Peugeot Sélestat - Grand Est Automobiles

Bonjour Peugeot, Ma voiture est immobilisée en panne dans votre réseau depuis le 29 janvier. À ce jour : – aucun diagnostic réalisé, – aucun délai clair communiqué, – aucun rappel malgré plusieurs relances. Cela fait maintenant près d’un mois sans solution ni information. Pouvez-vous m’indiquer rapidement quand un diagnostic sera enfin effectué et me donner une visibilité sur la prise en charge de mon véhicule ? Merci par avance pour votre retour.

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Expérience catastrophique d’un achat occasion. J’achète un véhicule d’occasion chez Peugeot Sélestat, quelques interventions effectuées avant l’achat, rien à dire. Délai un peu long pour le récupérer mais ça va. Je sors à peine de la concession, bruit d’avion sur les accélérations franches même sur les petites vitesses. A mon retour à la concession, le mécanicien et le vendeur font un tour avec le véhicule: problème de compresseur de Clim. Ok mais pourquoi je suis la première à m’en rendre compte alors que ce véhicule est censé avoir été checké sur plusieurs points pour la vente? On me propose un rdv DEUX mois plus tard pour réparer!! Sachant que la garantie couvre 12 mois, donc déjà deux mois perdus. Le matin du rdv, je reçois un mail à 8h (rdv prévu à 8h45) pour annuler, la pièce n’avait pas été commandée! On avait essayé de me joindre la veille sans laisser de message, la veille!!! Pour le lendemain! Mon planning ayant changé entre la prise de rdv et le jour même, j’avais posé un jour de congé pour venir!! Un jour de repos grillé pour rien! Au final, un autre rdv est proposé 10 jours plus tard mais sur un jour de travail. Je propose une autre disponibilité mais pas de réponse à mon mail, j’ai dû rappeler moi-même au bout de 48h sans nouvelle !!! Pas d’autre rdv avant encore 1 mois parce que planning surchargé bla-bla-bla!! Et je ne peux même pas faire réparer ailleurs parce que ça retarderait encore le truc vu qu’il faut poser un diagnostic ! Le premier diag a consisté en une balade de 10 minutes dans mon véhicule. Bref, des incompétents! Première et dernière fois que j’achète Peugeot.

J'avais rendez-vous ce jour à la Concession Peugeot de Sélestat, et comme d'habitude je n'ai qu'à les féliciter pour l'accueil. On y est bien conseiller de la prise de rendez-vous avec Anais Dussourt, jusqu'à l'accueil ce jour par Camille Roy. Tout était parfait.

De passage dans la région, nous avons été très bien reçu et nos angoisses ont été rapidement levées. Merci à Sabrina et Michael pour leur gentillesse, professionnalisme et rapidité d'intervention. A recommander

J’ai récemment acheté une Peugeot 208 d’occasion chez Peugeot Sélestat et je suis vraiment satisfait de mon expérience. Un immense merci à Charles Geiselhard pour son accueil impeccable et son professionnalisme. Il a été disponible du début à la fin, toujours prêt à répondre à mes questions, que ce soit en concession ou par message. Ses explications étaient claires, il a été honnête, transparent et très réactif tout au long du processus. On sent vraiment qu’il prend son travail au sérieux et qu’il se soucie de ses clients. Une expérience fluide, simple et rassurante. Je recommande vraiment Peugeot Sélestat, et particulièrement Charles Geiselhard, pour leur sérieux et la qualité de leur accompagnement.

J'ai été très bien accueilli, suite à un accident de la route, ils ont fait en sorte de réparer très rapidement ma voiture malgré leur planning chargé. Spéciale dédicace au responsable d'atelier côté carrosserie qui a été très professionnel et compréhensif de ma situation. Je lui suis sincèrement reconnaissant. J'y retournerai les yeux fermés pour la révision.

Merci beaucoup à Patrice Hornung pour la rapidité et l amabilité qu il a fait part aujourd'hui lorsque j ai ramené mon véhicule a réparé. Equipe accueillante. Merci