Aliantis St Germain Concessionnaire Audi - Service et Occasions

Bonjour, J’ai récemment passé commande de mon véhicule chez Audi. Je tiens d’emblée à souligner l’accueil et la disponibilité de MR Brossier Benjamin . J’en profite d’ailleurs pour lui faire un petit coucou 😊 Il a su faire preuve d’un grand professionnalisme et d’une réelle bienveillance tout au long du processus. La prise en charge a été fluide. Il a été très réactif et a su répondre à toutes mes questions avec précision et transparence. Merci à lui et à toute l’équipe. Je recommande pour l’écoute, le sérieux et leur sens du client.

J’ai fait remplacer les 4 écrous antivol chez Audi Saint-Germain-en-Laye, suite à la perte de ma clé d’écrou antivol. L’opération a été rapide (environ 15 minutes) car les écrous antivol n’étaient pas endommagés, ils m’ont facturée 204 €. Malheureusement, j’ai constaté après coup que 3 de mes 4 jantes étaient abîmées. Je ne recommande pas ce garage un grand manque de professionnalisme, avec des prix exorbitants.

J'ai acheté chez Aliantis St Germain une voiture Q3 1,5 TFSI en 2023 payée environ 54000 € avec options et extension de garantie. Je n'habite pas en France et cette voiture est dans un box fermé sur l'ouest de Paris environ 9 mois par an. Etant sur Paris pour quelques jours début Avril 2025 j'ai fait faire la 1ere révision à 20000 kms environ à l'atelier de St Germain. J'ai récupéré ma voiture 2 heures après l'avoir déposée. Faisant confiance au service Audi (j'ai eu plusieurs Audi A4 et A6 V6 TDI Tiptronic) étant pressé j'ai repris ma voiture et réglé la facture de plus de 900 € sans rechigner. La voiture est restée dans son box et je l'ai repris début de cet été pour descendre en province. Suite à un problème de batterie j'ai soulevé le capot et là je m'aperçois qu'il n'y a plus aucune protection moteur et batterie (voir photos)! Depuis la révision personne n'a touché à ma voiture. J'ai donc appelé le garage service après-vente le 10 juillet à 11h00 car les pièces en question ne pouvaient être qu'au garage (!) et on m'a assuré que le responsable atelier allait me recontacter en début d'après-midi pour solutionner cette affaire. Aucun appel, aucun message... J'attends un retour de la Direction d'Aliantis et une proposition de solution. Dans l'attente!

Un accueil de qualité, prise en charge de mon dossier et véhicule par Mathieu avec beaucoup de professionnalisme. Il est agréable, souriant et dynamique. Il fait le maximum pour apporter un service qualitatif

Atelier d’incompétents qui pensent que cliquer sur des devis c’est un diagnostique. Surfacturation coef 10 et le must du must vous payez et après on vous dit qu’en cas de problèmes suite aux réparations : " bah c’est pas nous on a réparé la pièces le reste c’est pas nous mais tiens un devis mais on est pas sûr de ce que la voiture a mais y’a un devis ". Croyez-moi, vous faire des devis ça ils savent faire, ce ne sont pas des mécaniciens mais des commerciaux qui ont des notions et encore mdr les notions. Le directeur du centre de saint germain est le même que celui de chambourcy, incompétent, qui ne prend pas en considération les requêtes des clients qui parle de mécanique il n’a meme jamais touché un écrou! J’adresse tout de même des remerciements à L’hôtesse d’accueil qui malgré tout a su nous accompagner et rester professionnelle malgré tout.

Un grand merci à toutes les équipes pour leur accueil et leur professionnalisme. Chaque échange a été agréable, clair et très bien suivi. On sent une vraie cohésion et une volonté commune de proposer le meilleur service possible. Merci pour votre disponibilité, vos conseils et votre accompagnement du début à la fin. Une concession que je recommande sans hésiter !

Super expérience dans cette concession ! L’accueil est chaleureux, l’équipe est vraiment à l’écoute et prend le temps de répondre à toutes les questions. Les véhicules sont impeccables, les conseils sont honnêtes et professionnels, et on sent qu’ils mettent la satisfaction du client avant tout. Je recommande sans hésiter !