CITROËN - M2S - SAINT-ETIENNE

Je suis client chez Citroën depuis de nombreuses années, et je tiens à préciser dès le départ que le personnel de Citroën Saint-Étienne est serviable, gentil et à l’écoute. J’ai toujours été bien accueilli et respecté en tant que client. Cependant, je suis extrêmement déçu concernant la gestion d’un problème grave et récurrent sur mon véhicule, acheté à Citroën Vénissieux. Depuis le jour de l’achat, le véhicule présente un défaut moteur lié à l’AdBlue, avec message indiquant un risque d’arrêt du véhicule. Citroën Saint-Étienne m’a vu souffrir avec ce véhicule pendant deux ans : allers-retours constants, passages répétés en concession uniquement pour désactiver le défaut, sans réparation définitive. Avant la fin de la garantie, j’ai été très clair : je ne pouvais pas me déplacer jusqu’à la concession d’achat, j’ai fait confiance à Citroën Saint-Étienne, et j’ai demandé honnêtement : 👉 " Est-ce que le problème est réellement identifié et définitivement réparé ? " On m’a répondu oui. Aujourd’hui, deux ans plus tard, le problème est toujours là. Le défaut revient régulièrement, m’obligeant à passer en concession à chaque fois pour l’éteindre. C’est devenu invivable, stressant, et handicapant au quotidien, aussi bien pour ma vie familiale que professionnelle. Je tiens à le dire clairement : je ne remets pas en cause la gentillesse ni la volonté du personnel, mais le problème n’a pas été résolu, et en tant que client fidèle, je ressens une énorme déception et une perte de confiance. Un problème aussi sérieux aurait dû être réglé avant la fin de la garantie, ou au minimum expliqué avec transparence. Mr BERKANE.

Je recommande à 100% cette concession, M2S Citroën !!! Échange téléphonique et offre commerciale fait à distance je me suis déplacé étant de Biscarrosse Thibault Taillandier le vendeur et au top agréable serviable et surtout honnête dans sa démarche et cela aujourd'hui Est de plus en plus rare !!!! Le jour de la livraison , démonstration et prise en main du véhicule, du début à la fin on ressent le professionnalisme ! Vous vous sentez considéré là où la plupart des vendeurs de voitures vous prennent de haut ....et franchement ça fait plaisir. Donc pour la peine un véhicule utilitaire a été commandé en plus car la réactivité et l'honnêteté est au rdv. Merci M2S

Après une visite chez le groupe M2S pour venir voir des véhicules en remplacement de notre ancienne, nous avons été séduits par un DS7 de chez eux, avec une équipe très sympathique et professionnelle. De la reprise à la vente finale, ils ont été au top ✅, prendre le temps pour expliquer le déroulement de la vente, l’explication du véhicule lors de la remise des clefs bref rien à dire ! Je recommande vivement, vous pouvez acheter en toute tranquillité. GROS ++++ pour la bâche sur le véhicule dans l’atelier et le pack de remerciement qui fait énormément plaisir !

Une expérience tout simplement parfaite pour notre LOA sur le C5 Aircross ! Nous tenons à remercier tout particulièrement Thibaud Taillandier, un vendeur exceptionnel, à l’écoute, d’une grande gentillesse et toujours disponible. Il a su nous accompagner avec professionnalisme du début à la fin et nous a même permis de réaliser deux essais du véhicule, ce qui nous a vraiment aidés à faire notre choix en toute confiance. Un grand merci également à son collègue Éric Valentin, très professionnel, qui a pris le temps de nous expliquer en détail toutes les fonctionnalités du véhicule lors de la livraison. Ses explications étaient claires et précises, ce qui nous a permis de repartir sereins et pleinement satisfaits. Une équipe au top, un accueil chaleureux et un service irréprochable. Nous recommandons cette concession les yeux fermés !

Un grand merci pour cet accueil professionnel et chaleureux. Nous sommes très satisfaits de l'expérience vécue lors de l'essai du nouveau C3 Aircross. Thibaud et le jeune en formation qui l'accompagnait nous ont réservé un excellent accueil. Nous avons particulièrement apprécié leur démarche professionnelle : un rapport client-vendeur valorisant, à l'écoute, et surtout qui ne force pas la main. C'est cette confiance qui nous a amenés à revenir le lendemain pour un deuxième essai et à concrétiser l'achat. Nous recommandons vivement cette équipe !

Je suis attristée d'en venir à poster cette note... Étant à la recherche d'un véhicule à acheter, j'en ai essayé 3 dans cette concession, côté occasion et véhicule neuf. Les deux vendeurs à qui j'ai eu affaire étaient très agréables et compétents. Emballée par les véhicules en questions, je demande un devis: la comptable n'étant pas là, je ne dois les recevoir que le surlendemain. Après 10 jours, toujours pas de nouvelles, bien que j'aie laissé un message sur leur répondeur. Je finis par avoir quelqu'un au téléphone, à force d'insister: "nous avions mal noté votre numéro et votre mail (???), je vous envoie ça dans l'après midi". C'était il y a 5 jours !!! Je n'imagine pas si j'avais acheté ma voiture chez eux (ce qui n'arrivera du coup pas) et dû insister comme ça pour la moindre chose !

Escrocs!!! J’ai acheté un partner il y a 1an 1/2 je l’ai ramené 3-4 peut être 5 fois pour des problèmes d’AD Blue, ils m’ont remplacé l’injecteur, le FAP, reprogrammer le calculateur, soi-disant le véhicule était garanti un an et au bout de un an et deux mois le véhicule me remarque le voyant Adblue je le ramène pour une énième fois, il me change le réservoir et le pire c’est que j’ai dû payer pcq le camion plus en garanti depuis 2 mois mais un suivis à cause de ça depuis 1 ans.