GARAGE BERNARD ORANGE – Citroën

À FUIRE !!! Je suis scandalisée. Et le mot est faible. Je vis à Lyon et mes parents souhaite m’offrir une voiture, ils vivent en Guyane FRANÇAISE et ils ont essayer de contacter le vendeur (numéro associé à l’annonce)par téléphone et message pour prendre le contact. le vendeur incompétent et extrêmement irrespectueux a dit à mes parents que leur numéro de téléphone n’était pas " français " donc il ne voulait pas répondre. Il a été extrêmement désagréable très surprenant pour un vendeur dont le but de son travail est de VENDRE. Finalement après plusieurs tentatives d’appel le vendeur répond et leur dit de se dépêcher de demander ce qu’ils veulent car il a pas le temps !? C’est malheureux car nous étions prêt à l’acheter maintenant mais à croire que vous n’avez pas besoin de VENDRE ! Excusez moi mais je suis moi aussi dans le commerce et je n’ai jamais vu ça de ma vie. Est-vous si riche que ça pour refuser de prendre des clients ? Il a également essayer d’escroquer mes parents en voulant leur vendre la voiture 1000€ plus cher que l’annonce. Il a voulu leurs vendre des options " obligatoire " car sinon, je cite les mots du vendeur, : " je ne vous vend pas la voiture " et ceci est ILLÉGALE. Mon père est dans la vente automobile depuis plus de 30 ans EN GUYANE FRANÇAISE et il connaît parfaitement les process de vente de voiture neuf ou occasion, ce vendeur est absolument mal tombé et nous n’avons jamais été aussi mal reçu et traiter. Le vendeur a carrément raccroché au nez de mes parents car ils ont refuser de l’acheté plus chère que le prix AFFICHÉ ! Ceci est tout simplement SCANDALEUX. Est-ce la l’image que vous souhaitez montrer de votre entreprise ? Je vous invite grandement à vous débarrasser de ce vendeur qui je l’espère ne reflète pas vos valeurs. Je ne recommande absolument pas ce garage ! Merci pour la perte de temps et pour votre incompétence

J’ai acheté mon véhicule chez Spoticar au Garage Bernard Citroën à Orange il y a deux ans. Malgré quelques petits problèmes au départ, l’équipe a toujours été réactive et professionnelle. Le garage a pris en charge le véhicule rapidement et a su régler le souci sans complication. Pour les entretiens les rendez-vous sont rapide et véhicule de prêt et mis à ma disposition. Petite mention à Amélie, qui est toujours d’un accueil plus que sympathique, elle explique très bien et fait toujours au mieux pour vous aidez. Très satisfait du service, je recommande !

Inadmissible. 1 étoile car on ne peut pas mettre moins. Révision des 1 an à faire, la C3 électrique doit être gardée une journée car il y a des grosses mise à jour à effectuer. Quand je demande un véhicule de remplacement, on me répond oui, mais cela vous coûtera 25€. Mais pendant cette journée d'immobilisation je paye la location de mon véhicule. Nous avons acheté ce véhicule sans aucune remise et comme cadeau un "superbe" porte clé. La concession est à 25€ près !!! Je ne suis pas prête à acheter un autre véhicule dans cette concession

Pas de RDV possible avant 2 mois, ne comptez surtout pas sur eux si vous êtes en panne à proximité d’Orange!! À priori selon eux, pas assez de personnel dans l’atelier. Mais selon moi, il n’y a aussi aucune envie de rendre service à leurs clients et il y a un manque cruel de bienveillance et de sérieux. Seul point positif, l’accueil téléphonique où la secrétaire très polie est chargée toute gênée de vous annoncer qu’ils ne vous aideront pas. Facile de se cacher dans l’atelier et de faire faire aux autres ce que l’on n’assume pas! Heureusement que les clients sont secourus par l’autre Citroën de la ville avec rapidité et un vrai sourire qui vous montre qu’ils ont envie de vous aider. En bref, allez sans hésiter à l’autre garage Citroën d’Orange!!!

TOUS des incompétents, du directeur à l’agent d’accueil. Méprisants et cuistres, la seule chose qu’ils ont en bouche est: " bah là, on ne peut rien faire! ". Ça ne m’a pas étonne de voir que la grande majorité des avis soient négatifs. Ne perdez pas de temps à répondre à mon avis, faites preuve d’intelligence (pour une fois) en utilisant ce temps pour prendre des cours de respect, d’humilité et de professionnalisme.

Professionnelle et à l’écoute, le garage Bernard accorde une grande importance à la satisfaction des clients. L’accueil est soigné de Madame Exbrayat, les explications sont claires et le service est sérieux du début à la fin.

Très bonne expérience, accueil au top Réactif dans la prise en charge des réparations sur le véhicule et véhicule de prêt à chaque fois Prise de rdv rapide