Avis Location Voiture - Saint Raphael

J’ai loué un véhicule via BSP Auto. Dès le lendemain de la prise du véhicule, le voyant de pression des pneus s’est allumé. Deux jours après le début de la location, j’ai dû passer par leur assistance pour faire intervenir quelqu’un : au final, leur assistante a fait poser une mèche sur un pneu. Malgré le fait que le problème soit apparu quasi immédiatement (ce qui laisse penser que le véhicule a potentiellement été récupéré avec ce défaut), on m’a ensuite facturé 557 € pour cette intervention, somme que je trouve totalement disproportionnée pour une simple mèche. J’avais pourtant prévenu avant de rendre le véhicule : j’ai expliqué la situation à un collègue de l’agence le matin même de la restitution. Quand j’ai appelé pour demander des explications, je suis tombé sur une dame qui m’a parlé sur un ton agressif, en disant qu’elle était "débordée" et que si je n’étais pas content je n’avais qu’à appeler le service client. Zéro prise en charge, zéro écoute. Autre point très concret : je n’ai pas reçu la facture du remorquage (tout est passé via l’assistance), ce qui est indispensable pour mon dossier. Et pour couronner le tout, les documents transmis comportent une erreur de montant : j’ai payé 186 € pour la semaine, mais ils indiquent 193,57 € (probablement lié au passage par BSP Auto). Résultat : mon assurance carte refuse le remboursement à cause de cette incohérence. Je déconseille fortement : entre la facturation, l’absence de justificatifs clairs et la manière dont on vous répond, c’est une très mauvaise expérience

Attention. Pour un retard d’une heure au retour du véhicule chez Avis, j’ai eu une journée en plus comptée au prix fort, c’est à dire au prix de plus de 2 jours. Donc au final, +50% sur le prix du séjour. C’est un peu fort ! D’autant que le véhicule était très vieux et abîmé. Sentiment d’abus…

Le montant astronomique de la franchise (1900€) m’a conduit à essayer d’éviter de prendre leur assurance (qui double pratiquement le coût de la location). Dans cette optique, mon assureur m’a proposé le report de mon assurance multirisque sur le véhicule de location pour 8 jours max. A la réception du véhicule l’hôtesse n’a pas pris ma démarche en considération. Si j’avais eu un incident, je pense que cela aurait été très très compliqué ! Heureusement, tout s’est bien déroulé (on n’est jamais à l’abri d’un coup de portière sur un parking) et la vérification de retour s’est très bien passée (avec une autre personne) Trop stressant, je ne renouvellerai pas la prochaine location chez Avis

À fuir absolument. Trois fois, j’ai été facturé pour des dégâts imaginaires et une fois pour le carburant. À chaque fois, j’ai dû prouver ma bonne foi avec des vidéos du véhicule au départ et le reçu de la station-service. Le fonctionnement semble bien rodé : à la prise du véhicule, le personnel refuse systématiquement de faire un tour avec vous sous prétexte de " manque de temps ". Sur le contrat, aucun dégât n’est noté. À la restitution, personne ne vérifie la voiture, et quelques jours plus tard, vous recevez une facture pour des soi-disant dommages déjà présents. J’ai dû à trois reprises contester ces prélèvements, vidéos de la voiture et factures de la station de service à l’appui, pour être finalement remboursé. Cette agence est connue dans la région pour ce genre de pratiques. J’ai signalé le cas au service central de réclamation Avis : une agence du Nord ayant agi de la même manière aurait déjà été fermée. Bine évidemment, je ne louerai plus jamais chez Avis, ni à titre personnel, ni professionnel.

J’ai loué une voiture il y 1 mois et on m’a prélevé 155€ en trop par rapport au prix prévu qui était déjà exorbitant ! J’ai appelé pour leur expliquer la situation et on m’a répondu que c’est une erreur de leur part que je vais être bientôt remboursé. Mais depuis, j’appelle chaque semaine pour savoir ce qu’il en est et on me dit qu’il n’y a aucune trace de mes demandes et qu’il ne savent pas de quoi je parle. À fuir ! Ce sont des voleurs !

Signalétique du parking nulle ; le guichet Avis ferme à 17 h et ne répond pas .Pas de renseignements sur l endroit où trouver de l essence et c est loin à St Raphael ! C est cher et pas pratique de louer une voiture !

Première fois dans cette agence ! Tous s’est bien passe ! Le personnel a été aux petits soins, ils nous ont tout bien expliquer. La voiture était propre, j’ai voulu rallonger d’une journée, il n’y a pas eu un problème pour cela. Les tarifs sont très attractifs ! Je recommandent fortement.