Mercedes-Benz Troyes - Groupe Chopard

Mauvaise expérience avec le vendeur d'occasion de Mercedes Cambrai qui répond avec un air condescendant. Le groupe Chopard de Troyes m'a réconcilié avec Mercedes. Madame Sophie COCKENPOT a tout géré de A à Z avec un accueil et des attentions particulières. Le véhicule d'occasion acheté chez eux, était comme neuf. Un petit appel de temps en temps pour savoir si tout va bien. Bref.. une vendeuse hors pair. Je recommande vivement et retournerai là-bas pour mon prochain achat.

Un grand merci à Mercedes-Benz Troyes pour le prêt d’un eCitan, qui m’a permis d’assurer le transport de mes bières dans d’excellentes conditions lors d’un salon de dégustation. Véhicule parfaitement adapté, pratique et confortable, et surtout un accompagnement professionnel et humain. Merci tout particulièrement à Cédric, pour sa confiance et son soutien aux artisans locaux. Une très belle rencontre professionnelle 🤝🍺

J’ai récemment confié mon véhicule au service carrosserie de Mercedes pour une réparation. Tout s’est très bien passé du début à la fin. Le travail a été réalisé avec sérieux et professionnalisme, et les délais ont été respectés. Un grand merci à DESMEDT Cyril, le responsable carrosserie, pour son accueil, sa disponibilité et son suivi tout au long de l’intervention. Je recommande sans hésitation.

Excellente expérience avec Simon pour la mise en place de mon leasing Mercedes. C’est un vendeur très sympathique, à l’écoute de ses clients et toujours de très bon conseil. J’ai particulièrement apprécié ses explications claires et pertinentes, notamment sur la partie fiscalité, ce qui fait vraiment la différence. Le suivi client est sérieux et rassurant du début à la fin. Un grand merci également à Coralie pour la réactivité et l’efficacité du service client. Je recommande vivement !

Impeccable ! Merci à Simon pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il est à l’écoute des besoins de ses clients. Je suis très content d’être passé par cette concession qui a pu me commander un véhicule " sur-mesure " rapidement. Merci encore, je n’hésiterai pas à revenir pour d’autres véhicules !

Excellente expérience chez Mercedes-Benz Troyes ! Un grand merci à Nicolas, un commercial vraiment au top. Professionnel, à l’écoute, réactif et de très bon conseil du début à la fin. Il a su parfaitement comprendre mes besoins et m’accompagner avec sérieux et transparence tout au long du projet. Je recommande Nicolas sans hésitation pour son professionnalisme et sa qualité de service. Très bon commercial !

Très très mauvaise expérience chez Mercedes Étoile 10 (Troyes) Je mets une étoile, uniquement parce qu’il est impossible d’en mettre zéro. Lors de l’achat de ma Mercedes C63 AMG, dès le jour de la visite, j’ai signalé un problème de direction : des claquements dans le train avant et une direction imprécise et très dangereuses, on m’a répondu que ce n’était " pas grave " et que cela venait simplement des pneus, qui seraient pris en charge. Une explication déjà douteuse pour ce type de symptômes, mais faisant confiance à Mercedes, j’ai accepté. Le jour de la livraison, je règle le véhicule et repars avec. Après quelques kilomètres, le problème est toujours bien présent : claquements persistants, direction floue, le volant tourne mais les roues ne suivent pas correctement. Une fois rentré chez moi, je me rends dans une autre concession Mercedes pour un diagnostic. Verdict sans appel : crémaillère de direction HS. Je suis convaincu que Mercedes Troyes était déjà au courant du problème, mais a préféré minimiser la situation pour ne pas impacter la vente ainsi que leurs bénéfices en me laissant repartir avec un véhicule présentant un défaut majeur de sécurité qui aurait pu être très grave pour moi et ma famille.Heureusement, la garantie Mercedes a fonctionné : montant de la réparation, 5 000 €, après seulement 400 km parcourus. À ce jour, je suis également toujours en attente du carnet de garantie, alors que le véhicule a été acheté au mois de novembre. Expérience très décevante, manque de transparence et de professionnalisme indigne d’une marque comme Mercedes. Je ne recommande pas du tout cette concession a fuir juste bon à vendre faire du bénéfice, mettre en danger la vie des gens, apparemment c’est pas leur problème. Encore merci à la commerciale Sophie pour l’envoi des documents Que je n’ai jamais reçu