CUPRA Roncq - Valauto

J'ai pris possession ce vendredi de mon Cupra Formentor 2023 que j'étais venu commander il y a près d'un mois. Venant de loin, Nicolas a systématiquement fait en sorte que je sois récupéré par Léni à la gare de Lille. Accueil parfait et service irréprochable. Même si c'est un véhicule de d'occasion (véhicule de direction) celui-ci m'a été livré comme une neuve. Une équipe vraiment au top, d'une grande sympathie et qui a le sens du service. Merci a vous.

Un grand merci à Andy pour son accompagnement dans l'achat de notre Cupra Born. Acheter un véhicule à distance n'est pas une mince affaire, mais le professionnalisme d'Andy a fait toute la différence. Il a répondu à toutes nos questions avec patience et a été un vrai facilitateur sur la partie financement. La voiture a été préparée et remise dans un état irréprochable. Vous pouvez y aller en toute confiance !

Je suis très content de mon nouveau véhicule ! L’achat s’est déroulé parfaitement et je tiens à remercier particulièrement le commercial, Monsieur BAVAY, pour son professionnalisme. Il a été disponible à chaque fois que j’en avais besoin, toujours à l’écoute et très clair dans ses explications. Grâce à lui, tout s’est fait en toute confiance. Je recommande sans hésiter

Un grand merci à toute l’équipe Cupra Valauto Roncq, et surtout à Nicolas, pour son accompagnement au top dans l’achat de mon Tavascan. Il a su être à l’écoute, de très bon conseil et super dispo du début à la fin. Je recommande vivement la concession, service, accueil et suivi au niveau, rien à redire !

1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Aucun sens du service client. Notre toit ouvrant (sur une formentor qui a à peine 10 mois) reste bloqué ouvert. Il pleut averse. Nous nous rendons en concession. Le responsable nous dit qu’il ne peut rien faire car l’atelier est fermé. Il ne nous propose même pas de mettre notre véhicule à l’abri… Et en plus, il s’est montré très désagréable. Nous repartons, sous la pluie, sans aucune solution à ce problème. Passez votre chemin !!

J’ai eu la chance de souscrire une location longue durée sur une Cupra Born VZ Vert Estérel auprès de la concession Cupra Roncq, et je ne peux que recommander chaudement cette concession. Venant d’une autre région, j’ai réservé mon véhicule en octobre 2024 à distance, ce qui peut parfois être source de stress. Mais grâce au professionnalisme et à la réactivité exemplaires de M. Bavay, tout s’est déroulé parfaitement. Il a toujours pris le temps de répondre rapidement et précisément à chacune de mes questions, et ce, durant plusieurs mois avant la livraison. Le jour de la remise du véhicule, j’ai été accueilli directement à l’aéroport par M. Bavay, un geste particulièrement appréciable qui démontre l’attention portée à la satisfaction client. Une fois sur place à la concession, il a pris tout le temps nécessaire pour me faire découvrir en détail ma Cupra Born, m’expliquer son fonctionnement et me donner de précieux conseils pour en profiter pleinement. On sent immédiatement qu’il s’agit d’un véritable passionné de la marque, et cela fait toute la différence ! De plus, quelques jours après la réception du véhicule, Mr Bavay m’a recontacté afin d’avoir mon ressenti sur la voiture et plus particulièrement sur les plus de 1000km parcourus pour rentrer chez moi. Bref, si vous recherchez une expérience client irréprochable, avec une équipe professionnelle, à l’écoute et passionnée, Cupra Roncq est LE lieu où aller. Merci encore à M. Bavay et toute l’équipe pour cette belle aventure automobile !

Mr Bavay à été très à l écoute de mes besoins et très professionnel. Je recommande vivement cette concession Cupra à Roncq