Mercedes-Benz LG Pamiers Automobiles

Je viens d’acquérir une occasion récente dans cette très belle concession Mercedes de Pamiers. Je peux affirmer en toute sincérité que mon épouse et moi avons vécu une très belle expérience. Nous habitons la ville de Caen à 800km, et dès le premier contact, Julien a proposé de venir nous chercher à l’aéroport de Toulouse, c’était pour lui une évidence, ça dénote d’un excellent sens du service. Le plus remarquable s’est produit au moment de la découverte de la voiture soigneusement cachée sous une housse. On a découvert une préparation du véhicule irréprochable. Ensuite est arrivé le moment d’ouvrir le coffre où nous attendait plusieurs petites attentions très sympathiques. Ça ne s’est pas arrêté là quand Julien nous a rappelé en fin de journée pour avoir un retour sur nos premières heures d’utilisation et cela va se poursuivre dans quelques jours en visio afin de parfaire la présentation de la voiture et de répondre à nos éventuelles questions. Un tel niveau de suivi est totalement inédit pour moi. Je suis impressionné et bien sûr emballé par la qualité de la voiture. Merci à toute l’équipe.

Passage pour un voyant moteur sur notre camping-car Sprinter en plein voyage. Accueil correct, mais aucune vérification réelle effectuée : simple ouverture du capot, puis annonce d’un diagnostic à 250 €… avec un délai de plusieurs jours. Aucun conseil, aucune tentative d’aide malgré l’urgence de notre situation sur la route. Nous avons finalement trouvé une solution rapide et professionnelle dans un petit garage local pour 30 €. Dommage, car on attend autre chose d’une concession, surtout pour un véhicule de ce type.

Mercedes, Vous pouvez tenter de faire retirer mon avis autant que vous le souhaitez je mettrais toujours les preuves ici. Regardez juste la photo …

Le service atelier non competent à fuir .. un service Mercedes pas au rdv, prix execssif pour une prestation low cost .Ne cherche pas à garder sa clientèle. Le personnel de la concession devrait faire une formation< relation humaine> Suite remplacement injecteurs récupération du véhicule avec fuite de gasoil retour à l atelier remplacement d un joint ..puis reprise de véhicule avec un essai sur route à ma demande...(moi même qui conduit et le mecanicien assis côté passager sans protéger l assise du vehicule avec housse). Suite essai véhicule avec le mecanicien retour atelier pour voyant moteur allumé. Résultats j ai passé 2 jours à la concession mercedes Pamiers avec une équipe qui ne metrise pas les situations....bien loin du prestige de la marque Mercedes qu' un client attend de la marque

Service Vente très professionnel, je recommande vivement. Un commercial . Mr Lucas Capella, très dynamique et sympathique, à l'écoute des attentes de ses clients, et toujours disponible, avec conseils, et accompagnement jusqu'à la remise du véhicule. Livraison du véhicule digne d'un standard Haut de Gamme. Véhicule préparé comme un "neuf", en très bon état et identique à la description. Ensemble du personnel dans les bureaux, très agréable. Après un accueil vraiment très moyen à Narbonne, cette concession m'a réconciliée avec Mercedes..

Un immense merci à l’équipe Mercedes Pamier, et en particulier à Julien, Vanessa, et Jean-François (le dirigeant) pour leur professionnalisme et leur accueil exemplaire. Malgré un effectif réduit, ils ont réalisé l’entretien de mon véhicule dans un délai record, avec un véhicule rendu impeccable, propre, et parfaitement soigné. J’ai été pris en charge avec beaucoup de considération, dans une atmosphère chaleureuse et professionnelle. Ils ont su être compréhensifs, réactifs et ont maintenu des tarifs très corrects, ce qui est loin d’être systématique de nos jours. Je suis vraiment heureux de pouvoir compter sur un vrai garage Mercedes de confiance dans la région. Bravo à toute l’équipe 👏 et encore merci pour votre efficacité et votre sens du service.

Très bonne expérience avec Lucas Capella chez Mercedes. Très professionnel, à l’écoute et de très bons conseils. Un accompagnement sérieux et rassurant. Je recommande sans hésiter.