Norauto Neuilly Sur Marne

Mauvaise expérience je suis parti changer mes 4 pneus. Je me suis retrouvé avec mes jantes abîmer. à la base, mes jambes sont noires. Je les ai retrouvés rayer, frotter et des bouts de peinture décollée. Et la personne ose me dire que c'est normal quand on change un pneu que ça fasse ça. J'ai eu également la surprise de découvrir un frottement arrière de la voiture. Bien évidemment, ils ont nié en bloc. A fuir .. Spécial dédicace à Mourad, chef d'atelier déplaisant odieux et menaçant. Une plainte sera déposée bien évidemment.

Décevant chez Norauto Neuilly-sur-Marne. L’un des vendeurs m’a mal parlé et m’a donné de fausses infos : il m’a affirmé que Norauto ne monte aucune radio auto, ce qui est faux. J’ai dû vérifier ailleurs et perdre du temps. Service client à améliorer, manque de professionnalisme.

Tout simplement de l'escroquerie. Je vais acheté des barres pour la toiture ainsi qu'un coffre. Je prends la prestation pour monter le coffre en PRECISANT qu'ils devront monter eux même les barres de toit. On me répond "pas de soucis". On me précise le prix du coffre + 20eur le montage du tout. Arrivée le jour J, on me dit que les 20eur c'est juste le montage du coffre et non les barres. Il faut rajouter 47eur pour les barres. J'explique bien mon histoire en précisant que j'avais bien dit à Aymeric que c'était les 2 qu'ils devaient monter et qu'il m'a annoncé 20eur. J'ai donc accepté car jamais je n'aurai accepté à 67eur. Le chef de Aymeric (Pierre) me dit que ce n'était qu'une conversation Orale entre Aymeric et moi et donc c'est parole contre parole. Soit je paye soit pas de prestation. Je suis bien sûr obligé de payer car je n'avais pas la place pour mettre le coffre dans la voiture. C'est de la pure escroquerie. On vous fait croire un prix et en arrivant sur place on annonce un autre prix. L'erreur vient de VOTRE PART, pas de la mienne. Mais bien entendu aucun geste possible tu payes et ferme ta gueule. De véritables MENTEURS. Aymeric n'a pas avoué son erreur. Ça n'assume même pas ses responsabilités. Et dire à un client, c'est parole contre parole mais quelle honte. Rassurez vous, plus jamais chez vous. Tout de façon à 3 étoiles sur 5 vous n'arrivez même pas à vous remettre en cause les menteurs. Et comble de l'ironie, ce bordel à provoquer un retard de 1heure et le chef me dit que en 30minutes il peut monter le tout mais il a mit 1h15. Que des mensonges du début jusqu'à la fin.

