BMW Horizon Saint-Ouen-l'Aumône

Je tiens à remercier Sébastien Van Damme avec qui j’ai trouvé la voiture qui correspondait à mon besoin, mon budget et mes envies ! Très disponible et à l’écoute il a monté notre dossier de financement et son suivi avec efficacité. La livraison et les explications ont été parfaites.

A fuir! Une étoile pour le café X1 acheté en juillet 2024 " Occasion certifiée " avec garantie prémium sélection de 2ans Je pensais que c’était une sécurité d’aller chez cette marque et de prendre une garantie mais ce n’est que du vent!!! À la sortie de la concession je me rends compte qu’une des led n’éclaire pas!!! Problème je n’ai pas réagi tout de suite car pas dangereux pour la conduite, mais cette pièce n’est pas garantie!!! Je n’avais pas fait 10000km qu’il faut faire les plaquettes… alors que justement les pièces d’usure sont garantie 10000km… Le commercial me dit qu’il font un geste mais je reçois comme par hasard un appel pour me dire qu’il faut changer les disques aussi !!! Bilan après épuisement 500€!! 20000km plus tard c’est un clapet du collecteur d’admission qui casse. Il faut changer la pièce normalement prise en charge par la garantie… oui mais non car il y a un peu de noir autour de la pièce… elle est encrassé = défaut d’utilisation = pas de garantie… Bilan après épuisement 1500€!! Au final j’ai eu un geste commercial de 180€! BMW se n’est plus aussi fiable, et les techniques commerciales sont bien rodées pour vous plumer… c’est à fuir sauf si vous ne savez pas quoi faire de votre argent… c’est leur cible. Je déconseille la marque, c’est une arnaque

Très belle expérience pour l’acquisition de ma BMW Série 1 en LOA. Dès le premier contact, j’ai été très bien accueillie par Antoine qui a su nous mettre en confiance. J’ai été accompagnée par une équipe professionnelle, disponible et vraiment à l’écoute. La transaction s’est déroulée de manière fluide, claire et en toute transparence. Toutes mes questions ont trouvé réponse et les démarches ont été simples et bien expliquées. La livraison du véhicule s’est parfaitement passée. Je suis ravie de mon acquisition et je recommande vivement ce concessionnaire pour leur sérieux et leur qualité de service. Un grand merci à Antoine, Céline sans oublier Timothée.

Nous avons fait l’acquisition d’un nouveau véhicule chez BMW saint Ouen l’Aumonne ce week-end. Nous sommes très satisfaits du service et de l’accueil réservés. Que ce soit Romain qui vient d’arriver (désolée je n’ai pas retenu son nom de famille) ou Sébastien VAN DAMME ils ont su être attentifs à nos besoins et attentes. Nous avons été sensible à leurs patiences et leurs conseils. Nous avons été clients d’autres concessions et nous savons reconnaître le professionnalisme sans faille des collaborateurs, ils sont soucieux de la qualité apportée et de la satisfaction client. Nous sommes ravis et sereins de repartir avec l’un de vos véhicules, nous l’espérons pour plusieurs années de fidélité. Mr et Mme SAIDI

J’ai acheté mon véhicule en décembre à la concession BMW de Nanterre. Depuis l’achat, j’ai déjà rencontré plusieurs problèmes : chauffage défectueux, support moteur HS, et désormais un bruit dans le volant lorsque je tourne à droite, notamment dans les ronds-points. La voiture a été immobilisée près d’un mois pour un nettoyage et une réparation du chauffage. J’ai donc très peu roulé avec depuis l’achat, et je l’ai pourtant récupérée sans réelle amélioration de nettoyage. Je me suis ensuite rendue à la concession BMW de Saint-Ouen. Le chef des ventes occasions m’a indiqué que le véhicule serait "nettoyé par un professionnel cette fois-ci" et que le bruit serait vérifié. Mais il m’a expliqué que c’était "sûrement les pneus" ou "normal pour une traction". LOL Finalement, heureusement qu’un mécanicien a pris le temps de contrôler le véhicule : le support moteur était bien HS. Je précise que j’avais roulé moins de deux semaines avec la voiture depuis l’achat. La réparation a été effectuée, sans facture. Même toutes les réparations…. Et la cerise sur le gâteau la révision n’a jamais été faite pour l’achat …. Il me l’ont faite à Saint Ouen. j’hallucine Une semaine après cette intervention, un nouveau bruit est apparu lorsque je tourne. Ils me disent qu’ils vont me rappeler. J’attends toujours. Bref maintenant Je me rends chez BMW Neubauer, où le problème a été immédiatement identifié. Expérience très décevante pour un achat en concession.

Nous avons récemment pris possession de notre nouveau véhicule chez BMW Horizon, et l’expérience a été irréprochable du début à la fin. L’accueil, le professionnalisme et la qualité du service démontrent un vrai sens de la satisfaction client. Mention spéciale à Sébastien, qui s’est montré disponible, à l’écoute et extrêmement compétent tout au long du processus. Grâce à lui, chaque étape — du conseil à la livraison — a été parfaitement fluide et agréable. Il sait mettre en confiance et partager sa passion de la marque, ce qui fait vraiment la différence. Nous recommandons fortement cette concession pour son sérieux, sa transparence et son accompagnement premium. Un grand merci à toute l’équipe, et plus particulièrement à Sébastien, pour cette très belle expérience !

Je viens d'acheter un véhicule d'occasion au garage BMW HORIZON de SAINT OUEN L'AUMONE et je suis entièrement satisfait de mon expérience. Un grand merci à Sébastien VAN DAMME pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils clairs tout au long de l'achat. Le véhicule était parfaitement préparé et les démarches ont été simples, rapides et transparentes. L'accueil et le suivi ont été irréprochables, ce qui met immédiatement en confiance. On sent un vrai sérieux et un souci de la satisfaction client, ce qui est très appréciable de nos jours. Je recommande vivement ce concessionnaire. Merci à toute l'équipe !