Feu Vert

Extrement déçu. Rendez-vous pour changer deux pneus à 16h50, une prestation qui doit durer 30/45min. De retour à 17h35, le véhicule est toujours sur le parking. On me garantit qu'il sera terminé à 17h45 (10min pour une prestation, c'est de l'embobinage). Le véhicule est pris en charge à 17h55. Prévoyez votre journée complète pour éviter toute surprise ! Trêve de plaisanterie, pour un prix pareil, on s'attend à franchement mieux. Bien sûr, aucun geste commercial. Quand on sait qu'on ne va pas tenir les délais, on prévient avant la prestation. Et surtout, on évite de donner des engagements qu'on n'est pas en capacité de tenir. À éviter, et même à fuir... Seul point positif, qui est essentiel à souligner, la gentillesse et la disponibilité de l'hôtesse de caisse. Une dame très agréable !

Je suis satisfaite des travaux qui on été réalisés sur mon véhicule. Par contre, annoncer que la prestation dure 1h30 et qu'on me fait attendre 3 HEURES, c'est inadmissible. Lorsque j'ai confié mes clés à 15h, je suis repassée devant le centre Feu Vert une heure plus tard à 16h et ma voiture n'avait toujours pas bougé, elle n'avait pas encore été prise en charge 1h après l'avoir laissée. Ensuite, si on ne se manifeste pas un peu pour savoir où ça en est, personne ne vient nous dire quoi que ce soit. Pour terminer, quand on me dit que c'est finalement bon dans 5/10min et que j'en attends 20 de plus (en voyant les employés de l'atelier qui n'ont pas l'air de se soucier des clients et préfèrent discuter entre eux), c'est vraiment irrespectueux pour les personnes qui viennent payer des prestations chez vous. Et ce n'est pas la première fois qu'il y a des retards aussi importants. Si ce centre n'est pas capable d'honorer tous ces rendez-vous et terminer à l'heure en faisant le travail correctement, alors acceptez-en moins s'il vous plait.

A fuir:Feu Vert Narbonne. Diagnostic totalement faux:756,58€ dépensés pour une réparation inutile,et ma panne de direction etait toujours là. Aucune réponse à ma demande de remboursement. J'ai dû faire réparer ailleurs(cardan+pneus)pour un total d'environ 1500€.Manque de compétence et aucune responsabilité. Mme Hadda ZIOUICHE

Nous sommes sortie de l’autoroute en urgence mercredi en fin de journée pour un problème mécanique et nous sommes aller directement chez feu vert narbonne, on est tomber sur une équipe pro, gentil,et rassurant, bravo ,vous êtes au top... à mon prochain voyage à beziers je vous emmène les petits pain au chocolat. C'est promis. Merci !!!

Un client perdu ( 10 de retrouvés c’est vraiment ce qu’ils avaient envie de répondre) Achat de chaussettes neige le 20 décembre . Lors de la montée aux Angles, une chaussette casse après environ 10 km d’utilisation. En raison des conditions météo (fortes chutes de neige), j’ai dû racheter une paire sur place pour pouvoir redescendre. De retour en magasin 12 jours plus tard, le personnel reconnaît le problème et propose un échange, mais uniquement à l’identique, sans possibilité de remboursement, d’avoir ou de changement de taille. Cette solution ne me convenait pas, ayant déjà dû acheter une seconde paire ailleurs. Malgré une reconnaissance du défaut, aucune alternative commerciale n’a été proposée. Expérience client décevante. PS j’oubliais, c’est pas nous c’est la politique du fabricant…. ALORS OK ÇA CHANGE TOUT

Je suis aller faire réparer une crevaison un samedi matin. Le Job est fait mais sans plus ....... Attente très longue, facture salée et surtout devis pour changer les 4 pneus alors qu'ils ont que 4 mois. je trouve que c'est de la vente forcé

j'ai acheté au magasin feu vert Narbonne un miroir de remplacement concernant le rétroviseur de mon véhicule je m'aperçois que ce produit m'a été facturé 12,90 euros alors que sur le site feu vert il est à 6,99 euros;Je n'ai pas acheté d'autre produit; Ce miroir en plastique est souple donc l'image renvoyée est totalement déformée et je juge ce produit dangereux J'en ai fait la remarque au responsable du magasin qui a pu le vérifié mais celui-ci m'a rétorqué que ce produit était validé par le contrôle technique