FORD CASTRES - Auto Services

Déjà dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile. J'ai acheté une voiture au mois de juillet. Le commercial était treeeees gentil. Le Ford l'envoie dans une autre concession pour y faire la courroie et bien évidemment, pour un moteur pure tech, on doit vidanger l'huile. 4 mois plus tard et 4000km, j'ai un voyant qui apparaît. J'appelle le commercial => totalement injoignable. J'appelle le standard Ford qui me dit de voir avec l'autre garage. Je contacte le fameux garage et la standardiste aussi aimable qu'une porte de prison m'envoie balader. Je rappelle le commercial => un fantôme J'appelle le standard, je dis ce que je pense du commercial qu'il est injoignable etc... Mais comme par hasard, il était là et nous dit qu'il s'occupe de nous ainsi que la standardiste. 15 jours plus tard, aucune nouvelle, rappel au commercial et toujours aux abonnés absents. Je rappelle le standard et la personne nous dit qu'elle nous a jamais eu au tel et que notre dossier n'existe pas. Ma question au responsable Ford est : ma voiture est en fin de garantie, toujours le défaut technique et personne pour me dire si les filtres ont été changés ou pas, si on doit refaire une vidange ou autre ? Tant que mon problème n'est pas réglé, le personnel est incompétent, ne savent pas s'occuper des clients mise à part pour prendre l'argent !

Merci aux équipes de Laurent pour l'accueil chaleureux et professionnel. Je recommande vivement.

Si je pouvais je mettrai 0 . Le sav est très mauvais. Un véhicule roulant a l'ethanol acheté neuf, puis 3 ans après finalement par hasard j'apprends qu'il faut faire un plein de 98 tout les 5000 km . Aucune information ni communication de la part de ford. Conclusions les injecteurs sont a changer et biensur la concession ford castres ne veut pas prendre ne compte les réparations ( pour moi il y a quand même défaut constructeur et défaut d'informations) . Vraiment je ne recommande pas du tout cette concession.

J ai acheté mon second véhicule à Pamiers dans le 09, on m' avait dit que je pouvais aller à celui de Castres suite à mon déménagement que c'était le même patron : je suis aussi satisfaite qu' avant ! Le service est à la hauteur du prix de la prestation rien à redire pour l'instant 😊 Ford est ma marque préférée de véhicules ! Et je ne pense pas que je passerai à autre chose ! De très bonnes voitures et fiables dans le temps ! Mon ecosport est une super voiture pas trop lourde, qui a un bon pep's et une bonne adhérence !! Elle ne consomme pas au delà, pas comme tous les autres SUV ... Je suis satisfaite de mon achat et de la manière dont elle est entretenue 😊 continuez comme ça c'est parfait 😊👌👌

Très mauvaise expérience avec cette concession pour l'achat d'un véhicule 4x4 neuf. Le prix ainsi que des données essentielles comme le PTRA annoncé par le vendeur était totalement faux. Après plusieurs visites et appels me confirmant toujours les mêmes chiffres, au moment de l'achat (une perte de temps de un mois) le vendeur m'annonce d'autres chiffres avec un prix bien plus élevé et un PTRA quant à lui inférieur. J'ai demandé à contacter un responsable sans succès (toujours absent, en réunion...etc). Ceci n'est vraiment pas sérieux, je ne recommande pas ce garage.

La note vient du véhicule pas du garage. Problèmes sur le système du dépollution d'un véhicule diesel (non acheté chez eux). Equipe sympa et sérieuse, mais fiabilité de la voiture désastreuse.

Très a l'ecoute et tres réactif alors que ma société n'a pas acheté ma Ford puma la concession de castres et de surcroît dans un autre département. Lydia a trouver les solutions et est rester toujours courtoise et souriante tout en réglant le problème et en tenant compte de mes contraintes