AXXIA, concessionnaire BMW

Il serai temps que Amaury qui se trouve a l’accueil, prenne conscience que son rôle est qu’il représente l’image du garage et donc qu’il arrête d’être détestable que ça soit au téléphone ou en face à face. Monsieur mâche son chewing-gum en m’expliquant de manière très hautaine les problèmes rencontrés. je parle plus ici de la forme, que du fond du problème ,encore une fois un bon SAV donne toujours envie aux clients de revenir dans une concession je tiens à préciser quand même que le reste de l’équipe a toujours été correct et attentive avec moi.

Cela fait maintenant plus de 10 ans que je fréquente cette concession avec différents véhicules de la marque et je n'ai jamais été déçu. Le personnel est accueillant et compétant aussi bien pour la vente de véhicules que pour l'entretien de ceux-ci. J'ai eu affaire à l'atelier ces derniers jours et je ne peux que louer leur efficacité! Les 5 étoiles sont bien méritées!!

Je me suis rendu dans ce garage BMW pour un diagnostic sur ma Série 3 concernant un problème de FAP et de boîte de vitesses. Résultat : 300 € de diagnostic, avec pour seule conclusion un problème de FAP, aucune information ni analyse sur la boîte, alors que c’était pourtant un motif clair de ma venue. J’ai ensuite fait diagnostiquer le véhicule dans un garage spécialisé en boîtes automatiques : problème de boîte confirmé et localisé, pour 90 € seulement. Cette expérience donne malheureusement l’impression que ce garage BMW est devenu davantage une usine à fric qu’un véritable centre d’expertise. Peu de considération pour les explications du client, sous prétexte que "ce sont eux les professionnels". Très déçu, surtout au vu des tarifs pratiqués et de la réputation attendue d’un garage BMW.

Ce centre est une honte. L’incompétence est à la hauteur de l’antipathie du personnel. Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone, aucune explication fournie pour un devis de plusieurs milliers d’euros. Après les travaux, le véhicule est restitué sale. Je publie rarement des avis négatifs, mais je ne souhaite à personne de vivre cette expérience. Une voiture mérite un minimum de professionnalisme. Mention particulière au responsable SAV, Amaury, dont le comportement est le plus désagréable rencontré.

Nous sommes venu acheter une voiture et nous sommes tombé sur Vincent rabiller, expérience génial pour l achat d un véhicule je recommande vivement cette concession. Tout etait vraiment parfait.

Belle voiture mais aucun vendeur ne vient vous voir après être monté dans 5 voitures d exposition nous sommes sortis sans voir un seul vendeur ? On se demande si ils veulent vendre leurs voitures ?

Achat à distance d'un véhicule d'occasion (+ reprise de mon véhicule) auprès de Mr RABILLER de BMW Nevers. Communication au top, tout s'est déroulé parfaitement.