Renault/Dacia Bello Automobiles

Deux véhicules neufs achetés depuis 2021. La qualité de l'accueil, le professionnalisme de l'équipe, la compétence et l'approche commerciale; toutes ces qualités réunies m'ont fait traverser la France à deux reprises pour changer de véhicules. Une concession dont on aimerait le même niveau de savoir-faire dans nos provinces! Bravo, bonne continuation.

Véhicule amené avec un voyant Risque casse moteur allumé. Véhicule révisé avec commentaire : Ca on ne sait pas faire, c'est une hybride. Véhicule rendu en l'état mais révisé. Résultat arrivé sur une dépanneuse 8 jours plus tard dans une autre concession qui elle a trouvé la panne. Panne qui maintenant fait l'objet d'un OTS avec prise en charge sous garantie de chez Renault. Remplacement ensemble Jauge pompe à carburant. Rien à voir avec la partie Hybride du véhicule. Véhicule CLIO.

A fuir !!!! J’ai acheté auprès de votre établissement un véhicule d’occasion de marque Peugeot 2008 en mai 2023. Ce véhicule était couvert par une garantie contractuelle de 6 mois. Dès les premiers mois, j'avais déjà des soucis avec le véhicule, une consommation excessive d'huile, je me suis même rendu dans votre garage une fois après l'achat pour remettre de l'huile et une autre fois dans un autre garage. En octobre 2023, je vous ai signalé par mail un problème moteur important, à savoir une consommation anormale d’huile qui m’empêchait de faire de longs trajets. Vous m’avez assuré qu’aucun souci n’avait été détecté. Malgré une intervention extérieure (remise à niveau d’huile), le problème est réapparu. En avril 2025, soit moins de deux ans après l’achat, le moteur est tombé en panne de façon définitive, rendant le véhicule inutilisable. Suite à un problème de la courroie de distribution qui a été apparemment changée en 2021 entraînant une casse moteur, Cette panne grave résulte manifestement d’un défaut antérieur à la vente. À date rien n’a été fait mise à part me dire qu’ils ne sont plus responsable du véhicule rien d’autre , j’ai dû assumer le changement de moteur toute seule avec un prise en charge partielle. Je veux annuler la vente du véhicule

J’ai confié mon véhicule à cette concession pour un problème d’embrayage et de volant moteur. Après un devis et des réparations à plus de 3000€, le problème persiste toujours. Malgré deux retours en atelier après l’intervention initiale, les rectifications effectuées (notamment une purge) n’ont pas résolu le problème. Pour les petites interventions (révisions, freins, pneus, vidanges), rien à signaler, le travail a toujours été bien fait. Mais pour des réparations plus importantes comme l’embrayage ou la boîte de vitesses, je déconseille fortement cette concession. Vous risquez de devoir y retourner plusieurs fois sans garantie d’une réparation efficace. De plus, sachez qu’aucun véhicule de prêt, même en location, ne vous sera proposé en cas d’immobilisation prolongée de votre voiture. C’est particulièrement problématique lorsque l’on dépend de son véhicule au quotidien. Mon véhicule a toujours été entretenu exclusivement en concession depuis son achat, ce qui rend la situation encore plus décevante. J’ai un nouveau rendez-vous le 10 mars pour tenter de trouver une solution et je mettrai cet avis à jour en fonction du résultat. En attendant, soyez prudents si vous devez effectuer des gros travaux chez eux.

Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurais fait! Il y a bientot 4ans, en juillet 2021 j'achète mon véhicule neuf comptant chez Bello automobile, jusqu'à la RAS. En février 2024, sur l'autoroute mon véhicule qui a a peine 38000km, s'arrête, bip de tout les côtés, de la fumée épaisse sort du capot ! La peur de ma vie, car je suis a 130km/h! Je subi un remorquage, et je ramène le véhicule à Bello, ce qui me semble normale puisque je l'ai acheté la! Au bout de 3 jours ils m'annonce que c'est la courroie de distribution + pompe à eau qui a lâcher ?! Devis à casiment 800€! Étrange panne pour un véhicule qui a peu de kilomètres et qui es parfaitement entretenu ! Puis encore quelques jours plus tard, m'annonce que finalement c'est beaucoup plus grave que prévu : joint de culas!!!! Je leur demande des explications, comment esce possible qu'une tels panne énorme surviennent sur un véhicule casi neuf ?! Aucun réponse! Il nous sorte un devis à 6000€!!! Nous envisageont une potentiel reprise, devinez le prix ? 6000€!!! Sur une véhicule acheter près de 25000€! Je suis scandalisée ! Je demande la prise en garantie, mais voilà véhicule importée donc la garantis et dépassé par rapport à ma date d'achat ! Je lance une expertise, qu'il décale une fois, pour au final qu'il ne ce déplace même pas le jour de l'expertise ! Je remercie mon expert, ainsi que la personne de Renault France qui ont étaient extrêmement professionnels ! Au final c'étais bien le moteur complet à changer, à casiment 13000€! Heureusement Renault France nous a fait une offre très raisonnable ! A ce jour, sachez que je n'ai jamais eu aucun retour de Bello, qui sont en procédure pour me rembourser les presque 800€ de facture pour une réparation qui n'a pas réparé la voiture ! Mais c'est Mr préféré me laisser dans le vent ! Bref quand ya pas de problème tout va bien, un scandale !

A la vue des autres commentaires je suis certainement une exception, mais je suis bien obligé de mettre un commentaire négatif vu mon expérience. Plusieurs points: - il est indiqué que le garage ferme à 19h mais aucune indication sur la fermeture à 17h de l'atelier, donc impossible de venir récupérer son véhicule après -vendeur qui me propose un paiement en 3 fois sans frais et qui oublie de me dire que cela est possible uniquement par chèque -impression de déranger le vendeur à chacune de mes questions, peut être que si il avait pris la peine de mieux m'expliquer les remplacements à faire sur ma voiture, cela aurait évité la problème suivant -je me retrouve à devoir payer une facture de 1300€ (contre environ 700 comme j'avais prévu) pour ce qui devait être une simple révision à la base. Cela étant dû au replacement d'une pièce que je n'avais pas demandé. Malheureusement pour moi, faisant confiance au vendeur, je n'avais pas lu en détail le document formalisant les réparations que je demandais. Je ferai plus attention la prochaine fois.

J’ai acheté une voiture d’occasion avec une garantie. J’ai eu 2 soucis qui ont été pris en charge par la garantie du garage sans difficulté. Merci à M.Bello pour son professionnalisme.