Garage à fuir !! Je vais m’expliquer en plusieurs points sur les nombreuses raisons de mon amère expérience au Norauto de Neuilly Sur Marne. -Tout commence déjà avec l’organisation désastreuse du magasin, on sait pas où faire la queue, mal indiqué etc… et j’ai vu que je n’étais pas le seul à dire ça. C’est long, pas efficace on attend sans savoir si on est au bon endroit. -Ensuite je reviens quelques semaines après pour honorer mon rdv et leur donner la voiture pour les causes suivantes : une " grosse " révision et une recherche de panne sur l’essuie-glace avant. Rdv à 15h, fin estimé à 18h30 sur l’application et sans information complémentaire je décide de me rendre sur place à 18h50 on m’appelle pour me dire que " malencontreusement " la voiture est immobilisé et que je pourrais pas la récupérer aujourd’hui mais que lundi (puisque le rdv était samedi). Le mécanicien aurait cassé une durite lors d’un montage d’une pièce je dis ok et sors du magasin. En sortant je décide d’appeler quelqu’un de qualifié pour m’éclairer je tente de rentrer dans le magasin à quelques minutes de la fermeture mais un agent de sécurité me bloque l’accès m’invoquant des raisons illogique mais bon. Je me dis que je laisse tomber, 2 secondes après 2 personnes rentrent sans souci dans le magasin c’est une injustice sans nom. A mon avis tout étais planifié il savait que j’allais pas me laisser faire. D’ailleurs l’agent de sécurité m’a empêcher meme de lui parler. -Arrive ensuite le lundi, je viens accompagné afin d’avoir davantage de détails sur la situation et pouvoir la réglé, on nous promet quelques trucs : le minimum est fait et encore. D’ailleurs la voiture est censé être prête ce lundi mais je reçois la notification 20 minutes avant la fermeture du magasin. -je la récupère donc mardi : résultats j’ai payé +350€ pour une prestation qui vaut 5€ (quelques filtres changés, une vidange et une recherche de panne sûrement bâclé) -3 jours que ma voiture est immobilisée alors même que j’en avais besoin pour une prestation qui dure quelques heures. -Sur la facture détaillé d’ailleurs je vois que il y a marqué que l’essuis-glace est en " bon état " or j’ai payé 90€ pour la recherche de panne car il ne marche pas donc le résultat de la révision n’est pas bon. Pareil pour les ampoules y’a marqué qu’elle marche toutes or une des ampoule ne marche pas, remettant ainsi en cause l’ensemble des 80 et quelques points de contrôles de leur fameuse révision. -Et je pense que si je n’avais pas été accompagné par quelqu’un qui si connaît dans la mécanique la facture aurait grimpé et on m’aurait sûrement fait payer la durites qu’ils ont cassé eux-même. Conclusion à cette longue histoire : n’allez pas à Norauto, j’espère que ses quelques raisons vous auront démotivé si vous comptiez y aller 👍

J'arrive à mon rdv car j'ai un clou dans le pneu, une mèche aurait suffit... Mon rdv a été annulé sans me prévenir, ils me prennent quand même. A leur demande, je reviens 2h après, pour m'annoncer qu'il faut changer les pneus au final. Devis déjà prêt. Je refuse, je ne suis pas stupide. J'ai mis une mèche dans un autre garage. Et ce n'est pas la première fois qu'ils agissent comme ça !

1. Mon rendez vous qui a été pris à 11h a été décalé 15h. 2. J’ai fait 20 minutes de queue juste pour déposer la clé de la voiture. Et au moment de donner la clé service client exécrable. Y’a un minimum les gars. Si t’as pas envi de travailler tu restes chez toi. 3. Après 2h d’attente on m’appelle pour me dire on ne pourra pas faire la vidange parce qu’il y a une fuite et ils ne savent pas c’est où mdr. Je suis allé à un autre garage ils m’ont fait la vidange sans souci. 4. J’avais aussi commandé un entretien pour la climatisation. Ce qui n’a pas été aussi fait. À mon retour à 18h, j’ai trouvé ma voiture laissée sur le côté. Et rien a été fait. Ce qui veut dire j’ai attendu 3h au centre commercial pour rien. C’est pas de mon genre de faire de mauvais commentaires et donner de mauvais avis. Mais là je trouve que c’est trop et après avoir lu les commentaires j’ai vu que j’étais pas le seul à me plaindre. Donc je vous prie de bien revoir votre organisation et reprendre en main la gestion du service. Merci pour votre compréhension et désolé si j’ai été maladroit dans mes propos

Norauto nul, voiture qui fume cache plastique du filtre habitacle cassé. En attente depuis 5 mois pour être recontacté. A fuir ces genres d'usine a garage. Erreur sur mon numéro de téléphone demande de changer 3 fois jamais fait jamais recontacter pour mon cache ni la fumé blanche !! Normal si il modifie pas le numéro. Je me suis déplacée aujourd'hui, je suis parti voir un jeune a l'accueil m'a dit de faire la queue. J'ai fait la queue 15 minutes pour me dire au final faut allé voir mon autre collègue 😂 autant me dire d'aller le voir directement. La logique Norauto est pas logique