Norauto Creil Saint Maximin

Révision réservée par internet. Horaires annoncés 9h-13h. Correct Sur place ça passe à 9h-17h ! Véhicule récupéré à 17h pile. Ne tiennent pas les promesses horaires. De plus on me note état de la plaque avant "bon" alors qu'elle était cassée, et cela a été précisé à la commande avec demande de changement. Plaque non changée bien sûr. Idem pour les pneus avant notés en bon état et refoulés au contrôle technique car le témoin d'usure est atteint. La qualité de service de Norauto a bien baissé. Manque beaucoup de sérieux

J’avais rendez-vous chez Norauto à 10h pour un simple changement de 4 pneus. À 12h35, sans aucune nouvelle, j’appelle pour savoir où en est le travail : on me répond que c’est " en cours ". Dix minutes plus tard, à 12h45, on m’appelle finalement pour m’annoncer que le travail n’a même pas commencé, car " il y a du retard ". On me prévient donc près de 2h45 après l’heure du rendez-vous, et seulement après que j’aie moi-même appelé. Au final, j’ai récupéré ma voiture 5h30 après l’heure prévue. C’est totalement inacceptable pour une prestation aussi simple et pour un rendez-vous pris à l’avance. D’après vos propres collaborateurs, le planning est surchargé. Je suis entièrement d’accord : si vous n’êtes pas en mesure d’assurer autant de rendez-vous, il serait préférable d’alléger le planning afin de respecter les délais et de ne pas faire perdre plusieurs heures à vos clients. Une expérience extrêmement décevante, et un manque de communication flagrant.

Prise en charge suite à un pneu creuvé, j’ai pu prendre rdv la veille pour le lendemain. J’ai eu un rdv rapidement. Accueil par un monsieur poli et claire. Le délai annoncé d’une heure est totalement respecté. Bonne expérience pour ma part.

Une honte!!!rdv à 15h à 16h45 on m annonce voiture prête alors que je suis resté sur place et ma voiture n a pas bougé du parking. Je vais donc récupérer mon diagnostic et on m annonce c est sans doute l alternateur sans grande conviction je leur dis qu il est neuf et a été changé la semaine dernière du coup on m annonce ah bah on sait pas merci au revoir. J avais également demandé de changer ampoule clignotant je leur demande si ça été fait et on me répond ah non j ai pas eu le temps une AMPOULE !!! Fuyez rien de professionnel personnel je m en foutiste plus jamais

Les horaires de rendez-vous ne sont pas respectés. J'avais un rdv pour 10h et je devais récupérer ma voiture à midi. La voiture a été prise en charge à 12h05...et je l'ai récupéré à 12h30. Je suis restée sur place parce qu'on m'avait dit que ce n'était pas long... J'ai aussi du revenir après une révision juste pour changer les bougies qui n'avaient pas pu être changée la première fois car ils n'avaient pas les pièces... C'était bien mieux avant dans ce garage, je ne reviendrai plus

La personne qui nous a encaissé un soir, d'un certain âge, sur les coups de 18h/19h n'a pas voulu nous éditer de facture client, sous pretexte qu'il est "impossible à imprimer" ou plutôt qu'elle n'avait pas envie de le faire, au vu son atitude soupirante, car cela implique quelques manipulations en plus sur leur informatique. Bref moi ça m'embête bien pour le coup, car j'en avait besoin pour la compta. Avec Norauto de toute façon, c'est la seule enseigne ou c'est toujours compliqué d'avoir des papiers en physique de ce qu'on paye pour preuve d'achat, le ticket de caisse ne ne suffit pas toujours. Personnel qui ne veut pas en jouer. Si vous ne fournissez pas de preuves d'achat j'irais dans ce cas faire mes achats chez vos concurrants les prochaines fois (Autob*cs) qui eux, savent parfaitement satisfaire la demande de leurs clients adorés. 🙂🫶🏼

N'ayez surtout pas de les appeler pour obtenir même une simple information, certainement dépassés par une surcharge de travail, les employés de répondent JAMAIS. Il y a fort à parier que cette enseigne, tout au moins sur ST MAXIMIN, disparaîtra comme malheureusement beaucoup d'autres si le personnel poursuit cette façon de traiter la clientèle. En ce qui me concerne, je me suis adressé à la concurrence où j'ai obtenu rapidement satisfaction et donc un client de moins. De fait, ils auront peut-être un jour le temps de décrocher le téléphone !!!