Fiat Saint-Etienne

Une première mauvaise expérience de mon côté. Je suis venue faire l'entretien de ma Fiat dans ce garage avant mes vacances, j'ai été estomaquée des pratiques d'un autre temps appliquées ici. J'ai été reçue par l'hôte d'accueil Valentin qui m'a dans un premier temps annoncé un autre tarif que celui qui m'avait été communiqué par téléphone par une dame, je lui indique que ce n'est pas ce qui a été convenu et je demande à voir la grille tarifaire, il m'indique qu'il n'y en a pas. Je réussis tout de même à conserver le prix qui m'a été indiqué par téléphone. J'insiste sur le besoin de regarder ma soufflerie car lorsque je mets le chauffage cela fait beaucoup de bruit. On me rend ma voiture en me disant que tout est ok et que pas de problème côté soufflerie, mais que l'on ne peut pas me donner d'explication sur le bruit : si j'en veux une il faut que je paye un diagnostic en plus (ce que je refuse). Après l'intervention, je m'aperçois que ma soufflerie ne souffle presque plus côté central. Je rappelle le garage pour savoir ce qui s'est passé et si possible de me remettre le souffle car nous sommes en plein hiver et j'ai besoin du chauffage. Réponse : vous pouvez revenir mais il faudra payer un diagnostic complet. Merci monsieur, mais je viens juste de payer l'entretien et c'est justement le point que nous avions évoqué. Bref, première et dernière fois. En 2026 on applique visiblement encore le "à la tête du client" et la mauvaise foi qui font malheureusement la mauvaise réputation de certains garagistes. Je déconseille et je ne reviendrai pas, je repars avec un problème de chauffage que je n'avais pas auparavant et un indice de confiance proche du zéro.

Une expérience d'achat parfaite Un grand merci à Mr Vey pour son professionnalisme. Il a été d'une écoute attentive et a su répondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience. Je suis ravie de ma nouvelle voiture et je recommande vivement cette concession !

Très satisfaite de mon expérience. Le commercial Mr Fessy Gaétan a fait preuve d’un grand professionnalisme tout au long de l’achat de ma voiture. C’est une personne réactive, agréable et à l’écoute. Les échanges ont été clairs et efficaces, ce qui a rendu la démarche simple et rassurante. Je recommande sans hésitation.

suite à un rappel au niveau du porteur Fiat de mon camping-car, j'ai pris RDV dans cette concession. Jai été très bien accueilli avec un café. La secrétaire m'a tout expliqué, le contrôle a été effectué. Tout c'est déroulé en temps et en heure. très heureux du déroulement de la prestation.

On m’avait recommandé cette concession et je n’ai pas été déçue une seule seconde ! Équipe à l’écoute, professionnelle et surtout très réactive. Je tiens à remercier Gaetan Fessy, qui m’a accompagnée de A à Z : disponible, souriant, bienveillant… la bonne humeur garantie ! Une expérience 10/10, vraiment grâce à lui. Merci encore, je recommande les yeux fermés !

Très déçue par le suivi client de cette concession. Je suis passée il y a bientôt 15 jours pour l’entretien de ma Fiat 500 électrique et j’en ai profité pour demander un devis carrosserie suite à un accrochage. Malgré une relance téléphonique de ma part il y a quelques jours, je n'ai toujours aucune nouvelle. Il est très frustrant de devoir courir après un professionnel pour obtenir un chiffrage, surtout après avoir déjà confié mon véhicule pour une prestation. Ce manque de réactivité et de considération pour le client est regrettable, on a vraiment l'impression que ma demande a été oubliée.

Très mauvaise expérience. Je leur ai acheté un véhicule d'occasion. Il m'a été présenté comme disposant d'une option importante qui était en fait absente. Ils ont ensuite nié avoir fait cela et refusé toute compensation. J'ai négocié la pose d'un attelage à prix réduit. Mais l'attelage posé était incompatible avec le véhicule. Plutôt qu'un remplacement, ils ont seulement proposé un démontage et remboursement. Le virement, annoncé "sous quelques jours", est arrivé après plus de 3 mois. A éviter !