Peugeot Reims - - HESS Automobile

Service au top chez Peugeot Croixblandin ! L’équipe est accueillante, professionnelle et à l’écoute. Prise en charge rapide et explications claires, on se sent vraiment en confiance du début à la fin. Mon véhicule a été parfaitement entretenu, avec un vrai souci du détail. Je recommande sans hésiter pour leur sérieux et leur efficacité.

Expérience à l'achat sympathique, mais retouches esthétiques promises non réalisées et voiture vendue avec des pneus chinois d'entrée de gamme dont un m'a lâché à la 1ère aspérité 48h après avoir récupéré le véhicule, la concession ne reviens pas vers moi malgré mes appels et mails. Edit 09/01 : Suite au retour du service client de la concession, celle-ci refuse toute prise en charge pour les pneus malgré l'installation de pneus chinois premier prix à 50 € sur une 208 GT avec la garantie Spoticar Premium, ces pneus absents des standards Peugeot m'ont obligé à changer les 2 pneus avant à mes frais, chez Peugeot on me livre avec des pneus low-cost mais quand c'est à moi de payer c'est du Michelin 3 fois plus cher, par ailleurs le garage m'impose 300 km aller-retour pour des retouches esthétiques promises, ce qui est contraire à l'article L217-10 du Code de la consommation.

J’ai acheté ma voiture chez Peugeot et j’ai été agréablement surprise par la qualité de l’accueil client. Du premier contact jusqu’à la récupération du véhicule, j’ai été parfaitement conseillée et accompagnée à chaque étape. Le professionnalisme, l’écoute et la disponibilité ont vraiment fait la différence. Un grand merci à Monsieur GORISSE Nathan pour son sérieux, sa gentillesse et son excellent suivi. Une expérience client irréprochable que je recommande sans hésiter !

Avis modifié pour être centré côté concession. Achat d'une Peugeot 208 100ch version diesel de 2021 avec 93147 km. M. Parant a été de bons conseils et a cherché à me vendre un véhicule dans un budget raisonnable. Il a également répondu rapidement lorsque j'ai eu besoin des factures de la voiture. L'achat de la voiture a été simple (création des papiers etc) et rapide. Le réel soucis que j'ai se situe du côté du contrôle de la voiture (ici Spoticar) et de sa fiabilité plus que décevante. On m'a vendu un véhicule comme fiable et ne nécessitant pas d'aller au garage pendant un an. Là où le bas blesse, c'est que ce moteur est connu pour avoir des casses de chaîne (déjà reconnu à ce moment), ce que j'ai appris quand elle a commencé à faire le bruit d'un 1,9l TDI et qu'elle a cassé. Selon moi, cela aurait dû être signalé car malgré la prise en charge à 100%, le véhicule prends 5 semaines d'immobilisation (et il faut avoir fait la maintenance chez Peugeot en temps et en heure sinon ça fera mal). Je me serais également passé d'un embrayage dur à la remise du véhicule et qui s'est révélé être HS. Cela ne m'a pas choqué (ni ma sœur qui a récupéré le véhicule) jusqu'au moment où j'ai pu le tester à une résistance normale (juste après le remplacement de l'émetteur) => Je me retrouve donc avec une grosse facture qui me parait "injuste". Voila un résumé détaillé des problèmes rencontrés pour ajouter un peu de contexte : Résultat des courses en ~5800km et 5 mois : - Voyant TPMS qui s'allume même après reset et pression ok => Le problème s'est résolu tout seul après 1 semaine et quelques resets - 95796km - Émetteur d'embrayage HS => pas de voiture pendant 3 semaines + 210.80€ - direction qui tire à droite (1j après remplacement émetteur) => parallélisme à 69.95€ - Écran tactile qui a des appuis fantôme dans le coin supérieur droit (de temps en temps) - 96940km - Chaîne de distribution cassée => 3 semaines pour l'emmener au garage + 2 semaine de réparation ==> pris en charge à 100% par Stellantis (sur présentation des factures) Attention : Si vous avez le 1,5l BlueHDI et que vous entendez un claquement à froid NE ROULEZ PLUS AVEC !!! - 96940km - Fuite de la pompe à eau => fait en même temps que le kit AAC => 444.49€ - 98763km - Diagnostic embrayage dur => Embrayage HS => 1305,24€ + 1 mois d'attente ==> vu que je ne peux pas prouver que c'est antérieur à l'achat (je ne savais pas qu'il était anormalement dur avant que le mécano me le signal) je dois payer la facture ===> J'ai ouvert une réclamation à stellantis mais ils souhaitent des photos de l’embrayage donc tout n'est pas perdu - 98763km - Disques qui grippent => disques rouillés => 80€

Déçu de mon expérience chez Peugeot pour un 2008 gt exclusive … Commande faite fin octobre, debut février toujours pas de numéro de châssis et pas de date de livraison … On me dit de rappeler chaque semaine mais en vain .. on ne veut pas me prêter de véhicule de courtoisie.. alors que la date annoncée de livraison fait que de se repousser et que mon autre voiture a bien était vendue à la date de la première livraison prévu initialement début janvier.

Re-Bonjour Peugeot Reims - - HESS Automobile, Superbe expérience ! Je suis allée pour un problème d'écran d'affichage, le monsieur à l'accueil du service mécanique m'a reçu immédiatement. Après explications et devis, j'ai donné mon accord pour la réparation. Personnel professionnel, sympathique, accueillant, et compréhensif, surtout GLAEKEN FERREAU, sans oublier sa jeune Collègue. Ils sont pointilleux avec le timing : effectivement, le temps d'attente était estimé à 1h, et ma prestation à été réalisée dans ce temps imparti.😊 CF Merci.

Un grand merci à Rachid pour son professionnalisme et son accompagnement ! Très à l’écoute, de bon conseil et toujours disponible pour répondre aux questions. Il a su me guider du début à la fin avec sérieux et transparence. Je recommande vivement !