Nissan Nantes Nord - Jean Rouyer Automobiles

J’ai été reçu par Miruna pour l’achat d’un véhicule d’occasion. Tout s’est très bien déroulé de notre premier échange jusqu’à la mise en main du véhicule. N’habitant pas la région, la vente s’est faite à distance et elle m’a communiqué toutes les informations dont j’avais besoin très rapidement. Je n’ai pas été déçu lorsque je me suis rendu à la concession pour récupérer le véhicule. Il correspondait à la description qui m’avait été faite. Je la remercie pour sa réactivité et son professionnalisme.

Je suis très heureux de mon achat. J’ai été parfaitement accompagné par Miruna, qui s’est montrée très à l’écoute et toujours disponible. Un grand merci pour son professionnalisme.

A fuir !!!! Avant qu'ils ne vous arrivent les mêmes problèmes que nous. Pour résumé : ils sont incapables de réparer notre voiture, dommage pour un garage automobile ^^ Très mauvaise expérience. Pour une voiture achetée neuve dans cette concession et toujours entretenue dans ce garage, c'est sûr maintenant nous ne reviendrons plus jamais ^^ Nous avons déboursé sur ce dernier mois une somme astronomique entre la révision, un diagnostic, des réparations. Et toujours une voiture qui ne passe pas le contrôle technique. A chaque nouveau RDV chez Nissan, on nous assure que cette fois-ci c'est OK mais finalement la voiture ne passe toujours pas le contrôle technique... On nous propose de continuer à faire de nouvelles réparations, mais finalement sans vraiment savoir d'où vient le réel problème. Eux mêmes n'ont pas l'air de bien savoir. En plus, le service client laisse à desirer : personne ne vous répond au téléphone, on nous promet à chaque fois de nous rappeler mais c'est toujours nous qui sommes obligés de rappeler. Et pas la peine de me sortir votre discours bateau comme quoi vous avez pris en compte mon message, c'est trop tard.

Prise en charge excellente par notre conseillère Miruna Bunica ! Informations claires, disponibilité et réactivité ont été d'autant plus important que nous venions du sud la France pour récupérer un véhicule parfaitement préparé ! Je recommande grandement de la sollicité ! Je reprendrais presque un second véhicule tout de suite !

Une étoile et c'est beau, vendre des véhicules là ça marche. Le SAV et l'entretien beaucoup moins. 5 appels en 4 semaines, toujours sans réponse à mon égard, on tombe sur des gens au téléphone qui ne font même pas la différence entre un essuie-glace et un bouchon de vidange. Je souhaite faire mon entretien dans LEUR garage, je veux mettre un certain type d'huile pour mon moteur qui respecte le grade et la norme. Au 5e appel on me dit que ce n'est pas possible pour qu'il se protège en cas de problème, on me confirme qu'ils mettent la même huile pour tout le monde. Aberrant comme réponse... Donc vous ne cherchez pas à savoir si ce sont des véhicules qui font de la piste, ou de la conduite en montagne, vous mettez la même huile, avec le même grade. Bravo les professionnels, et après ça va se dire motoriste. Des marchands de tapis plutôt. À fuir même pour des petits véhicules...

J’ai acheté un véhicule Peugeot 3008 en LOA avec Nissan Financial service et paye une mensualité pour l’entretien. Le contrat est clair les révisions seront faites par n’importe quel garage Nissan. J’appelle pour prendre RDV on me dit qu’on ne peut pas prendre mon véhicule car c’est un Peugeot. J’explique que j’ai un contrat d’entretien avec Nissan pour ce véhicule, on prend mon numéro et on me dit qu’on me rappelle. 24h après aucune nouvelle je rappelle : même réponse, l’atelier doit vous rappeler. 24h plus tard aucune nouvelle on me dit la même chose, je râle et on me passe un responsable du service client qui me dit qu’il ne peut pas me donner de RDV. Il me demande d’appeler la concession Nissan ou j’ai acheté le véhicule pour qu’ensuite cette dernière appelle le garage d’Orvault en validant une prise en charge. Non mais c’est quoi cette usine à gaz, j’ai un contrat avec le groupe Nissan noir sur blanc et on va me demander de passer 5 coups de téléphone pour avoir un RDV pour ma révision! Une énorme plaisanterie et surtout un service client niveau zéro. Résultat j’ai appelé le service commercial Nissan France pour me plaindre et résilier mon contrat d’entretien. Pas du tout envie de confier mon véhicule au garage Nissan de Nantes après tout cela. J’irai ailleurs.

Nous avons été reçus par Miruna, qui a été très agréable et à l’écoute de nos besoins. Nous sommes très satisfaits de notre achat. Je mets 4 étoiles uniquement parce que j’avais à peine assez d’essence pour rentrer chez moi et qu’il n’y avait pas de tapis de sol. Je trouve cela dommage au vu du prix de la voiture.