EXPERTISE & CONCEPT TROYES

Très bon déroulement après notre déclaration d’incident auprès de notre assureur. Le logiciel permettant de faire le lien entre les différentes parties est très bien. Bonne réactivité et beaucoup de sérieux dans la prise en charge. A recommander.

Traitement du dossier correct, visibilité du dossier via une plateforme donnant une certaine transparence, ce qui est agréable. Cependant, le cabinet d'expertise ne répond a aucune sollicitation lorsque j'ai tenté de les contacter par écrit. Les délais semblent déjà longs par moment. Je suis mitigé, il y a des choses a améliorer selon moi.

Avec votre société rien à dire, plus sur le prestataire qui à gardé le véhicule plus long que prévu, sinon pour votre suivi, bien, par j'ai eu des contacts avec Renault pour la Géométrie alors que cela faisait partie du dossier avec le prestataire.

Excellent groupe, tres efficace et disponible auprès de la clientèle (sinistre de voiture). Une très grande gentillesse et toujours serviable. L'équipe est bien constituée de secrétaires et d'agents experts qui ont a cœur la serviabilité du client. Un grand Merci .

Prise de rdv pour l'expertise très rapide, mises à jour du dossier dès la réception de nouvelles informations. Tout c'est très bien passé. Merci

Je ne mets qu une étoile, car je ne sais pas qui est responsable, l assurance, l expert, ou le carrossier, mais il a eu un gros cafouillage qui me porte préjudice. J explique : C était un tout petit sinistre, l arrière de la voiture qui a très légèrement touché un mur. Depuis le départ, j ai demandé une estimation " à peu près ", pour savoir s il valait mieux faire marcher l assurance, ou pas, ayant une franchise de 650€. Je n ai jamais pu avoir de réponse, les trois concernés ont fait chacun leur travail sans se soucier de moi, et je me retrouve donc avec un sinistre responsable, pour une facture qui ne dépasse que de peu le montant de la franchise… À noter en point positif que l assurance, qui n a pas compris non plus, était très gênée et m a fait un geste commercial sur le montant de la franchise… Reste le carrossier… Et l expert…

Tout s'est extrêmement bien déroulé entre toutes les parties concernées assurances expert et garage je n'ai pas eu à attendre de délai et me suis déplacée une seule fois pour les photos . Très contentede la procédure .