FORD PAMIERS - Auto Services

Très déçu de mon expérience chez Ford Pamiers. J’ai déposé mon véhicule pour un diagnostic et on m’a assuré à plusieurs reprises que je serais recontacté rapidement, ce qui n’a pas été fait malgré plusieurs relances sur plusieurs jours. J’ai finalement dû insister pour obtenir des réponses. Le personnel de l’accueil, en revanche, a été très sympathique et professionnel, ce qui mérite d’être souligné. Malheureusement, du côté de l’atelier, l’attitude était tout autre : ton hautain, impression de déranger et manque évident de considération pour le client. Autre point dérangeant : le montant annoncé oralement n’était pas le même que celui indiqué sur le devis final, ce qui n’est pas rassurant. Bref, un manque de sérieux et de communication qui donne une très mauvaise impression générale. Dommage, car un minimum de suivi et de respect client aurait largement changé les choses.

Je mets une étoile car il est impossible d'en mettre moins. Je suis venu dans cette concession pour me faire établir un devis pour le remplacement d'une distribution sur mon véhicule. Je rentre en disant bonjour et personne ne répond. A l'accueil personne. Au bout d'un long moment le gars des pièces détachées vient me voir et me demande d'attendre devant une porte où il est inscrit "défense d'entrer". Plusieurs employés passent et un gars les mains dans les poches passe à plusieurs reprises et sifflotant. Apparemment personne n'est surpris qu'un client attende devant cette cette porte. Au bout de longues minutes un jeune vient me voir et je lui explique ma demande. Il me répond qu'il faut attendre le chef d'atelier qui repasse en sifflotant les mains dans les poches parce que selon lui il est en clientèle !! Merci à ce jeune homme, mais le chef d'atelier n'a rien à faire dans une concession si c'est pour passer 4 ou 5 fois devant les clients en sifflotant les mains dans les poches. Il aime se promener qu'il laisse la place à des gens compétents qui veulent travailler. Je ne suis pas prêt de renouveler ma flotte de VU dans cette concession, je vais les laisser se promener en sifflotant tranquillement. Je ne recommande évidemment pas ce garage.

Je met une étoile car on ne peut pas mettre moins! Déjà, quelle entreprise du 21 ème siècle n'a même pas un répondeur basique! On appelle et ça sonne dans le vide. Ensuite, lorsque après une vingtaine d'appels, on arrive enfin à avoir quelqu'un au téléphone, on a l'impression de les embêter! On me passe l'atelier et puis ça raccroche. Bravo! J'ai été sur place deux fois pour acheter un véhicule neuf, j'ai laissé mes coordonnées, on ne m'a jamais rappelé. Visiblement, ils vendent trop de véhicules pour prendre la peine de rappeler des clients. J'ai acheté mon véhicule à 450 km d'ici pendant mes vacances!!! Cherchez l'erreur. Un matin j'arrive à l'ouverture et des cris venaient de l'atelier. Une belle engueulade face aux clients. Encore bravo! Il y a une belle ambiance dans ce garage!!! Maintenant, mon véhicule est en réparation chez eux et impossible de les contacter. Je fais comment pour savoir quand récupérer mon vehicule?Je vais faire remonter à Ford France car autant d'incompétence en un seul lieu ne devrait pas exister.

Ford Pamiers a pris en charge le remplacement de la batterie de mon camping-car qui était sous garantie parce qu'elle ne faisait pas le start and Stop. Merci

Accueil, conseil... Tout le monde est vraiment très efficace, sympathique et sérieux !! Je suis très heureuse de ma nouvelle voiture !!

Mon avis concerne exclusivement les prix d'entretien des véhicules pratiqué par la marque FORD et leurs concessions. Ayant acheté ma voiture neuve dans la concession Ford et ayant fait tous les entretiens dans la même concession et ayant une extension de garantie, je décide de faire établir un devis pour un entretien : vidange, changement des différents filtres et changement du liquide de freins. Le prix est de 658€ (voir photos) pour un simple entretien. Alors que le prix d'un devis en ligne est estimé qu'as 449€ sur l'application Ford. Je suis allé chez plusieurs garagistes indépendants qui eux me faisaient un devis qui ne dépasse pas les 500€ et pourtant agréer Ford. Je trouve ça excessivement cher pour un simple entretien notamment sur le coût de la manœuvre et pour une simple ford fiesta Je ne roule pas en mustang que je sache. Je ne dénigre en aucun cas le professionnalisme et l'accueil des commerciaux de Ford c'est juste une réclamation sur le prix des services. Dommage de changer de garage pour mes entretiens cela est au détriment du personnel Ford qui sont toujours aussi professionnels et accueillants.

Mon véhicule y est pour réparation, plusieurs semaine passes mais toujours aucune nouvelle, impossible de les joindre par téléphone. Quand on y vas on a l’impression de les déranger pendant la pause café.. En attendant je suis à pied mais ça ne les dérange pas. Un conseil, si vous avez besoin d’une voiture ou de réparation, allez dans un vrai garage