Citroën

Ce matin lundi 4 aout , j'étais sur la route de mes vacances en provenance de région parisienne direction le sud ouest par la nationale. Arrivé sur Orléans le voyant orange alerte défaut moteur de mon C3 Aicross s'allume, je me suis dit je vais chercher un concessionnaire Citroën pour me renseigner. Arrivé sur place j'explique mon problème en précisant que je suis sur la route des vacances et comme le voyant était orange si oui ou non je pouvais continuer ma route. On m'a répondu nous n'avons pas de place avant le mois de septembre, je ne peux rien faire pour vous, j'ai bien précisé que je voulais juste savoir si je pouvais rouler mais ils n'ont même pas voulu passer ma valise car il faut prendre un rdv. Surtout ne tomber pas en panne car ils ne pourront rien faire pour vous. 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼

Je faisais tous mes controles au garage pensant ne pas avoir de problèmes. Mon moteur est concerné par la fuire d'huile + le problème d'airbag takata . Le garage m'annonce qu'ils ne connaissent pas le problème soit m'annonce au doigt mouillé 8000 euros pour changer le moteur. Je fais remonter le problème en remplissant tout un dossier aucun retour.

Je ne suis généralement pas enclin à exprimer publiquement mon opinion, mais je crois que, à ce stade, il est essentiel que tout le monde soit informé. D'abord, j'ai été profondément déçu par le service dans son ensemble. Le garage n'a pas proposé de prêt de véhicule, seulement des locations payantes. On m'a informé que ma voiture était prête et que je pouvais la récupérer après 17 heures, mais sans mentionner que l'atelier fermait à 18 heures. Ainsi, à 18h05, je suis rentré bredouille et ai dû revenir le lendemain à pied, car je n'avais pas de voiture. De plus, le devis pour le remplacement d'un pressostat s'est avéré excessif à 400 euros. Ensuite, j'ai reçu une enquête pour donner mon avis, et j'ai donc exprimé ma déception en attribuant une note basse et en expliquant les raisons de mon insatisfaction. Une semaine plus tard, un homme m'a appelé concernant mon commentaire. J'ai d'abord pensé que c'était encourageant de voir qu'ils prenaient en compte les avis de leurs clients, mais malheureusement, ce n'était pas le cas. L'homme a passé 10 minutes à se justifier en prétendant qu'il était présent à 18h10 et qu'il m'avait attendu, que le garage n'offrait pas de prêts de véhicules, et que si je ne voulais pas payer pour une location, c'était mon problème, pour finalement me menacer en disant : "De toute façon je vous retiens, je retiens votre nom." Ainsi, retenez que si vous exprimez votre mécontentement à Citroën, ils peuvent vous rappeler pour vous menacer. Je trouve cela choquant qu'un garage franchisé adopte un tel comportement d'intimidation.

Je suis à ma 9eme Citroën, je tombe en panne de clim (sur une voiture de 2 ans) en début juillet 2024, avec un contrat de maintenance, on me repare le véhicule que le 15 septembre 2024, il y avait juste un manque de gaz, merciiiiii Il n'y aura pas de 10eme Citroën pour nous

Voleur je ne peux pas mettre 0 étoiles. Voiture mise à ce garage suite à un remorquage, annonce d'une voiture inutilisable me coûtant plus de 3000€. Voiture ne démarrant plus que j'ai pu récupéré le soir. Résultats des courses chez un autre citroen, panne et voiture réglée parfaitement pour 300€. Donc juste arnaque ou mauvais garagiste

Si le suivi client vous importe peu (demande de carte grise faite plus d'un mois après l'achat d'un véhicule et après 4 relances) et les engagements de la concession non respectés (carnet d'entretien en commande depuis 2 mois car jeté lors du nettoyage du véhicule) venez ici.

Une honte ! Ce n'est pas possible et indigne de se prétendre être garagiste alors que les normes ne sont pas présentés , on commence : Des l'accueil , une personne fantôme vous accueille , vous croyez qu'elle parle à vous mais non , elle est tout le temps connectée à son telephone et son casque invisible , 0n a envie de lui dire : "désolé je vous parle et excusez moi de me répondre " En parlant de telephone ,aucun commercial n'est professionnel , de mémoire les trois commerciaux " présents " étaient connectés sur leur smartphone à ricaner et s'amuser entre eux . Une honte ce garage et ce soit disant concessionnaire