Alfa Romeo Orange - Gemelli Mobilité

Après rendez-vous j'ai déposé mon stelvio pour une révision à la concession Gémelli d'orange. Accueil au top, conseil technique de Patrick, prêt d'un véhicule pendant l'intervention et ma voiture m'a été restituée nettoyée. Je recommande vivement cette concession.

Je contacte l'atelier car mon Alfa neuve (- de 3 mois et 3000kms) présente ce jour des beugs électroniques importants. Je suis à quelques jours de mon départ en vacances où je vais faire beaucoup de kilomètres et je voudrais une vérification avant. La personne au téléphone m'indique un délai de rdv en octobre/ novembre pour un diagnostic et insiste bien sur le fait que la voiture n'a pas été achetée chez eux!! Je lui explique que la voiture m'indique entre autre un défaut d' airbag et de pretenseur de ceinture et là elle se met à me parler des Airbags takata ou je ne sais quoi! bref hors sujet complet... n' écoute pas ses clients et amalgame tout. Me dit que de toutes façons si je tombe en panne je pourrais contacter l'assistance, c'est vraiment très pro de sa part!! Effectivement, véhicule de société donc leasing qui vient d'un autre garage mais j'ai toujours eu des voitures de société achetées à des concessions tierces et des entretiens fait dans des garages locaux car je suis très mobile géographiquement sans que cela n'ai jamais eu incidence sur la manière dont j'étais reçue. Je saurais m'en rappeler pour l'entretien futur et je ne saurais recommander ce genre de garage ainsi que cette personne qui manque vraiment de professionnalisme.

Processeur d'Alfa Romeo depuis longue date et clients aux établissements gemelli depuis plus de 20 ans gros souci mécanique sur mon Stelvio 180 ch q4 obligeant le remplacement du moteur prêt de véhicule m'a été fait pendant toute la durée de l'intervention équipe très sympathique et très professionnelle

sommes allés pour changer notre véhicule reçue par un jeune homme en alternance qui nous informe que son responsable est en congés et qu'il va nous recontacter dès son retour , celà fait plus de 3 semaines et RIEN !! Déçue par ce concessionnaire qui n'a pas besoin de vendre apparremment !!!

Incompétence de l'atelier. Problème de voyants allumés sur tableau de bord. 3 passages dans cette concession sans trouver le problème. Se sont promenés avec mon véhicule (488 km au compteur en plus). Les pannes se détectent sur véhicule roulant mais il ne faut pas exagérer. A mon dernier passage chez eux, il m'a été répondu que je n'avais qu'à m'adresser directement au concessionnaire qui m'avait vendu le véhicule. Au final, j'ai amené mon véhicule dans une autre concession, laquelle a trouvé le problème en 1 semaine. Il suffisait de soulever le capot.....

Expérience client positive ! j'ai eu un soucis de voyant sur ma Giullia. J'ai donc eu un premier contact par téléphone : accueil très pro et agréable. On a vite compris ma situation (1000KMS à faire le sur-lendemain) et malgré un agenda très chargé, on me propose de passer le lendemain matin 8H. Chaque personne croisée sur le site était souriante et c'est agréable. Je me présente à l'accueil entretien ou un certain "Thierry" que je pense être le chef d'atelier aura les éléments de mon petit problème et prendra en charge mon véhicule. Il m'expliquera parfaitement chaque étape, et mon problème sera très vite solutionné, avec les conseils en plus... le prix annoncé la veille est respecté : pas de surprise la dessus. Je ne peux que conseiller cette concession ou le personnel semble impliqué et soucieux du client et ou chacun semble savoir de quoi il parle et l'ensemble offre une expérience client positive et rassurante. Merci !

Très déçu du passage chez Hyundai gemelli Orange. Le devis établi pour un moyeu complet de roulement de roue et finalement ils ont remplacé uniquement le roulement au prix du moyeu complet d'autant plus il m'ont volé un thermos qui était dans le porte gobelet de l'accoudoir arrière. Ce n'est pas sérieux de leur part.