Speedy

Pneu crevé en urgence et grosse panique 😅 L’équipe m’a prise en charge immédiatement, avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Intervention rapide, efficace et rassurante. Ça fait vraiment plaisir d’avoir un service aussi réactif. Merci encore ! Je recommande !

Je suis arrivée en urgence chez Speedy après trois garages,qui m'ont pas pu aider concernant mon crevaison. J'étais prise en charge avec amabilité et efficacité. J'ai pu partir en sécurité. Merci beaucoup, beaucoup pour Monsieur Ludovic et son collègue pour leur gentillesse, politesse, rapidité. Je leur souhaite une très belle fin d'année avec mes meilleur vœux. Judit

problème de vanne de pneu HS sur mon véhicule. Après un refus d’un centre auto je me dirige chez speedy à 18h30. Prise en charge immédiate, remplacement de la valve en 10 min et service offert ! Incroyable de nos jours. Bravo vous avez gagné un client.

Rapidité, réactivité, professionnalisme et gentillesse du personnel. J'y suis allée car je n'avais plus de chauffage et en fait la pièce était vraiment très abîmée. Heureusement que cela a été fait à temps et dans les temps qui m'avait été indiqué soit en 24h. J'y retournerai très certainement pour l'entretien de ma voiture.

​Mon expérience client au sein de votre établissement a connu une dégradation significative entre ma première visite et la deuxième et dernière. ​le 10 octobre, j'ai été très bien accueillie lors de cette première visite, mon objectif étant d'obtenir un diagnostic concernant les émissions gazeuses de mon véhicule en vue du contrôle technique. Le responsable a fait preuve de courtoisie et de réactivité en me fixant immédiatement un rendez-vous pour le 16 octobre afin d'effectuer le diagnostic à l'aide de la valise. ​Le 16 octobre mon rendez-vous pour le diagnostic s'est déroulé favorablement. Après avoir branché la valise, celle-ci n'a détecté aucune erreur système liée aux émissions gazeuses. Par conséquent, aucun devis n'a été établi pour ce motif. Cependant, à titre de service supplémentaire non planifié, j'ai effectué des travaux pour le réglage des optiques de mon véhicule. Je remercie sincèrement le responsable et le technicien pour leur grande gentillesse, le temps qu'ils m'ont accordés et les conseils prodigués. L'expérience était très satisfaisante. ​ ​Le 3 novembre je suis revenue pour solliciter un devis concernant le remplacement d'un feu stop de coffre. Le monsieur présent n'était pas la même personne que lors de mes deux autres visites et il était visiblement débordé et m'a indiqué qu'il ne pouvait pas me prendre en charge faute de temps. J'ai donc dû demander moi-même la prise d'un rendez-vous ultérieur pour obtenir ce devis. Le ​7 novembre le rendez-vous s'est soldé par une très mauvaise expérience. L'accueil fut exécrable et non professionnel. ​Le collaborateur a refusé d'établir le devis en m'accusant, à tort, de venir régulièrement demander des devis sans jamais effectuer les réparations. Il s'agit manifestement d'une confusion de clientèle (il a insisté sur un prétendu devis pour des freins, ce qui n'a jamais eu lieu). Malgré ma correction, il n'a présenté aucune excuse. Je me suis senti très mal a l'aise d'avoir du me justifier devant d'autres clients. Ensuite il m'as demandé de déplacer la voiture MOI-MÊME dans l'atelier. Je suppose qu'il ne voulais pas aller dehors sous la pluie. ​Après avoir patienté en salle d'attente, il est revenu, énervé, pour refuser l'intervention. Il a justifié son refus en affirmant qu'il ne souhaitait pas démonter le cache du coffre, m'accusant d'avoir potentiellement endommagé les fixations du cache dans le coffre lors de l'installation d'une dashcam. ​J'ai dû insister pour qu'on se déplace au véhicule, pour lui prouver que le câblage n'était pas passé par le coffre. J'ai perdu mon temps avec un rendez-vous dont la finalité était connue d'avance par l'équipe, puisque le collaborateur m'a finalement affirmé que ce type de prestation n'était pas réalisé dans cet atelier a cause de la possible casse des fixations du cache du coffre lors du changement de feu. L'attitude du personnel (absence d'excuses suite à une erreur et montées de ton répétées) a totalement altéré ma confiance. Je suis extrêmement déçue par ce manque de professionnalisme. Je ne reviendrai pas faire les travaux du devis qui m'as été fourni le 10 octobre pour un changement d'embrayage d'un montant de 1900€.

Lamentable, je ne recommande vraiment pas ce garage... Prise de rendez-vous par internet dans un premier temps, on me rappel le lendemain pour me dire que le créneau que j'avais choisi était déja prit, donc décalage du rendez-vous par téléphone, je reçois un sms la veille pour me confirmer mon rendez-vous et lorsque ma femme arrive pour laisser la voiture, on lui annonce qu'il n'y a pas de rendez-vous, qu'il fallait confirmer la confirmation de rendez-vous reçu par sms... Du grand n'importe quoi, il faut revoir vos notions de services et savoir se limiter quand on est pas capable d'honorer ses enguagement.

Venu pour une géométrie, suite à un contrôle du véhicule après intervention ils m'ont fait part d'un soucis qui pourrait compromettre ma sécurité ainsi que celle des autres usagers de la route. Dès professionnels très réactifs qui m'ont aidé à résoudre le problème dans les plus brefs délai.