Garage Lefrançois SARL agent Renault

J’ai déposé mon véhicule de fonction dans ce garage pour une vidange, accompagné d’un contrôle technique récent (réalisé en juin) sans aucune anomalie. À ma grande surprise, la secrétaire m’a présenté un devis très élevé en m’indiquant que plusieurs pièces devaient être remplacées en urgence. Étant donné que ces réparations n’étaient pas prévues ce jour-là, et compte tenu de la nature des réparations suggérées qui, selon moi, n’auraient pas pu être effectuées dans le temps imparti, j’ai décidé de reprendre mon véhicule. Cependant, la secrétaire s'est autorisée à noter sur la facture que je prenais la responsabilité de récupérer ma voiture, en y inscrivant mon nom et prénom, ce qui m’a semblé inapproprié. Sa fermeté m’a même inquiété au point de craindre un accident à cause de l’urgence de remplacer les disques et les plaquettes. Pour vérifier la véracité des réparations suggérées, j’ai fait contrôler mon véhicule dans un autre garage. Le résultat a été sans équivoque : les pneus, les disques avant et arrière et les plaquettes avant n’avaient pas besoin d’être remplacés. Seules les plaquettes arrière pouvaient éventuellement nécessiter un changement dans les semaines à venir. En conclusion, je recommande vivement de demander un deuxième avis avant d’effectuer des réparations dans ce garage. J’ai eu l’impression qu’il s’agissait d’une tentative de tirer de l’argent inutilement, de manipuler le client, et de se dégager de toute responsabilité en lui transférant cette dernière.

Merci au garage Renault pour hier ils m’ont dépanné d’une crevaison rapidement et entre deux de tout leur travail et ils ont tout fait pour m’arranger et pour que je puisse récupérer mes enfants à tant à l’école. Très pro je recommande 👍

Ce garage présente de sérieux manquements en termes de service à la clientèle. Le manque de professionnalisme est alarmant et nuit à la confiance. Une telle attitude est inacceptable dans le secteur automobile. L'expérience client est profondément compromise par ces pratiques douteuses. Il est fortement conseillé de chercher un autre établissement pour l'entretien de votre véhicule. Fuyez !!!!!

Venu pour un voyant qui nous faisait un peu peur avant de prendre l'autoroute, le garagiste a été plus que compréhensif, nous a pris la voiture une vingtaine de minutes après notre arrivée, s'en ai occupé très rapidement, il a su être rassurant et professionnel. Un grand merci à ce monsieur pour sa gentillesse, une vraie bonne âme !

Très bon garage, accueil au top , réactive et bon conseil

Un mot: fuyez! Si vous cherchez de la bienveillance et une vraie aide: passez votre chemin !! Je suis étudiante et j’ai eu mon premier accrochage avec ma petite voiture. Je me rends en panique dans le premier garage que je peux trouver, en état de choc. La dame de l’accueil se montre dans un premier temps compatissante, elle fait venir un mécanicien, pas un bonjour rien de sa part. Il fait le tour, marmonne les réparations puis s’en va. On prends ma carte grise mais chose étonnante, on ne me demande pas de numéro de téléphone. On me dit d’attendre une semaine qu’ils trouvent les pièces et de repartir avec ma voiture comme les dégâts ne sont qu’extérieurs. Une semaine passe, rien. Je finis par appeler et une dame me rit au nez au téléphone en me disant qu’ils n’ont pas le temps et pire, me lance " si vous voulez les pièces, vous n’avez qu’à les appeler vous, les casses! ". Absolument lunaire. Je n’ai rien su lui répondre sachant que je savais à peine quelles pièces étaient à changer. Aucune compassion, aucune communication, heureusement qu’à Rennes d’autres garages formidables existent sinon ma voiture serait dans le même état! Je pense que ce garage n’est intéressé que par les clients fortunés, cela se voit de suite. Je ne mets jamais d’avis sur internet mais cet agence m’a tellement déçue que je ne peux rester sans rien dire. Une mise en question est primordiale ! En bref, ne vous arrêtez pas dans ce garage, vous trouverez mieux ailleurs !!

Merci à ce garagiste auprès duquel je passais un lundi à 8h quand mon témoin de liquide de refroidissement s'est allumé et qui m'a gracieusement dépanné. Le sens du service. Ça fait plaisir.