CARROSSERIE MECANIQUE AUTO STAR

Garage qui s’engage sur un délai de réparation, mais qui met finalement près de 3 semaines pour finaliser les travaux, sans solution proposée ni accompagnement face à ce retard. À la restitution du véhicule, le tapis avant droit était manquant. Le garage a exigé que je fournisse une photo prouvant son existence afin de pouvoir " vérifier " et éventuellement me le rendre. Situation difficilement compréhensible : quel intérêt aurais-je à réclamer 1 tapis sur 4 s’il n’avait jamais existé ? L’accueil est également très décevant : personnel désagréable, aussi bien l’ancienne personne à l’accueil, qui a depuis démissionné, que sa remplaçante. Aucun sens du commerce, aucune empathie ni recherche de solution malgré l’allongement important du délai de réparation. En résumé : délais non respectés, véhicule rendu incomplet et relation client inexistante. Un garage à éviter si vous recherchez du sérieux, de la transparence et un minimum de considération client.

Très satisfaite de la réparation de ma voiture dans ce garage. Secrétaire aimable et accueillante. Le personnel a été efficace et compétent. Je recommande vivement !

Professionnels de qualité ! Ma voiture accidentée est ressortie comme neuve ! Personnel disponible à tous moments lors des réparations. Je recommande sans hésiter !

Délai extrêmement long alors que l'intervention ne nécessite pas autant de temps ! Aucun suivi relation client. A fuir

Je déconseille fortement ce garage. Mon expérience a été extrêmement décevante du début à la fin. Dès l’accueil, la secrétaire s’est montrée désagréable, froide et absolument pas professionnelle. Aucun sens du service client, ce qui est déjà une mauvaise première impression. Ensuite, lors de la restitution du véhicule de prêt, on m’a annoncé sans discussion que ma caution de 305€ serait conservée, sous prétexte de micro-impacts présents sur la carrosserie. Or ces défauts étaient déjà visibles lorsque j’avais récupéré la voiture, mais par manque d’expérience et par confiance dans un professionnel, je n’ai pas jugé nécessaire de signaler de petites imperfections sur une voiture qui était déjà loin d’être en parfait état… Une erreur qui m’a coûté cher. Cerise sur le gâteau : alors que j’avais pris soin de laisser un chèque de caution validé par leurs soins, la secrétaire a refusé de l’encaisser et m’a imposé un autre mode de paiement, dans un ton désobligeant et inacceptable. En résumé : manque total de professionnalisme, absence de transparence, mépris du client et une gestion commerciale plus que douteuse. Une expérience frustrante et coûteuse que je ne souhaite à personne. À éviter absolument.

Suite à un accident avec une biche , les réparations de mon véhicule on était effectué rapidement . Je remercie les secrétaires qui été souriante et accueillant ! Ravis d’avoir récupéré un véhicule propre intérieur comme l’extérieur ! Je recommande

Garage à fuir !!! Accueil exécrable, secrétaires aigries, aucune politesse et attente interminable. On m’a facturé 305 € pour des impacts déjà présents sur le véhicule de prêt, en refusant d’encaisser le chèque de caution et en exigeant un paiement par carte ou espèces, sous menace de ne pas me restituer MON véhicule. Malhonnêtes, abusifs et incompétents. À éviter absolument !!! Dommage qu’on puisse pas mettre 0 étoile.