Norauto Avignon Nord

Dommage que la note zéro n’existe pas, car c’est malheureusement celle que ce magasin mériterait au vu de notre expérience. Nous avons confié notre véhicule en parfait état de fonctionnement. Lors de sa prise en charge, la marche arrière fonctionnait normalement. La défaillance est apparue alors que le véhicule était manipulé sur leur parking par leurs collaborateurs. Nous avons été appelées à deux reprises pour nous signaler que la marche arrière ne fonctionnait plus : une première fois presque une heure après le dépôt, puis à nouveau 15 minutes avant la fin de l’intervention. Nous déplorons le manque de prise de responsabilité et l’absence de solution rapide apportée à ce jour. Seules deux personnes sortent du lot : Cyril, ainsi que le monsieur tatoué sur le visage qui nous a reçus aujourd’hui ( je suis désolée je ne connais pas votre prénom ) Professionnels, à l’écoute et respectueux. Merci à eux. Pour le reste, nous attendons toujours une prise en charge sérieuse et la déclaration du sinistre à leur assurance responsabilité professionnelle.

J'ai appelé , heureusement, Norauto pour le prix d'une crevaison, il mon annoncé 28 eur... A côté de chez moi c'est 12€, un peux plus loin 15€, un autre a 12€ aussi... Je trouve ça malheureux que une grande société comme celle la facture des tarif exorbitant. Allez voir des petits garage, ouvert avec le même personnels constamment et pas de changement d'employé intense.

Pas top acheter une batterie pour que 1 mois après elle me lâche, il m'en prête une le temps de recharger la mienne qui ne fonctionne plus au bout d'un jour car vide .. je les quand même mener dans un garage pour contrôler le demareur et alternateur mais tout et bon donc c'est leur baterie qui sont bidon.. je n'irais plus.

Nous avons réservé des chaînes pour partir au ski 2 mois à l’avance. Nous somme venu les chercher le jour du départ et elles n’étaient pas disponibles ! Seule solution proposée : aller en chercher des neuves à Norauto les Angles juste avant la fermeture. Sachant que les chaînes étaient obligatoires en station lors de notre départ. Bref, une perte de temps pour notre départ, beaucoup de stress alors que nous avions anticipé, devoir ramener les chaînes à notre retour … très déçue de votre service !

Je suis surpris par la différence de tarification appliquée dans ce centre par rapport aux autres Norauto. En effet, pour un forfait comprenant le remplacement de 4 valves électroniques facturé 183,95 €, un supplément de 70 € TTC m’a été ajouté pour le démontage et remontage des pneus. Cette opération faisant normalement partie intégrante de ce type de prestation, cette facturation supplémentaire manque de clarté et mérite d’être mieux expliquée en amont au client. C’est dommage, car une meilleure transparence sur la composition des forfaits et une harmonisation des tarifs avec les autres centres de l’enseigne permettraient d’éviter toute incompréhension. J’espère que ce retour sera utile pour améliorer l’information client à l’avenir. Cordialement. Monsieur Alilou.

Je tiens à remercier Cyril pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de l’achat de mon siège auto chez Norauto. Il a pris le temps de bien me conseiller selon mes besoins, et surtout de tester le siège directement dans ma voiture, ce qui est vraiment rassurant. Un vendeur à l’écoute et impliqué, je recommande vivement !

Je suis rentré, pas de salutation. Après 15 à 20 min d'attente pour parler à un conseiller. Les tablettes sur place ne fonctionnait pas super bien non plus. Je n'ai jamais fais appel à vos services mais quand on voit la qualité de l'accueil et la gestion des clients au sein de votre magasin, le côté garage n'est pas rassurant. Il s'agit de mon avis bien entendu.