Kia | Valence - VALENCE AUTOMOBILES

Voilà plus d'un mois que nous avons fait l'acquisition de deux E-Niro et pouvons dire que nous en sommes très satisfaits. Corentin s'est montré très accueillant et a su répondre à toutes nos questions afin de nous conseiller au mieux. Suite à un problème imprévisible de crevaison après la livraison d'un des vehicules, Corentin a fait preuve d une belle réactivité en faisant intervenir l'équipe de Kia Romans et ainsi le souci a été résolu le jour même. Nous recommandons donc cet établissement et remercions Corentin pour son accompagnement ainsi que pour son appel la semaine suivante pour savoir si tout allait bien. Nous ne connaissions pas Kia mais sommes ravis de leur avoir accordé notre confiance.

Suite à un week-end portes ouvertes,je ne pensais pas acquérir un Kia Niro, je n'avais pas vraiment connaissance de la marque ! Aujourd'hui j'en suis ravie, c'est un véhicule qui correspond bien à mes attentes. Je remercie Corentin de son professionnalisme, de sa disponibilité et de ses conseils .

Il y a 4 ans, j'ai fais confiance à la marque KIA et surtout à son personnel de la concession de Valence et je ne le regrette absolument pas. En effet, après pus de 4 années d'expériences avec le KIA NIRO Hybride ancienne génération et aujourd'hui avec le nouveau KIA NIRO Hybride nouvelle génération. A chaque fois, le commercial a été de bon conseil, à mon écoute et très professionnel. Au delà de leur compétence il reste si je le souhaite à ma disposition pour de plus amples explications concernant mon nouveau véhicule, c'est très appréciable. Je tiens à souligner que l'ensemble du personnel de la concession est très compétent et à l'écoute du client. DONC MERCI ANITA PEREZ

Je laisse une étoile à regret, car je suis globalement satisfait du véhicule Kia, mais très déçu par la gestion de la fin de mon leasing. J’avais d’ailleurs accepté d’ajouter un an supplémentaire à mon contrat, car le commercial m’avait assuré qu’ils seraient moins regardants lors de la restitution du véhicule. Malheureusement, cela n’a pas été respecté. Un mois avant la restitution, j’ai pris rendez-vous pour un état des lieux. C’est le commercial de Kia lui-même qui a effectué cette restitution, ce qui, à mes yeux, crée un parti pris évident. À titre de comparaison, chez BMW par exemple, une personne extérieure et neutre se déplace pour réaliser l’état des lieux, ce qui me semble beaucoup plus correct et rassurant pour le client. Dès le début, on m’a dressé une liste très détaillée de " problèmes " et expliqué que la garantie Kia disparaissait parce que le premier entretien avait été fait à 33 000 km au lieu de 30 000 km. On m’a affirmé que, pour cette raison, les trois années de garantie restantes ne s’appliquaient plus et que les frais seraient à ma charge. Après relecture de mon contrat, du carnet d’entretien et du manuel, je n’ai trouvé nulle part, noir sur blanc, qu’un entretien tardif (à 33 000 km au lieu de 30 000 km) faisait sauter la garantie. En revanche, je précise que les autres points évoqués (kilomètres supplémentaires, pneumatiques, carrosserie) étaient bien mentionnés au contrat et que j’étais prêt à les assumer. Je me suis malgré tout senti mis sous pression, avec des phrases du type " Attention, ça va être à vos frais, Kia ça ne rigole pas ", ce que je trouve très anxiogène pour un client. On m’a ensuite proposé de racheter le véhicule alors qu’il s’agissait d’une restitution, et j’ai finalement dû me débrouiller seul pour le revendre, alors que j’avais justement choisi un service professionnel pour éviter ce genre de complications. On m’avait aussi conseillé de prolonger le contrat d’un an pour que la restitution soit plus " souple ", ce qui n’a manifestement pas été le cas. Je suis finalement passé par un mandataire automobile (Ewigo) pour m’aider à revendre le véhicule, afin d’éviter les surcoûts financiers et la pression des commerciaux. Grâce à Ewigo, le véhicule a pu être revendu avant la date butoir et ils ont traité directement avec CGI Finance (qui a remplacé Kia Finance). Malgré cela, il a continué de m’appeler en m’indiquant que je devais régler le restant, car CGI Finance " leur demandait des comptes ", alors que tout était déjà réglé entre Ewigo et CGI Finance. Le garage ne s’était, à ce moment-là, visiblement, même pas renseigné auprès de son propre organisme. J’ai à plusieurs reprises affirmé que le véhicule était bien vendu, mais on ne me croyait pas, car ils surveillaient encore la présence de l’annonce sur Le Bon Coin. Le fait de me sentir ainsi suivi et contrôlé m’a beaucoup désappointé. Je comprends qu’il y ait des procédures à respecter, mais j’aurais apprécié plus de transparence, moins de discours " alarmistes " et un accompagnement réellement orienté client, surtout sur une étape aussi importante qu’une fin de leasing. Si je peux me permettre un conseil aux futurs clients : ne vous laissez pas impressionner par le discours et la pression que l’on peut vous faire subir. J’ai eu le sentiment que ce type de méthode installe un climat de peur. Prenez du recul, informez-vous sur votre situation (revendeur, mandataire, conseiller juridique, etc.) : il y a toujours des solutions. Et surtout, ne vous sentez pas obligés de donner une réponse le jour même, prenez le temps de réfléchir. Pour finir, je suis persuadé que Kia fait tout son possible pour améliorer son service client et je n’ai aucun doute sur le fait qu’ils finiront par y parvenir.

Un personnel accueillant et à l'écoute. Ils ont accepté de me prêter un bureau pour que je puisse travailler, le temps de l'intervention. Celle-ci été plus rapide que prévu, bravo l'équipe après-vente.

excellent contact avec Corentin, qui nous a vendu une KIA Sorento , modèle 2023, 8000 km. Corentin a été me chercher à l'hotel lors dela 1ere visite (je travaillais sur Valence) et à la gare TGV avec mon épouse pour la livraison. Présentation très claire et précise. ET il a appelé à postériori pour savoir si tout se passait bien.

1ère semaine avec le KIA Stonic! Une très belle voiture avec un kilométrage faible. Merci à Corentin pour son professionnalisme et sa patience. Bonne et heureuse année 2026 à toute l'équipe.