-retour à Montrouge. Il a également pris le temps de m’expliquer en détail les nouvelles options lors de notre essai. Je remercie également le service Diac, toujours réactif pour la gestion du financement professionnel. C’est mon troisième Qashqai neuf, et je n’ai jamais été déçue ! Je recommande donc la marque, le modèle et cette concession sans hésitation, en particulier Mike.

Malgré les très nombreuses sollicitations, Grégoire et Jean ont comme d’habitude été parfaits. Acceuil, professionnalisme, sympathie... SAV Simplement au Top. Je reste fidèle à cette concession ! Bravo et surtout bon courage.

MAJ : Toujours pas de véhicule. Le garage a fini par accepter mon véhicule le 16 janvier après 20 jours de gardiennage chez le dépanneur, ce qui m'a coûté 15 jours non pris en charge par l'assurance. Les clés avaient bien été reçues, cependant au bout de 10 jours sans communication de leur part, on finit par me répondre qu'on n'arrive pas à la programmer et que l'on ne sait absolument pas quand elle sera prête ("ben non je sais pas... on la regarde tous les jours") Un mois d'attente et toujours pas de perspective pour récupérer ma voiture. Nb : l'adresse mail donnée en réponse à mon commentaire dans le but de résoudre le problème ne sera à rien Ma voiture, connue de ce garage qui a souvent effectué des réparations dessus, est au dépannage depuis 5 jours. Le dépanneur et mon assurance tentent chaque jour de la faire transférer pour refaire les clés perdues. Il m'a été demandé des documents que j'ai envoyés par mail pour prouver mon identité et celle de ma voiture. J'ai été toute la semaine en attente du lieu de paiement que l'on devait m'envoyer. J'ai relancé chaque jour et suis tombée sur des interlocuteurs différents qui n'étaient jamais au courant. On devait me rappeler aujourd'hui mais rien Nous sommes le week-end à présent et ma voiture est toujours bloquée chez le dépanneur dont je paye le gardiennage N'est-ce pas scandaleux??

Je me suis déplacé ce week end pour acheter un Juke Hybrid à mon épouse. Après avoir attendu 15 minutes en face de vendeurs qui rigolaient sur leur téléphone, j’ai fini par déranger le responsable dans son bureau, qui s'est montré d’un amateurisme déconcertant, finissant même par être arrogant et hautain dès lors qu'il s'est senti en difficulté pour répondre à mes questions. Ce monsieur devrait changer de métier et ne plus être en contact client. Dégoûté de ce comportement déplorable, j’ai finalement acheté mon Juke ailleurs et vais y retourner cette semaine pour deux fourgons pour ma société. Quelle honte pour Nissan d’être représenté par une telle équipe de vente. Fuyez absolument ce garage !

Un garage à fuire. Tentative de escroquerie sur mon Qashquai. Je viens en juillet pour faire une révision et un certains Rodriguez m annonce que ma boite de vitesse est morte tout simplement et qu il serait imprudent de prendre la route des vacances dans ces conditions. Il me propose la reprise de mon véhicule pour une bouchée de pain. Résultat une belle montee de stress et contre expertise dans un autre garage et rien n est détecté. Je fais une réclamation au service client Nissan. Mon véhicule a fait l allez retour d Espagne sans soucis et il roule très bien et je ne mets plus les pieds dans ce garage.

Alors, je me permet de remettre 5 étoiles, car malgré mes petits soucis techniques, je tiens à remercier le chef d'atelier et le responsable des ventes des voitures neuves qui ont pris en charge mon dossier et l'ont amené jusqu'au bout pour la prise en charge des réparations par la garantie Nissan. Toujours à l'écoute et disponible. Merci beaucoup. Bonsoir, je n'ai toujours pas eu d'appel de votre responsable commercial. Comment procède t on ? Pouvez vous répondre à mon mail dans un premier temps, au minima ? Merci. Bonsoir, je suis désolé de faire les montagnes russes avec vous en termes d'avis, mais je n'arrive à avoir un retour que par ce biais. Je vous ai envoyé un mail + une relance (directement au vendeur et ensuite au service client du garage n'arrivant pas à vous joindre et ne pouvant me déplacer physiquement chez vous) concernant des soucis que je rencontre concernant un véhicule neuf acheté réceptionné en mars (j'ai fait une liste....). Comme le véhicule est neuf, il es sous garantie. Je pense que je vais devoir vous le laisser plusieurs jours, j'ai besoin d'un véhicule de remplacement, le temps de la résolution de tous les problèmes rencontrés (électronique, carrosserie et peinture suite au réglage de la porte arrière). Pouvez-vous donc prendre connaissance de ce mail et me répondre au plus vite ? Merci.

Très bon accueil! Conseils professionnels et rassurants. À recommander. Accompagnement d’équipe avec M. Charles Gaudiniere